Afleveringen
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En la actualidad se están discutiendo temas alrededor de la famosa ley de bases. En esta oportunidad les comparto unos breves comentarios de esta ley frente al turismo, además de comentar los temas que debiera tener en agenda el Congreso Nacional para dictar una futura, y eventual, ley de agentes de viajes
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¡Los espero en el próximo episodio!
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En este episodio me atrevo a realizar un breve paso sobre el famoso Decreto de Necesidad y Urgencia 70/2023 y su incidencia en las leyes de agentes de viajes, entre otras.Para los que no me conocen, este es un Podcast donde pretendo hablar, de manera clara y concreta, de muchos aspectos legales relacionados con los viajes y el turismo. Solamente les pido que me apoyen siguiéndome en mis redes y dejándome sus likes. Les dejo un link a todo https://linktr.ee/derechoyturismo Y como digo al final, anímense a dejarme sus dudas o comentarios en las publicaciones que realizo en mis redes, así les puedo responder con más detalles desde este espacio.¡Los espero en el próximo episodio!
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Zijn er afleveringen die ontbreken?
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Un tema que siempre está en el top de consultas de los viajeros tiene que ver con la queja, la denuncia, formalidades y con quien pueden reclamar. Bueno, en este episodio intento resumir muchos aspectos a tener en cuenta y al final, les dejo un Tip esencial.
Para los que no me conocen, este es un Podcast donde pretendo hablar, de manera clara y concreta, de muchos aspectos legales relacionados con los viajes y el turismo. Solamente les pido que me apoyen siguiéndome en mis redes y dejándome sus likes.
Enlace a Defensa del Consumidor.
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Después de la repercusión que tuvo una publicación sobre la cancelación de vuelos realizada por Aerolíneas Argentinas, en la cual opiné que se trataría de un error notorio, más que cancelación de oferta, me pareció oportuno conversar del tema de en este episodio, haciendo un breve resumen sobre las dos posturas legales que se enfrentan.
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Hace unos días, tuvo mucha repercusión el caso de la agencia Felgueres y sus muy diversos incumplimientos con sus viajeros. En este episodio, menciono el caso y dejo unas recomendaciones no sólo del caso, sino más que nada para el futuro y que se puedan evitar un mal momento. Además, hago unos comentarios de un caso reciente con la agencia "Elemental Viajes".
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En este episodio, hablé de un caso judicial, entre un viajero y la aerolínea Fly Bondi, donde la justicia, en dos oportunidades, niega el derecho de arrepentimiento al pasajero que, por error, contrató un pasaje cuando pretendía conocer los modos de pago. Más allá de ello, opiné sobre un tema que a mi entender ameritaba un minucioso análisis y traer más luz sobre un tema que llama la atención y afecta de pleno al turista en su rol de consumidor, como lo considera el derecho de defensa del consumidor. También, respondí unas dudas que me acercaron por redes 👍
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En este episodio, hablé del significado legal del contrato y lo importante que resulta para el viajero leer lo que acordamos antes de contratar. También comenté lo fundamental que resulta para el prestador de servicios ofrecer una comunicación clara y su fortaleza contractual.
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En este episodio, hablé de la sentencia judicial contra la agencia de viajes Almundo en la cual la condenan a devolver el monto percibido por un vuelo cancelado por la pandemia, más el pago de $150.000 por daños morales y todo más intereses. Un caso interesante, pero que de alguna forma no genera sorpresa a lo que se prevé en el derecho en los casos de servicios cancelados donde los viajeros reclaman la devolución del dinero.
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En este episodio, hablé del rol legal que juega el Código Civil y Comercial con su artículo 765, cuando se abona con una divisa y la eventual devolución en pesos, y a qué cotización de la divisa corresponde hacerlo ¿oficial? ¿blue? ¿otra? Además, opiné sobre el pago de tasas e impuestos. Finalmente, estuve respondiendo diversas preguntas que los viajeros me envían por redes, algo que voy a incorporar en todos los episodios que se vienen. Es más, no descarto armar un episodio puramente de respuestas, así que estaré atento a sus dudas y consultas.
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En este episodio, hablé de los derechos del viajero frente al reclamo por daños o pérdidas del equipaje, enfatizando los principales consejos al viajero. También hablé de los derechos que posee el viajero frente a los cambios dispuestos en sus vuelos por las aerolíneas, tanto de las fechas como de aeropuertos. Finalmente, traté el aumento del 45% para lo que se conoce mediáticamente como "dólar turista".
