Afleveringen
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AI課辦了，工具也買了，但員工回去之後好像什麼都沒改變？
這是許多HR與L&D工作者心中最真實的焦慮。企業在AI轉型路上最常踩的坑，不是「沒有預算」，而是「買了工具，卻缺少教學；辦了培訓，但沒有連結實務現場」。
這一集聽見趨勢，太毅國際創新實驗室計畫主持人 博安 與 君邑資訊內容總監暨企業流程管理 王錦宏 顧問 與您分享從「買了工具沒人用」到「AI真正落地生根」的關鍵洞察、挖掘訓練需求的實戰方法，以及在AI浪潮中讓HR與人才發展工作者掌握轉型先機的核心思維！
🎧分享綱要
為什麼你的AI課程員工學完沒感覺挖掘真實訓練需求的正確方法AI助手、AI工作流、AI Agent，到底差在哪裡AI Agent在HR場域的落地應用AI治理的資料風險與心理安全感=======
7/8(三) 太毅國際【AI 時代企業進化論】數位論壇
從「心態重塑、精準解析、敏捷實踐」三大面向出發⏺ AI 時代企業戰略-迎戰「逆分工」時代的通才與組織重組（台灣大哥大資訊長 蔡祈岩）
⏺ AI 賦能與防護：建構企業AI智能升級指南（君邑資訊內容總監暨企業流程管理顧問 王錦宏）
⏺ 教學翻轉革命-AI 賦能企業大規模「軟實力」推廣（太毅國際創新實驗室計畫主持人 解博安）這不只是一場線上論壇，
更是企業進化的關鍵轉折點，
歡迎一同加入這場企業進化之旅！📍 時間：2026/7/8 (三) 14:00-17:00
📍 地點：Microsoft Teams 線上會議室
👉報名7/8 太毅國際【AI 時代企業進化論】數位論壇：https://timingasia.pse.is/95gscp
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員工的心理卡關，從來都不是個人私事，它會直接拖垮團隊協作，成為組織績效與離職率的隱形殺手！
本集《聽見趨勢》邀請到管理與學界專家 鍾燕宜教授，最直白的案例故事 ，帶你聽懂同仁行為背後的潛意識求救訊號 。面對實體異常狀況與遠距偽裝，教你如何精準掌握「兩週黃金期」的異常異常訊號 ，讓同仁身心與績效同步回穩 ！
🎧內容綱要
何時該啟動心理諮詢機制？異常出現請當心！勸導與懲戒失效？行為與出缺勤異常真實案例分享：明星主管離職真相、卡住說不出話的30歲女員工遠距與混合辦公下如何洞察員工異常？💡認識鍾燕宜老師 https://www.morph.com.tw/member/chung-yen-yi/
🔗企業員工協助方案 https://www.morph.com.tw/eap/
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Zijn er afleveringen die ontbreken?
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「你的僱主品牌，承諾了什麼？員工真的體驗到了嗎？」
每到招募旺季，企業爭相設攤、投廣告，但如果品牌說的和員工感受的天差地遠，再好看的包裝也只是留不住人的糖衣。
本集《聽見趨勢》邀請國立台灣師範大學科技應用與人力資源發展學系副教授陳淑媛老師，用最清晰的學術架構，帶你一次搞懂三個 HR 必懂卻常被混淆的核心概念：
🎯內容綱要
員工價值主張（EVP）到底是什麼？ 五大面向讓你有架構可依循僱主品牌不只是對外行銷，它是 EVP 的外部展現，必須和內部真相一致員工體驗是最終的品牌驗收，員工入職後的感受，才是僱主品牌的真實成績單如果你是企業主、HR 主管、組織發展或人才發展工作者，正在思考「怎麼讓好人才進得來、留得住」，這句話值得你記下來：「誠實與一致，才是最佳解！」
👉張力仁老師《跨世代精準帶人學》課程上線囉！點擊申請試閱
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您是否正經歷「辛苦招募到的新人，入職不到一個月就閃離...在 Z 世代主導的職場中，傳統的交易型管理已經失效，新人追求的是具備意義感的「賦能型夥伴」關係。
本集節目將帶您深度拆解：如何將 Mentor 制度從單純的「資深帶新進」，轉型為組織的「領導力孵化器」。這不只是一套留才攻略，更是一次資深骨幹的領導體質重塑！點擊收聽，掌握讓新人留得住、老鳥動起來的雙贏心法。
