Afleveringen
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再見不是再也不見，離職並不代表關係的終點，一場用心的離職面談，能讓員工帶著正向感受離開，也為未來的合作埋下種子。離職員工不僅可能成為品牌大使，還有機會介紹優秀人才，甚至回歸公司再創佳績。
節目邀請人資專家羅浩展老師，帶你探索如何讓離職面談發揮價值。從發現離職徵兆，到如何在面談中建立信任、挖掘離職真實原因，再到確保員工權益不受影響，浩展老師教你掌握離職面談的實用技巧，一起學習如何把「好聚好散」做得更漂亮！
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績效面談不是檢討大會，更不是單純的成績報告，它應該是一次讓主管和員工重新對焦未來的對話！不僅要回顧過去的成果，更要為未來指引方向。
當主管面對「躺平心態」，如何讓員工重燃責任感？如何避免讓責任「丟回主管」？如何在績效面談中將危機化為成長契機？馬上收聽！羅浩展老師將用實例告訴你~
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Zijn er afleveringen die ontbreken?
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常看到企業好不容易招募到合適的新人，新人卻在試用期沒到就離開，這已成為人資朋友與單位主管的夢靨，不僅花費了大量時間與人力，工作交接更是令人頭痛!但試著回想看看，新人到職時，你是怎麼迎接他的呢？簡單告訴新人公司的規章文化？或請資深同事帶他逛逛？問題可能就出在這裡！
到職面談是建立信任和默契的第一步，也是人資與主管的必修課！本集節目邀請資深人資專家羅浩展老師，教你掌握新人到職後三個月的黃金期，用有效面談技巧幫助新人快速融入，並透過4F 面談，為雙方的合作定調，馬上收聽！解鎖更多實用技巧~
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公司招募新人和相親很像，目標都是尋覓良人，除了朝朝暮暮，更要兩情長久，為免耽誤彼此青春，分開時又得付出高昂代價，招募面談更是至為重要！本集節目邀請資深人資專家羅浩展老師，分享他在20年的職場經驗中，如何透過精準面談技巧，為企業和求職者找到最契合的彼此。
除了與用人主管進行前置面談，對焦職位要求，描繪出「職場另一半」的模樣，更要學會運用STAR法則及4CS法則兩大面談方法，層層挖掘求職者的能力、潛力與價值觀，確保雙方都能找到最適合的職涯伴侶。
立即收聽節目，幫你找到職場那個「對的人」！
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在多元化的職場裡，如何打破偏見，讓每個聲音都被傾聽？許于仁老師分享她的實戰心法，從偏見的覺察到行動的實踐，結合引導技術與心理安全感的建立，幫助團隊找到真實的包容與尊重。
節目中許老師深入解析 D&I 四步驟：「覺察、同理、學習、擴增選項」，並分享如何運用引導與創意方法，為團隊帶來更多相互理解，讓多元文化成為團隊的競爭力！
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學習如何用提問激發靈感，讓團隊在遊戲與互動中找到新方向，許于仁老師分享多元引導工具與實戰方法，從經典的GROW+S教練心法到桌遊設計、體驗活動，還有充滿創意的卡片應用與科技工具，教你全面提升引導力！ 除了可運用的互動工具之外，更重要的是遊戲互動後的提問與收斂，馬上收聽！收穫更多實戰技巧~
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如何打破會議僵局? 帶動全場參與? 許于仁老師分享引導的工具與方法，除了常見的心智圖、九宮格、腦力激盪，還有老師獨創的關鍵字提問法，教你一步步設計出結構化的提問，拋開擲地有聲的沉默，引導學員、下屬思考與行動，讓每一次互動更有效果!
