Afleveringen
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Le Café de l’e-commerce, c’est le podcast qui vous propose de faire votre veille e-commerce, différemment, dans vos oreilles, même quand on n’en pas envie, parce qu’OSEF l’actu.
Dans cet épisode, on vous parle depuis Lille. On y était pour rencontrer la communauté, mais pas que ! On vous fait part, comme toujours, des news marquantes de cette deuxième semaine de septembre :
☢️ Ça craint du boudin chez Cultura, Boulanger et Truffaut. Une cyberattaque d’ampleur a touché ses 3 enseignes. L’enquête est ouverte.
♻️La seconde main a le vent en poupe chez H&M et Zara. L’un avec Pre-loved, en boutique à Paris et en ligne, l’autre aux USA avec Pre-Owned.
🛡️ Le Zero Trust, c’est quoi ? Un indice : ça se passe dans la cybersécurité.
🤝 Où nous rencontrer ces prochains jours ?
📅 Paris Retail Week ➡️ DM, email, pigeons voyageurs, WhatsApp, dîtes -nous et on se capte !
📅 Store Tour Paris, c’est le 19 septembre prochain ➡️ https://www.storetourparis.com/
📅 WIRE is back le 26 septembre et ça va tabasser sec ➡️ https://www.wire-business.io/evenementsℹ️ Nos sources : disponibles sur notre site
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Le Café de l’e-commerce, c’est le podcast qui vous propose de faire votre veille e-commerce, différemment, dans vos oreilles, même quand il fait moche et que c’est déjà la rentrée.
Dans cet épisode, on rattrape l’été. Vous pensiez avoir tout louper des news e-commerce pendant la trêve estivale : cet épisode est le vôtre !
🇨🇳Les géants chinois tirent leur épingle du jeu et se tirent aussi dessus à belles réelles.
🤖L’IA générative est partout : qui n’a pas racheté la petite solution de perso pour mettre le paquet sur l’expérience client ?
📲 Le social commerce sur le point d’être craqué par un réseau social ?
😎 Allez, mettez-vous en mode rattrapage ! Vous pouvez aussi rattraper ce léger retard en nous rencontrant :
📅 Le Lunch de l’e-commerce à Lille, c’est complet mais venez quand même ➡️ https://www.linkedin.com/events/lelunchdel-e-commerce-lille7220128741178359808/
📅 Big MACH Lille, on y sera, le 12 septembre ➡️ https://www.onestock-retail.com/fr/big-mach-edition-lille/
📅 Store Tour Paris, c’est le 19 septembre prochain ➡️ https://www.storetourparis.com/
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Zijn er afleveringen die ontbreken?
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🎙️⚢ Le Café des Femmes de l'e-commerce, c'est le podcast qui donne enfin la parole aux femmes du digital, de la tech, du retail : bref, des femmes qui font du e-commerce et qui osent se livrer, partager, émouvoir et surtout apporter un éclairage différent sur la startup nation, les internets et les licornes.
🚀Femmes engagées, douées, déterminées : pour ce quatorzième épisode, Laetitia Lamari partage le micro avec Nathalie Zaffran, Directrice Marque et Communication chez Kaporal.
📦 Kaporal est née au début des années 2000, à Marseille. Marque de jean’s emblématique d’une génération, Kaporal a connu les sommets de l’Olympe mais aussi la dure réalité du retail français, avec un redressement judiciaire en 2023.
🎙️Nathalie Zaffran était là au début, et elle est là 20 ans après. C’est une femme du commerce. Une du retail, de ce retail français qui souffre, s'engouffre mais qui repousse la loi de la fatalité. De ce retail made in France, made in Marseille, qui ne renonce pas, qui se bat, qui renait de ses cendres, grâce à des hommes et des femmes, qui y croient.📲 Dans cet épisode, on évoque les années 2000, la crise mais aussi l’espoir, partout, même quand les signaux sont au rouge. On parle de poésie, de lumière.