🎧收聽大綱
人才漏斗危機：為何新人留不住？
定義「賦能型夥伴」：Mentor 的雙重導航價值
打造領導力孵化器：Mentor 3角色與培訓實戰
👉Mentor養成線上學習資源「Mentor 新人適應輔導」https://www.timingasia.com/mentor-newcomer-orientation/
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你們公司的內部講師，是被「逼」來的，還是「主動來」的？
很多企業建制內部講師制度之後，面臨的最大挑戰不是找不到人，而是找到人之後，留不住熱情。講師不是機器，靠指派無法長久，靠一張講師費更換不來真心投入。
這集，孟老師彙集過往輔導的豐富經驗與您分享超實戰內講師激勵方法與打造學習生態體系的關鍵！
🎯節目大綱
如何找到對的內部講師人選？
如何設計有效的講師激勵制度？
教師節典禮與儀式感設計
內部講師制度的終極目標「打造學習生態圈」
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你的公司有內部講師嗎？培訓完之後…然後呢？
很多企業都曾砸資源建立內部講師制度，卻發現：講師不願意上台、課程研發做不出來、好不容易培訓完卻五年沒上過一堂課。問題出在哪裡？
這集，我們邀請到內部講師培育專家 廖孟彥老師，他輔導過從科技業、金融業到製造、服務業等，與你分享讓內講師制度落地的關鍵精要！
🎯節目大綱
企業為什麼需要建立內部講師制度？
五個診斷問題，精準盤點講師制度缺口
內部講師最需要被提升的核心能力
如何將隱性經驗轉化為可傳授的教學內容？
從零開始建制或重整講師制度的前期關鍵動作
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砸下資源辦培訓，但一線服務人員回到崗位後，課堂上學的溝通技巧究竟有多少真正派上用場？這不只是HR的焦慮，更是每一位企業管理者、組織發展與人才培育工作者都必須正視的核心挑戰。本集內容透過產險業、汽車業、銀行業實務培訓案例，從三個維度拆解服務人員養成的底層邏輯！
🎯節目綱要為什麼要投資服務人員？
服務人才需要哪些關鍵能力？
從課堂到業績：3個產業培訓案例
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上集我們搞清楚了 AI 時代「數位人才是誰」，這集要回答的是：企業如何建立一個讓他們願意來、能夠留任並持續成長的環境？
鄭晉昌教授在這集帶來的，是他多年輔導企業轉型所淬煉出的具體框架，從員工體驗設計，到敏捷人資的落地，每一個概念都直指 HR 與管理者日常最真實的痛點！
🎯分享綱要員工體驗的 3 環境架構：物理環境、科技環境、文化環境
Coaching Leadership 教練式領導：主管如何從「管控者」轉型為「引導者」？
敏捷人資（Agile HR）的六大行動：僱主品牌、多元學習管道、績效轉型、即時回饋、多元晉升路徑、激勵設計
設計思考 × HR：為什麼未來的 HR 不能只懂人，還要懂「設計員工體驗」？
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以業務新人送訓後「跑了一半、剩下的業績掛零」的真實場景破題，點出企業主管「培訓如自動販賣機」的線性迷思，本集將從電商、網路科技、醫藥三大產業案例萃取業務養成的實戰守則！
📍分享大綱業務養成的重要
頂尖業務的關鍵能力雷達圖
師徒制×21天訓戰營×終極試煉
HR的避坑指南：接單員心態、培訓浪費、同意≠授權
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越來越多企業希望透過自動化工具來提升效率、降低人力負擔。但我們也常聽到企業反映：導入後效果不如預期，或是推動過程遇到很多困難。
今天我們很榮幸再次邀請到在流程優化、創新管理等領域超過30年經驗的Scott黃碩彥顧問來與我們分享導入自動化前的必要準備！
🎯 收聽大綱導入自動化時常見的3大流程挑戰
流程優化跟流程自動化的關聯
如何評估流程是否準備好導入自動化？
流程優化跟自動化實務輔導分享
流程優化常見卡關環節與因應
顧問與您分享自動化導入的實務建議
💡認識黃碩彥顧問
📍《人才識別與針對性授權》數位課程上線囉！歡迎企業申請試閱