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不要再說教了! 主管的會議、講師的課堂、甚至親子的對話，為什麼總是有心無力? 看不到效果? 試試看用引導方式，提問和啟發讓對方主動參與、產生行動力！
這集節目邀請「引導界女王」許于仁老師，分享了引導的步驟心法：開啟、激盪、收斂，讓你掌握現學現用的方法，將填鴨式互動升級成有溫度的啟發。立即收聽!從會議主持到管理，甚至生活中都能運用引導技巧，不論是人資、講師、管理者還是父母，都能快速上手！
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年終關頭，員工在想什麼？勤勤懇懇的人也許期盼一個鼓勵，超越績效的人也許期待一個獎勵，表現突出的人可能正在等一個晉升機會，也有些人決定在領了年終獎金後一去不回...
洪昌輝老師指出年終績效面談是一個關鍵的交流機會，除了回顧一年的工作成果，也要制定未來的目標計畫，更可能成功化解員工流動危機，讓團隊更穩定，幫助他們建立職涯發展藍圖，馬上收聽~解鎖洪老師的年終績效面談術!
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績效面談不要只是「打分數」！洪昌輝老師分享年中面談的寶貴經驗，在年中時的有效面談可以提前察覺問題，及時調整，避免年底「臨時抱佛腳」的窘境。
這一集老師帶來滿滿乾貨，能幫助主管們在年中考核時有效引導員工，設定行動方案，並讓員工許下承諾，確保團隊下半年衝刺成功！
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當新主管空降到舊團隊，是承襲前主管的作法還是堅持自我的管理方法?
洪昌輝老師從基層門店主管做起，過去常帶領門市創造高績效，因表現優異常輪調至新崗位，帶領新門店，新主管與跟舊有的團隊該如何磨合?洪老師以豐富的經驗給所有主管最實用建議！
透過日常累積信任感，與面談時問對問題兩大方法，將可以幫助新主管快速找到管理節奏、適應既有團隊，幫助門店再創高績效！
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和員工面談時該問什麼？想追蹤下屬落後的績效如何切入給予幫助？
無論你是新任主管或資深經理，在一對一面談下屬時仍可能感到無所適從、缺乏系統性方法，或陷入誤區，尤其在年中績效追蹤跟年底的績效面談兩大關鍵點，更需要發揮追趕目標以及人才育留的作用。
擁有連鎖企業第一線的經驗，從店長、區主管一路晉升至集團人資總監，洪昌輝老師擁有最紮實的連鎖企業管理+培訓經驗！
年中跟年底的績效面談如何談？新世代及多樣性員工怎麼談？洪昌輝老師將帶領我們一一拆解，更有效地進行一對一工作面談，成功提升工作績效與幫助員工職業發展！
●每週一上架，每集10分鐘
【第17集節目介紹】
員工面談是新手主管的一大挑戰，從年初目標訂定、定期檢視、年中以及年底的績效考核，甚至還有新進員工、晉升人才、落後人員輔導，都需要主管面談，
日常就要頻繁與員工對話減少距離感，切忌等到年中績效追蹤再來亡羊補牢，甚至年底績效未達標魚死網破~
洪昌輝老師深入淺出地以30分鐘問對6大問題教你輕鬆掌握面談技巧，面談困境都可以迎刃而解，順利帶領團隊前進！
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當客戶對產品有疑慮，頂級業務如何接招？
如果跟客戶相談甚歡，又該如何優雅地引導客戶走向銷售的最後一步？
累積多年實戰經驗，Lulu老師教你發揮影響力，推動客戶的購買行動！
讓客戶舒服地為產品買單，並期待下一次的見面。
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擺脫生硬的銷售話術，門店銷售人員可以透過愛分享的方式，建立真摯的顧客關係~
Lulu老師將手把手教會愛分享5大技巧，讓你一點就通！
除了為客戶量身訂做的推薦與體驗之外，
甚至，Lulu老師還不藏私地貢獻出如何提高客單價的江湖一點訣！
馬上收聽，滿滿乾貨都在今天的節目裡~
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當客戶進門散發著生人勿近的氣場，如何破冰進行互動？
Lulu老師將「I experience」(為消費者量身訂做的諮詢體驗服務)拆解為Interact愛互動、Inform愛分享、Influence能影響三個階段，
並分享了愛互動的實用技巧，當客戶來到門市，先以眼神交會、誇讚破冰，建立彼此連結，將話題打開，
客戶不排斥之下則可以運用TED三步驟：「告訴、解釋和描述」，引導客戶進一步表達需求，推薦客戶需要的產品。
收聽節目，解鎖更多Lulu老師身經百戰的銷售之道！
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你是否有去百貨專櫃試用過化妝品，將色號記下後，回家再上網購買的經驗?