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En este episodio, hablé con Martin Irigoyen, de Irigoyen Travel, sobre consejos al momento de considerar contratar una asistencia al viajero, y algunos comentarios sobre las coberturas que ofrecen algunas tarjetas de crédito. Los invito a seguirlo en Instagram: https://www.instagram.com/irigoyentravel/
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En este episodio, hablé del reciente caso en que se estableció la responsabilidad de la aerolínea por un caso de denegatoria de embarque y, al mismo tiempo, la no responsabilidad de la agencia de viajes mediante la cual el viajero adquirió el pasaje. Además, tuve el honor de invitar a Sandra Sofía Arcos Valcárcel, abogada de la Federación Argentina de Empresas de Viajes y turismo y de la Asociación de Agencias de Viajes de Buenos Aires. Docente en la Universidad de Buenos Aires. Con ella pude conversar de este caso, de la responsabilidad objetiva y solidaria del derecho de consumo y muchos temas más.
Los invito a seguirla en su cuenta en LinkedIn. Les dejo un enlace: https://www.linkedin.com/in/sandra-sof%C3%ADa-arcos-valc%C3%A1rcel-15b66925
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En este episodio, hablé de dos temas, el ETIAS como nuevo requisito para ingresar a muchos países de Europa, a partir de mayo de 2023, y de lo que significa el contrato en turismo, haciendo mucho énfasis en los famosos términos y condiciones.
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Después de unas semanas, y con nuevo logo, volví y en este episodio estuve hablando de una situación muy actual y relacionada a los sucesos en que varias empresas vinculadas al turismo estuvieron promocionando servicios y algunas de ellas cancelaron las ofertas aceptadas por los viajeros, bajo la justificación que se trató de un error en el precio, lo que generó mucho malestar en los viajeros. Y sobre esto, quería compartirles mi opinión legal, como para dar un contexto jurídico a estas situaciones.
Si alguien está pensando en seguir con la queja con tal o cual empresa, les recomiendo escuchar el episodio 53 de mi podcast, en donde hablé sobre como avanzar en un reclamo con una empresa de turismo, sea aerolínea, alojamiento turístico, agencia de viajes, etc.
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En este episodio, del Podcast "Derecho y Turismo", conversé sobre el derecho del viajero en obtener la devolución, por casos de cancelación de servicios turísticos no utilizados. Y todo ello en relación a dos sentencias judiciales, una con la agencia de viajes Despegar y la otra con la aerolínea Flybondi.
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En este episodio, del Podcast "Derecho y Turismo", conversé sobre Alitalia e ITA Airways, el rol de ANAC en este tema y algunos comentarios sobre la devolución y la reprogramación por parte de la aerolínea.
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En este episodio, del Podcast "Derecho y Turismo", hice un rápido repaso de los consejos que les dejo a los viajeros para reconsiderar al momento de reclamar, empezando por lo más importante ¿dónde?.
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En este episodio, del Podcast "Derecho y Turismo", estuve conversando con Sergio Navia sobre distintas situaciones que se pueden presentar, para un pasajero, al momento de solicitar una reprogramación del vuelo. Más que nada, frente al evento conocido por todos (la pandemia). Entre tantos temas, hablamos sobre si corresponde o no abonar costos extras, quien puede reprogramar, que sucede en caso de sumarse al viaje una criatura, etc.
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En este episodio, del Podcast "Derecho y Turismo", estuve comentando del tan conocido Impuesto PAIS, vigente desde el 23 de diciembre de 2019, y algunas particularidades, entre ellas si corresponde o no la devolución, en aquellos casos que no se pudo viajar, por la pandemia.
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En el episodio de hoy, me dediqué exclusivamente a responder las principales dudas que me llegan, por redes y por privado, de los viajeros. Si bien no respondí a todas, por razones de tiempo, busqué que la gran mayoría de los temas hayan sido considerados, para todos puedan ver sus eventuales respuestas por simple analogía. Y si tienen consultas, no duden en enviarlas. De mi parte prometo responderlas, como para orientarlos pero sepan que no puedo asesorarlos como lo haría un abogado/a con su cliente.
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