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「我們需要數位人才」但你知道你真正在找的是什麼樣的人嗎？
我們邀請到 鄭晉昌教授，從台灣三十年的產業脈絡切入，從過去產業的人資觀點，到現今AI 驅動的數位轉型，企業對「人才」的要求已經徹底改變。
教授不只分享數位人才的特質，更分享近年在歐美備受關注的概念 High Agency，那些能在混沌中自主開創、逆風而行的人，才是企業面對 AI 時代最稀缺的資產！
🎯分享綱要台灣人資演進的歷史脈絡
數位科技對 HR 的改變
數位人才的定義與分類
數位轉型人才的核心特質
📍i-change講堂新竹開春場：企業OKR實戰問診 https://www.umu.tw/ssu_2lZLa7d8
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努力做好服務SOP，可是為什麼客戶還是不滿意？
比話術更重要的是先判斷對方的情緒狀態。服務升級的盲點是太早「解決問題」，客戶其實要的是被安頓的感覺。AI 客服時代，哪些時刻需要真人出馬？Vicky老師與您分享關鍵的4個判斷原則！
🎯收聽大綱從決策現場到服務第一線
做好服務的關鍵「話術不是問題」臨場判斷力才是
客戶流失往往不是因為服務不夠好
如何善用AI科技工具幫助服務？掌握4原則讓科技與人力協作發揮最大價值
🧑🏫進一步認識陳韻如Vicky老師
💡歡迎點擊了解「人才識別與針對性授權」線上課程 https://www.timingasia.com/efficient-delegation/
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你的業務團隊是否面臨這些困境：
❌ 業務憑感覺做事，無法複製成功經驗
❌ 客戶交接只能「Give me five擊掌」，關鍵資訊流失
❌ 優秀業務離職，客戶知識跟著帶走
❌ 老闆陪訪前在計程車上臨時惡補客戶資訊
❌ Review會議只看達成率，卻不知道問題出在哪裡
這一集，我們邀請曾帶領團隊創造年營業額破百億的業務管理專家陳國欽King老師，分享他如何用「客戶六管理（MANTCS）」系統，幫助企業從混亂走向系統化、從憑感覺到策略式銷售！
🎯 你將學到：
✓ 業務發展的五個層級：從關係銷售到策略式銷售的進化路徑
✓ 客戶六管理（MANTIS）：目標、關係、需求、時程、競爭、策略的完整框架
✓ 產業實戰案例：導入銷售系統化管理實務
✓ 業務主管的「三看」管理法：看策略、看客戶、看數字
✓ 系統導入三步驟：大老闆拍板、主管全會、系統建置
📣來賓檔案：認識陳國欽顧問
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你知道行動學習嗎？還是Action Learning、Mobile Learning傻傻分不清？
當你在Google搜尋「行動學習」，常常會看到Mobile Learning(移動學習)的資訊。但其實 Action Learning(行動學習)是完全不同的概念 它是一套源自1911年、風靡全球的人才發展方法論！
這集我們特別邀請台灣行動學習專家蔡宏基老師，親自分享這個能「一魚三吃」的人才發展方法，協助您同時解決企業真實難題、發展高效團隊、提升領導力。從1911年鐵達尼號事件談起，老師將帶你認識行動學習的百年智慧如何發揮關鍵價值！
🎯分享綱要行動學習到底是什麼？從鐵達尼號說起的百年智慧
行動學習5步驟，從問題定義到深度反思
3階段推動策略，從試點到全面擴散的成功方程式
為了解決「訓練成效」的痛點，飛向新加坡尋找答案
AI時代的行動學習價值
💡手刀了解行動學習最新活動資訊 https://www.beclass.com/rid=3052512696741c42965c
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你是否發現，疫情後的組織管理越來越複雜？高階主管面臨的決策難題不再有標準答案？傳統課程或演講，似乎無法真正解決高階領導者的實際問題？本集「聽見趨勢」邀請新竹人力資源協會理事長Rick，深度剖析私董會（Peer Advisory Group）在高階領導人養成的實務應用！
🎯內容綱要從VUCA到BANI：組織邊界消失、人才網絡崛起
私董會的起源與運作機制
傳統學習方式的局限 vs. 私董會的突破性價值