Redonner vie à Kaporal, c'est l'épisode 014 du Café des Femmes de l’E-cCommerce avec Nathalie Zaffran qui nous recommande un ouvrage made in planète Mars : Il est des hommes qui se perdront toujours de Rebecca Lighieri
Pour en savoir plus sur Kaporal: www.kaporal.com
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WIRE, seconde édition, revient le 26 septembre prochain, pour un événement 100% Women in Retail and E-Commerce : https://www.wire-business.io/
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🎙️⚢ Le Café des Femmes de l'e-commerce, c'est le podcast qui donne enfin la parole aux femmes du digital, de la tech, du retail : bref, des femmes qui font du e-commerce et qui osent se livrer, partager, émouvoir et surtout apporter un éclairage différent sur la startup nation, les internets et les licornes.
🚀Femmes engagées, douées, déterminées : pour ce treizième épisode, Laetitia Lamari partage le micro avec Julia Sarfati, Chief of Staff chez Shipup.
📦 Shipup, c’est la solution de post-achat orientée customer experience : la plateforme accompagne les marques tout au long du parcours client. Si la partie la plus volatile de l'expérience client, le post-achat, est souvent négligée, elle n’en demeure pas moins un vecteur d’engagement, de fidélité à la marque mais aussi un facteur de réduction des coûts de support non négligeable.
🎙️Julia est Chief of Staff, dans le post-achat. Mais quel est ce taff dont elle est chief ? Et au-delà de diminuer les appels au support client avec la fameuse question source de frustration : “Où est mon colis?”, c’est quoi le post-achat ?📲 Dans cet épisode, on évoque l’e-commerce. Ses tendances, mais surtout les interrogations des solutions, des marchands et des consommateurs, à mi-chemin de l’année 2024.
Renforcer la puissance de la marque grâce au post-achat, c'est l'épisode 013 du Café des Femmes de l’E-cCommerce avec Julia Sarfati qui nous recommande l’ouvrage de Laura A. Liswood, “The Loudest Duck: Moving Beyond Diversity while Embracing Differences to Achieve Success at Work” où comment la diversité peut être un véritable levier de performance.
Pour en savoir plus sur Shipup : www.shipup.co/fr
Pour assister au prochain webinar de Shipup, le 27 août : https://app.livestorm.co/shipup-co/vroom-vroom-to-supply-chain-mastery-accelerate-your-e-commerce-logistics?type=detailed&
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"Paye Ta Tournée" c'est une soirée à 2 avec des drinks, de l'ecommerce et du rire. Toujours sans langue de bois.
Pour ce quatrième épisode, j'échange avec Florent et on parle d'e-commerce de B2B et d'écosystème.
Pour contacter Florent Guilbard , c'est ici : https://www.linkedin.com/in/florent-guilbard/
Enregistré au Gorilla Brothers à Lille.
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🎙️⚢ Le Café des Femmes de l'e-commerce, c'est le podcast qui donne enfin la parole aux femmes du digital, de la tech, du retail : bref, des femmes qui font du e-commerce et qui osent se livrer, partager, émouvoir et surtout apporter un éclairage différent sur la startup nation, les internets et les licornes.
🚀Femmes engagées, douées, déterminées : pour ce douzième épisode, Laetitia Lamari partage le micro avec Zoé Tournant, Co-Fondatrice de Fringuant.
🤖Fringuant, c’est une pépite française qui a le mérite d’utiliser l’IA au service du client, des marques et de la planète. Cet outil de recommandation de taille repose sur une technologie de scan en mode selfie. Son objectif ? Réduire considérablement les retours dans l'e-commerce.
🎙️Zoé, c’est l’une des quatre têtes bien pensantes de Fringuant. Issue d’un parcours “classique” (HEC), elle se dirige vite et bien vers l’entreprenariat.📲 Dans cet épisode, on évoque la mode, mais pas que. On discute des retours et de leur gestion, de la recommandation côté taille pour éviter le fameux “bracketing” et de l’expérience client chez Maje, Sandro ou encore Ba&sh, pour ne citer que ces fameux clients de Fringuant.
Quand la Retail Tech rencontre l’expérience client, c'est l'épisode 012 du Café des Femmes de l’E-cCommerce avec Zoé Tournant qui nous recommande un film, Anatomie d’une chute de Justine Triet, Palme d’Or au Festival de Cannes en 2023.