到3C家電專櫃，試用喜歡的機型並記下型號，再找其他通路比價?
或是到家居用品實體店摸一下沙發材質，再回到網路下單，送貨到家?
從馬路到網路，消費者的購買行為正在發生翻天覆地的變化。
有些企業因應不了這一趨勢正一家一家關店，但有些企業已經開始探索實體店鋪新的可能性，
實體店鋪如何營運，銷售人員如何轉型，才能為線上線下提供無縫銜接的體驗?
我們邀請了零售業金牌講師Lulu為大家分享！
●每週一上架，每集10分鐘
【第13集節目介紹】
Lulu老師在美妝、零售業的人才培訓經驗相當豐富，
將帶領我們一探「I experience」(為消費者量身訂做的諮詢體驗服務)究竟是如何體現，才能增強消費者的信任感，
將消費者留在實體店，或推動轉往品牌的線上通路消費，
而這也將成為未來市場競爭的關鍵所在！
另外，線下銷售人員推動往線上消費這一過程，也需要建立一套獎金制度，
給予第一線人員更有力的動機！
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找到最佳解決方案之後要如何執行？缺乏意志與企圖心的話，常常在執行時退卻，導致功虧一簣。
人常將困難的事情拖延，老師分享了一個小密技，可以用使用5W1H準則將解決方案分解並細化，然後一項一項按部就班地執行，並根據反饋即時調整，可以幫助克服拖延症，並在每個節點內完成目標！
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我們可以利用魚骨圖、心智圖等工具進行思考，並梳理因果關係找到真因，
也可以以終為始推導出核心關鍵，掌握問題的本質，
最後我們需要一個解決之道，
但完美的解決方案存在嗎？
老師提醒了我們，可以將不同的解決方案比較權衡，
更重要的是每個方案的風險評估與配套措施，
找出最合適的那一個！
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在新聞中，常看到跨國企業在面臨支出過高的財務困境，往往會大量裁員、裁撤門市，
這樣的做法是正確的嗎？
在以往的案例有時會看到在裁員之後，企業仍然一厥不振的狀況，很可能就是因為企業找錯了"根因"。
分析問題的工具有很多，像經驗法則、決策樹、魚骨圖等等，
如要根本性解決問題，需要選對工具，望聞問切，整理出病因，再對症下藥！
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從傳統製造業到高科技，從自營公司到跨國企業，
李良猷老師帶著累積50年工作經驗所累積的功法秘笈《PSR全方位問題分析與解決法》來到節目！
書中有大量的工具與實例能讓讀者真正熟悉運用、按表操課，找出真因，解決工作中遇到的各種難題，
老師希望將解決問題的智慧傾囊相授~我們在podcast中會先為大家梳理梗概，打通任督二脈，更容易吸收書中含金量爆炸的內容！
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【第九集節目介紹】
李良猷老師獨創了一套「PSR」問題解決法:
P（problem）代表問題認知、分析與探求真因，
S（solution）代表解決方案與執行，
R（result）代表結果，包含效益與學到的教訓
運用這套系統化的方法，我們就能夠從容應對，化解危機，
其中PSR的P也代表預知、預防，企業在問題發生前就應該運用一些工具進行觀察，
才能在問題發生前，先控制問題的發生！
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