私董會的5步驟運作流程，創造群體智慧！
台灣企業導入私董會的5大成功要素與3步驟路徑
💡手刀追蹤新竹人資協會獲得最新資訊 https://timingasia.pse.is/8m6dfa
💡滿滿收穫的新竹人資協會等你加入！https://p.accu.ps/8m6d76
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您的企業是否也面臨這些挑戰？
新人教了就走，主管不願意再培養Z世代員工不想晉升，72%拒絕當主管傳統管理方式失效，團隊溝通障礙重重
從理工到培訓的跨域轉型旅程當培訓推手變成台上講師的深刻體悟新世代管理的核心心法「雙向奔赴」身為HRD如何善用管顧資源？連續劇型案例設計：帶學習者從聽懂到做出來破解新世代密碼「心理安全感」的3大支柱72%不願晉升？3招讓潛力員工願意接棒新人快速上手的關鍵「檢核表」
本集邀請擁有20年跨產業經驗的周育如Amy老師，與大家分享新世代管理實戰心法。Amy橫跨零售、管顧、旅遊、科技媒體等領域，從一線到管理者，再從培訓規劃師轉型為企業講師，這些豐富歷練讓她對「跨世代管理」有著獨到且深刻的見解！
🎯本集大綱
💡歡迎點擊報名周育如Amy老師02/05(四)線上分享會「新世代人才使用說明書」
🧑🏫進一步認識周育如Amy老師
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留不住、選不準、養不成、退不了？接班梯隊計劃痛點破解！
你是否也遇過這些困境？
❌ 留不住：好不容易培養的 A 級人才，培訓一結束就被競爭對手挖角
❌ 選不準：主管推薦的都是自己人，真正有潛力的被埋沒
❌ 養不成：花大錢送外訓、辦課程，學員聽完還是做不好
❌ 退不了：發現接班人不適任，卻不知如何優雅退場，搞得雙方都尷尬
本集邀請甲賢顧問深入分享企業接班機隊計畫的實務操作，涵蓋留才策略、退場機制、接班人遴選流程等：接班人才留才關鍵
接班人實務養成關鍵「輪調」
退場機制的人性化設計
接班人遴選的系統化流程
培訓計畫的深度設計
📣來賓檔案：認識張甲賢顧問
👉議題洞察：企業接班人計劃
📍近期活動分享： i-change 講堂-台北場《建立高績效業務團隊》
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員工不想教、不敢教、不會開發課程，給的激勵又不到位，這是否是你正面臨的內部講師「四不一沒有」困境？
選-精準選才：找到真正願意分享的人育-從讀稿機到引導者：打造人課合一的教學能力用-成長階梯：從初級到專家顧問的晉升之路留-雙軌激勵：讓制度永續運作的核心關鍵
本集《AI 代班現場》為你完整拆解內部講師制度的「選、育、用、留」4大關鍵環節，透過系統化內部講師養成機制，將組織的隱性知識轉化為可複製的智慧資產！
📍分享大綱
內部講師激勵的N種方法！內部講師訓練再進化，AI陪練工具創造刻意練習情境建立高效內部講師管理制度，啟動講師階段升級！
💡分享案例
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「我們公司真的需要接班人計畫嗎？」
如何化解老臣被取代的威脅感？為什麼職位說明書對接班訓練來說遠遠不夠？設計讓優秀人才想加入的「有感」制度
這是許多管理者的共同疑問，但現實是當你發現沒人能接手時，往往已經面臨組織老化、核心幹部被挖角，甚至被迫讓老臣一人身兼數職。
本集內容邀請張甲賢顧問，彙整多年輔導企業二代、三代接班的血淚經驗，與您分享：
📣來賓檔案：認識張甲賢顧問
👉議題洞察：企業接班人計劃
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您是否也有這樣的困擾？砸下重金送團隊成員去上專案管理認證課程，學了甘特圖、WBS等一堆工具，結果回到工作現場，專案照樣延遲、跨部門溝通依然一團亂。
精準角色定義 清楚專案執行者與管理者的養成重點行動學習與情境演練 透過沙盤模擬和實作，將培訓轉化為真實問題解決力HR平台化賦能 運用S2B2C模式有效助力人才養成雙庫聯動機制 讓培訓成果既成為組織知識資產，又連結晉升機制，形成正向循環。
本集Podcast 帶您一起從標竿企業專案管理人才培育案例，看見四大底層邏輯：
本集
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