Pour en savoir plus sur Fringuant : https://fringuant.com/
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WIRE, seconde édition, revient le 26 septembre prochain, pour un événement 100% Women in Retail and E-Commerce : https://www.wire-business.io/
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🎙️⚢ Le Café des Femmes de l'e-commerce, c'est le podcast qui donne enfin la parole aux femmes du digital, de la tech, du retail : bref, des femmes qui font du e-commerce et qui osent se livrer, partager, émouvoir et surtout apporter un éclairage différent sur la startup nation, les internets et les licornes.
🚀Femmes engagées, douées, déterminées : pour ce onzième épisode, Laetitia Lamari partage le micro avec Anne-Sophie Raoult et Léa Got, heureuses et responsables fondatrices de Hipli.
📦Hipli c’est avant tout une histoire de femmes, de femmes convaincues que l’on peut s’attaquer intelligemment à la logistique de retour en e-commerce. Avec aujourd’hui 350 clients, Hipli fait du colis réutilisable le standard de demain, et ça on dit oui et on applaudit !
🎙️Anne-Sophie et Léa nous racontent tout, de l’idée au concept en passant par la réalisation et la consécration !📲 Dans cet épisode, on évoque aussi la mode, mais pas que. On discute des retours et de leur gestion, en France et en Europe, dans une ambiance feel good et absolument pas moralisatrice.
Hipli, le colis réutilisable et responsable, c'est l'épisode 011du Café des Femmes de l'e-commerce avec Anne-Sophie et Léa qui nous recommandent de découvrir le podcast Guerres de Business et l’ouvrage Let my people go surfing, d’Yvon Chouinard, qu’on ne présente plus.
Pour en savoir plus sur Hipli : https://hipli.fr/
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Le Café de l’e-commerce, c’est le podcast qui vous propose de faire votre veille e-commerce, différemment, dans vos oreilles, depuis les rives de la Tamise, parce que c’est beach vibes.
🇬🇧 Dans cet épisode, on vous parle de B2Beach, un événement 100% B2B organisé par BigCommerce, à Londres.
🔬 Maturité et tendances du marché B2B : l’expertise de Lance Owide General Manager B2B chez BigCommerce.
🛣️ Road Map BigCommerce partout mais surtout en France : Aurélien Roessner, Country Lead France, nous dit tout.
📲 De l’omnicanalité dans le B2B, really ? Nicky Jamieson CE Branch Manager chez Srixon Sports balaie les idées reçues d’un swing remarquable.
😎 Allez, vous aussi, mettez-vous en mode B2Beach !
📅 Big MACH Lille, on y sera, le 12 septembre, viendez ➡️ https://www.onestock-retail.com/fr/big-mach-edition-lille/
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🚀Femmes engagées, douées, déterminées : pour ce dixième épisode, Laetitia Lamari partage le micro avec Angelica Reyes de Skeepers.
🌐 Angelica a presque tout vu et entendu de l’e-commerce. Elle a contribué au développement de l’industrie du commerce en ligne depuis les années 2000. Elle a assisté à l’essor du contenu, des avis clients rédigés et compilés sur des plateformes dédiées, à ceux plus léchés et désormais montés en vidéo puis publiées. .. partout. Angelica a surtout saisi l’importance et la pertinence pour les marques de s’adresser et de capitaliser sur leurs communautés. D’autant qu’un géant, que peu ont vu venir, a bouleversé l’UGC. Ce géant, qui va, très certainement secouer le commerce social.
🎙️Angelica nous partage la valeur et les valeurs qu’elle porte et apporte chez Skeepers et ses clients. Dans un contexte où le contenu est partout, elle nous rappelle combien il est important de le mesurer.📲 Dans cet épisode, on évoque aussi TikTok. Comment la plateforme est-elle en train de changer la donne, du contenu mais aussi et surtout du commerce ?
Contenu Communautés et Social Commerce, c'est l'épisode 010 du Café des Femmes de l'E-Commerce avec Angelica Reyes, qui nous recommande de découvrir l’ouvrage de April Dunford : “Obviously Awesome: How to Nail Product Positioning so Customers Get It, Buy It, Love It”
Pour en savoir plus sur Skeepers : https://skeepers.io/fr/
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Le Café de l’e-commerce, c’est le podcast qui vous propose de faire votre veille e-commerce, différemment, dans vos oreilles, depuis 5 ans et depuis 200 épisodes.
