Net Promoter Score Podcasts
-
Funkar Net Promoter Score för företag som säljer till företag? Jajamän säger vi, ungefär hälften av våra NPS-uppdrag är just B2B-relaterade. Grundprinciperna är desamma både inom B2B och B2C, men utmaningarna lite olika och för att få full effekt av sitt NPS-program och högt internt engagemang finns en hel del saker att skruva på. I detta avsnitt av Lojalitetspodden delar vi med oss av våra erfarenheter från mängder av NPS-projekt från företag som säljer till företag, och bjuder på våra bästa tips och tricks för ett framgångsrikt NPS-arbete. Läs mer på www.marketdirection.se
-
I av avsnittet diskuterar vi Net Promoter Score (NPS), bakgrunden till metoden och varför den blivit så populär. Vi ringer upp Pernilla Brouzell som berättar om en riktigt bra kundupplevelse, en Flipp. Vi delar med oss av material och på http://lojalitetspodden.se hittar du en online-utbildning om NPS. Vill du dela med dig av en bra eller dålig kundupplevelse kan du mejla [email protected] eller [email protected]
