Afleveringen
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Porteuse de transparence et de responsabilitĂ©, la dĂ©claration de durabilitĂ© impulsĂ©e par la CSRD est un outil pour les organisations. Un outil pour rendre compte de leurs impacts. Cette Ă©volution en cacherait-elle une autre⊠Les exigences ESG - Environnemental, social et de gouvernance â peuvent aussi faire Ă©voluer la comptabilitĂ© des organisations. Rendre compte de, câest aussi ĂȘtre comptable de.
La comptabilitĂ©, câest un compte â c.o.m.p.t.e : lâaction dâĂ©valuer une quantitĂ©. Mais câest aussi un conte â c.o.n.t.e. Un rĂ©cit qui invite Ă se questionner, Ă penser, dĂ©cider et piloter autrement.
Et si on prĂȘtait attention Ă ce conte - c.o.n.t.e - que la compta raconte ? Mes invitĂ©s auraient-ils quelque chose Ă nous raconter, que nous nâaurions pas escompté⊠Entretien avec JĂ©rĂ©my Morales, vous ĂȘtes enseignant-chercheur en contrĂŽle de gestion et management Ă lâUniversitĂ© de Bristol, au Royaume-Uni, et ClĂ©ment Carn, maĂźtre de confĂ©rence Ă lâUniversitĂ© Paris-Dauphine-PSL.
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DELPHIS est une association dédiée à la coconstruction et à l'échange de pratiques professionnelles au service de l'habitat social. Fort de son expertise en RSE et de son expérience dans l'innovation sociale, elle accompagne les organisations dans les enjeux et projets de durabilité, d'équité et de soutenabilité. (Se) questionner est au fondement de ses activités pour susciter le dialogue et l'action entre les acteurs de l'habitat et des territoires. Ecoutez ce podcast et partagez la discussion avec nous ! ⹠delphis-asso.org
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Face aux enjeux de durabilitĂ© et de soutenabilitĂ©, les organisations questionnent aujourd'hui leur mode de faire, leur modĂšle d'affaires. Avec DELPHIS le podcast, on se demande ce que la coopĂ©ration et l'intelligence collective peuvent apporter aux acteurs pour dĂ©velopper leur trajectoire. Ou comment l'art de nouer et dĂ©velopper des synergies peut ĂȘtre source dâimpact, de rĂ©silience. Et pour les organisations. Et pour les territoires.
Pourquoi opérer autrement ? Pourquoi co-opérer ? Pour en parler, faisons un pas du cÎté de la science et de l'expérience, de l'économie et de la biologie... avec :Gaël Mainguy, Directeur Général adjoint du Learning Planet Institute,
Marc Alphandery, Membre du Conseil d'orientation du Labo de l'ESS.
Aller plus loin:
Pistes de solutions pour un monde soutenable, vidéos, LPI
"La capacité à collaborer ancrée dans la nature humaine", interview de Gaël Mainguy, Cercle des acteurs territoriaux
Coopérations dans les territoires, publications, Labo de l'ess
Accompagner et financer les coopérations territoriales au service de la transition écologique juste, étude pilotée par Marc Alphandéry>>>Cet épisode est proposé par DELPHIS, le podcast.
DELPHIS est une association dédiée à la coconstruction et à l'échange de pratiques professionnelles au service de l'habitat social. Fort de son expertise en RSE et de son expérience dans l'innovation collective, elle accompagne les organisations dans les enjeux et projets de durabilité, d'équité et de soutenabilité. (Se) questionner est au fondement de ses activités pour susciter le dialogue et l'action entre les acteurs de l'habitat et des territoires. Ecoutez ce podcast et partagez la discussion avec nous ! ⹠delphis-asso.org
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Paris, mai 2024.
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Zijn er afleveringen die ontbreken?
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Quand le climat de la relation client est perçu comme plus dur : on en parle avec Christophe Benavent, professeur Ă lâUniversitĂ© Paris Dauphine- PSL dans le domaine de la gestion client, et Jean-Baptiste Suquet, enseignant-chercheur Ă Neoma Business School dans le domaine du travail et des organisations.
Tensions dans la relation client : le problĂšme, d'oĂč vient-il ? A quoi les organisations attribuent-elles ces tensions ? Est-ce diffĂ©rent dans l'habitat social ?
Explorons ce qui crĂ©e ces tensions dans la relation et ce qu'elles nous apprennent, notamment dans un secteur d'intĂ©rĂȘt gĂ©nĂ©ral comme l'habitat social.
Entrons dans les coulisses d'un organisme pour voir comment les communautés de pratiques notamment peuvent aider les collaborateurs à mieux gérer les tensions ; quelle place tient la technologie dans ces tensions, dans leur gestion.
Et si ces tensions Ă©taient coproduites, comme l'est toute relation ? Discutons ce qui est dans le pouvoir des organisations, de leur management et de leurs Ă©quipes pour cultiver le cercle vertueux de la relation client.
Discutons ce qu'on appelle un client, ses attentes, et la relation que l'on crée avec lui.
>>>Tensions dans la relation client, cet épisode de mars 2024 est proposé par DELPHIS, le podcast.
DELPHIS est une association dédiée à la coconstruction et à l'échange de pratiques professionnelles au service de l'habitat social. Fort de son expertise en RSE et de son expérience dans l'innovation sociale, elle accompagne les organisations dans les enjeux et projets de durabilité, d'équité et de soutenabilité. (Se) questionner est au fondement de ses activités pour susciter le dialogue et l'action entre les acteurs de l'habitat et des territoires. Ecoutez ce podcast et partagez la discussion avec nous ! ⹠delphis-asso.org
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