Dans cet épisode, un peu particulier et complètement WTF, les deux joyeux lurons de l’ e-commerce reviennent sur leur improbable épopée.
🤔 On racontait quoi et comment dans l’épisode 001 ?
🤣 Le plan de départ, c’était vraiment de tout plaquer pour raconter des blagues et faire des mauvais jeux de mots ?
💀Adrien parle t’il vraiment en X2.5 dans la vraie vie ?
🤬Laetitia est-elle censurée comme elle le prétend ?
😎Vous saurez tout dans cet épisode inédit, sans invité, à part la rigoulade et les bloopers de cette saison qui fera date, ou pas, dans l’industrie.
Allez, bel été !
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Dans cet épisode, Laetitia et Adrien parlent de célébration, de sanction et de cession.
❌ The Body Shop France, la liquidation judiciaire semble inévitable
🕊️ Le Social Selling “Responsable”, le voeu pieux de l’ARPP
🤬 Vinted fait appel de sa sanction : 2,3 M€, c’est non.
🇨🇳 La Chine, championne du dépôt de brevets IA Gen.
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Le Café de l’e-commerce, c’est le podcast qui vous propose de faire votre veille e-commerce, différemment, dans vos oreilles, même pendant des périodes de transition.
Dans cet épisode, Laetitia et Adrien parlent de contraction, de suppression et de Summer Editions.
🌆 Decathlon lance son concept City : des petites surfaces, une sélection produits, en centre ville.
💰 Amazon se lance dans le low cost et veut concurrencer SHEIN, TEMU et AliExpress.
💥 Crash Test : Galeries Lafayette, un site tout nouveau, tout beau ?
😎 Shopify Summer '24 Editions en route vers les grands comptes, focus POS.
📅 Le prochain lunch de l’e-commerce, c’est le 02 juillet prochain et c’est le dernier de la saison ➡️ https://www.linkedin.com/events/lelunchdel-e-commerce7163837712666460160/
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Le Café de l’e-commerce, c’est le podcast qui vous propose de faire votre veille e-commerce, différemment, dans vos oreilles, même pendant des périodes de dissolution.
Dans cet épisode, Laetitia et Adrien parlent toujours de résurrection, de levée de fonds et de défection.
🛟 Naf Naf sauvé, Camaïeu revient pour la rentrée
💰 Constructor lève 25M$
🧑💻 Shadow AI : Késako ?
⛓️ Supply Chain et IA gen : on en parle avec Julien Vigneau de KingFisher
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Le Café de l’e-commerce, c’est le podcast qui vous propose de faire votre veille e-commerce, différemment, dans vos oreilles, même pendant les ponts pluvieux de mai.
Dans cet épisode, Laetitia et Adrien parlent de résurrection, de consécration et de levée de fonds et de FRONT, parce qu’on colle à l’actu.
🛒 Shopify atteint le 1 Billion Dollard Baby
📈 SHEIN veut lancer sa plateforme de seconde main
🛩️ TikTok Shop déboule en Europe cet été
🕸️ Stripe Tour Paris : on en parle avec Eeke de Milliano - Head of Global Product chez Stripe.
📅 Retailers, on sera au Commerce Club de Salesforce France, et on y parlera de fidélité, d’IA, de brand power et de commerce unifié. Rejoignez-nous ➡️ https://invite.salesforce.com/commerceclub/
📅 Store Tour Paris, c’est le 20 juin et on part à la découverte du POS, come and meet us ➡️ https://www.linkedin.com/events/elevatingposforseamlesscustomer7188229151105974272/
📅 Le prochain lunch de l’e-commerce, c’est le 02 juillet prochain et c’est le dernier de la saison ➡️ https://www.linkedin.com/events/lelunchdel-e-commerce7163837712666460160/
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🇪🇸 Le Café de l’e-commerce, c’est le podcast qui vous propose de faire votre veille e-commerce, différemment, dans vos oreilles !
Dans cet épisode, depuis Shoptalk Barcelone, Laetitia et Adrien vous proposent de découvrir cette deuxième édition dédiée à la tech, au retail et la fiesta.
Au programme :
🇪🇸 Mais c’est quoi Shoptalk Europe ?
🌍 Et y’a qui à Shoptalk - Y’a, entre autre, Ronan Bardet de EGI
🤖 L’IA, on parle vraiment que de ça ?
🚅 Expérience client : de l’acquisition à la conversion, quid de la case fidélité ?
📱Social commerce : ROI, communautés et creator economy : comment les marques se différencient-elles ? Avec du comptable, peut-être ? On en parle avec Pete Hoffman de chez Scayle
🛍️ Brand Power : ça se passe du côté de la circularité et des services
Cheery on the cake, on a échangé avec Bernadette Nixon. Oui, la CEO d’Algolia.
🔎Non, le marché du search n’est pas saturé. Oui, la licorne a de belles et grandes ambitions. La recherche oui, la personnalisation grâce à l’IA pour une meilleure expérience utilisateur, double voire triple oui.
📆 Nos prochains événements :
🇪🇸 Back From Shoptalk Europe à Paris et à Lille, le 11 juin prochain : https://www.back-from.com/inscriptions
🛍️ Retailers, on a repéré les dernières tendance in store des plus belles marques installées à Paris : https://www.linkedin.com/events/elevatingposforseamlesscustomer7188229151105974272/
🥙 RDV Le Lunch Mensuel de l’E-Commerce, le 02 juillet : https://www.linkedin.com/events/lelunchdel-e-commerce7163837712666460160/
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🇫🇷 Le Café de l’E-Commerce is the podcast that offers you a different way to keep up with e-commerce news, right in your ears !
In this episode, from Vivatech, Laetitia and Adrien introduce a new format: Coffee Break. A discussion with a digital industry player. For this first installment, they've set up their microphones at the booth of the world's number one beauty company, L’Oréal, to talk with the Chief Digital Marketing Officer, Asmita Dubey.
On the agenda :
🛍️ Customer Experience
🌍 Omnichannel
📱 Social Commerce
💄 Beauty Tech and AI
📆 Our upcoming events :
🥙 The Monthly E-Commerce Lunch, May 28: https://www.linkedin.com/events/lelunchdel-e-commerce7160240561428267008/
🇪🇸 The E-commerce Happy Hour tapas style in Barcelona: https://www.linkedin.com/events/l-happyhourdel-e-commerce-barce7161326957777862657/
🇪🇸 Back From Shoptalk Europe in Paris and Lille, on June 11: https://www.back-from.com/inscriptions
🛍️ Retailers, we've spotted the latest in-store trends from the finest brands in Paris: https://www.linkedin.com/events/elevatingposforseamlesscustomer7188229151105974272/
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🇫🇷 Le Café de l’e-commerce, c’est le podcast qui vous propose de faire votre veille e-commerce, différemment, dans vos oreilles !
Dans cet épisode, depuis Vivatech, Laetitia et Adrien vous proposent un nouveau format : Coffee Break. Une discussion avec un acteur du digital. Pour ce premier opus, ils ont posé leurs micro sur le stand du numero 1 mondial de la beauté, L’Oréal. Pour discuter avec la Chief Digital Marketing Officer, Asmita Dubey.
Au programme :
🛍️ Customer Experience
🌍 Omnichannel
📱Social Commerce
💄Beauty Tech and AI
📆 Nos prochains événements :
🥙 RDV Le Lunch Mensuel de l’E-Commerce, le 28 mai : https://www.linkedin.com/events/lelunchdel-e-commerce7160240561428267008/
🇪🇸 L’Happy Hour de l’e-commerce en mode tapas à Barcelone : https://www.linkedin.com/events/l-happyhourdel-e-commerce-barce7161326957777862657/
🇪🇸 Back From Shoptalk Europe à Paris et à Lille, le 11 juin prochain : https://www.back-from.com/inscriptions
🛍️ Retailers, on a repéré les dernières tendance in store des plus belles marques installées à Paris : https://www.linkedin.com/events/elevatingposforseamlesscustomer7188229151105974272/
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🇮🇹 Le Café de l’e-commerce, c’est le podcast qui vous propose de faire votre veille e-commerce, différemment, dans vos oreilles !
Dans cet épisode, depuis Milan, Adrien nous raconte l’événement Netcomm Forum, la 19ème édition du DigitalCommerce and Retail Event.
Au programme :
🤔 Netcomm Forum, c’est quoi ?
🌍 Ecosystème et conférences : y’en a pour tout le monde ?
📱IA et Social Commerce : focus sur ces deux tendances
📅 RDV MasterClass de l’E-Commerce, le 16 mai, en mode breakfast : https://www.linkedin.com/events/lamasterclassdel-e-commerce-ret7186460600384860160/
🥙 RDV Le Lunch Mensuel de l’E-Commerce, le 28 mai : https://www.linkedin.com/events/lelunchdel-e-commerce7160240561428267008/
🛍️ Retailers, on a repéré les dernières tendance in store des plus belles marques installées à Paris : https://www.linkedin.com/events/elevatingposforseamlesscustomer7188229151105974272/
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Le Café de l’e-commerce, c’est le podcast qui vous propose de faire votre veille e-commerce, différemment, dans vos oreilles, même pendant les ponts pluvieux de mai.
Dans cet épisode, Laetitia et Adrien décortiquent les hot topics du moment :
🛒 TikTok Shop lance sa catégorie luxe seconde main au UK
📈 SHEIN n’échappe pas au DSA
🛩️ Vinted est rentable
🕸️ Google et la suppression des des cookies tiers, ce sera après l’été 2024
📅 RDV MasterClass de l’E-Commerce, le 16 mai, en mode breakfast : https://www.linkedin.com/events/lamasterclassdel-e-commerce-ret7186460600384860160/
🥙 RDV Le Lunch Mensuel de l’E-Commerce, le 28 mai : https://www.linkedin.com/events/lelunchdel-e-commerce7160240561428267008/
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Le Café de l’e-commerce, c’est le podcast qui vous propose de faire votre veille e-commerce, différemment, dans vos oreilles !
🍻"🇩🇪 Dans cet épisode, en direct de Berlin, Laetitia et Adrien ont assisté à l’événement Incentivize, The Loyalty and Promotions summit by Talon.One.
Au programme :
Incentivize, c’est quoi ?
Loyalty Brand, mais qu’est ce cela veut dire ?
Profitabilité et marges, c’est possible dans un programme de fid ?
On en a retenu 3 tendances :
🛍️ De la promotion à la collaboration : le luxe a plié le game
🤖 L’IA : au-delà du classico classique contenu personnalisé
📐Le composable : une architecture qui vient résoudre un touchpoint dans la customer journey
📅 Parce qu’un épisode ne suffit pas et qu’on en a aussi profité pour décortiquer les tendances tech retail du marché US, et DACH on vous invite à notre MasterClass de l’e-commerce, le 16 mai, en mode breakfast : https://www.linkedin.com/events/lamasterclassdel-e-commerce-ret7186460600384860160/
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Le Café de l’e-commerce, c’est le podcast qui vous propose de faire votre veille e-commerce, différemment, dans vos oreilles !
🌴🌇 Dans cet épisode, en direct de Miami, Laetitia et Adrien ont assisté à l’événement Elevate, The Global Commerce Summit organisé par commercetools.
Au programme :
Elevate, c’est quoi ?
Elevate, c’est qui ?
Elevate, quel est le futur du commerce ?
On en a retenu 4 tendances :
🤖Le commerce composable et l’intelligence artificielle, on y a va doucement mais sûrement.
🛒Le B2B n’est pas et ne sera jamais le parent pauvre du commerce.
Pas d’expérience client sans fidélité.
📐L’architecture MACH : bien plus qu’un acronyme, une philosophie.
📅 Parce qu’un épisode ne suffit pas et qu’on en a aussi profité pour décortiquer les tendances tech retail du marché US, on vous invite à notre MasterClass de l’e-commerce, le 02 mai, en mode breakfast : https://www.linkedin.com/events/lamasterclassdel-e-commerce-ret7186460600384860160/
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