Afleveringen
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En este episodio exploraremos los retos y oportunidades del teletrabajo en equipos de atención al cliente. Aprenderás cómo superar los desafíos comunes y aprovechar los beneficios que ofrece esta modalidad laboral.
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En este episodio exploraremos cómo la automatización puede ser una solución para la alta rotación en los contact centers. Aprenderás a utilizar esta tecnología para reducir la carga de trabajo, mejorar la experiencia laboral y aumentar la retención del personal.
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Zijn er afleveringen die ontbreken?
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En este episodio exploraremos cómo elegir el mejor software omnicanal para tu empresa. Aprenderás qué aspectos considerar al seleccionar una herramienta que integre todos tus canales de comunicación y mejore la experiencia del cliente.
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En este episodio exploraremos la importancia del lenguaje corporal durante la atención telefónica. Aprenderás cómo la postura y los gestos influyen en la forma en que te comunicas, incluso sin que el cliente pueda verte.
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En este episodio exploraremos estrategias para reducir el ausentismo en los Contact Center. Aprenderás cómo identificar las causas del ausentismo y aplicar soluciones que mejoren la motivación y asistencia de tu equipo.
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En este episodio exploraremos la automatización de campañas de email marketing. Aprenderás cómo configurar, gestionar y optimizar campañas automatizadas que mantengan a tus suscriptores comprometidos y aumenten la eficacia de tus esfuerzos de marketing.
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En este episodio exploraremos el rol de la automatización en la retención de clientes. Aprenderás cómo utilizar herramientas automatizadas para mantener a tus clientes comprometidos y leales a tu marca.
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Descubre cómo identificar el mejor momento para iniciar campañas de email marketing. Aprende a evaluar las condiciones y señales clave para maximizar el impacto de tus envíos. Conoce cuándo y cómo desplegar tus campañas de manera efectiva para obtener mejores resultados.
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Descubre cómo la comunicación postventa puede diferir entre SMS y WhatsApp. En esta quinta parte, te mostramos enfoques que pueden ayudarte a entender mejor cómo cada canal influye en la relación con tus clientes después de la venta. Lee más aquí.
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Descubre cómo llegar a los C-Level y aumentar tus ventas. Aprende las tácticas que hacen la diferencia en el mundo empresarial. No te pierdas los secretos para influir en las decisiones de los altos ejecutivos y convertir tus estrategias en resultados efectivos.
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Descubre cómo el análisis del Lead Scoring puede ayudarte a mejorar la identificación de tus prospectos. Sumérgete en los métodos que pueden cambiar tu estrategia de ventas y mejorar tus resultados. Aprende las claves para comprender y aplicar este concepto en tu negocio.
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Descubre el proceso para transformar prospectos fríos en clientes listos para comprar. Explora técnicas efectivas para captar su atención y mantener el interés, creando una relación sólida. Aprende a identificar sus necesidades y cómo ofrecer soluciones que se ajusten a sus expectativas, aumentando tus oportunidades de conversión. Conoce las estrategias claves para cada etapa del embudo de ventas y maximiza tu éxito.
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Descubre cómo el social listening puede transformar tu pipeline de ventas. Aprende a identificar oportunidades ocultas, entender mejor a tu audiencia y ajustar tu estrategia en tiempo real. Este enfoque puede ser la clave para mejorar tus resultados. Explora las ventajas de integrar el social listening en tu proceso de ventas y observa los cambios que puede traer a tu empresa.
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Optimiza la conversión de leads con IA: potencia tu gestión utilizando tecnología inteligente para impulsar resultados efectivos y precisos.
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Aprende cómo seguir las políticas de acceso a la API de WhatsApp para integrarla en tu aplicación de forma correcta y segura.
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Exploramos cómo la verificación en dos pasos difiere entre SMS y WhatsApp. Analizamos la seguridad, la facilidad de uso y cómo estas plataformas manejan la autenticación 2FA, destacando ventajas y desventajas en cada método.
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Descubre cómo la inteligencia artificial está revolucionando la atención al cliente. Con sistemas que aprenden y se adaptan, las empresas ofrecen respuestas más rápidas y personalizadas, mejorando la experiencia del usuario y optimizando recursos.
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En este episodio exploramos la creciente tendencia de la hiperpersonalización y su impacto en diversos aspectos de nuestra vida cotidiana. Analizamos las razones subyacentes detrás de este fenómeno emergente, así como su influencia en los procesos de marketing, la experiencia del cliente y la evolución de la tecnología. Desde la personalización de productos hasta la segmentación precisa del mercado, examinamos cómo esta práctica está remodelando nuestras interacciones en un mundo cada vez más digitalizado y centrado en el individuo.
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En este episodio, exploramos estrategias y técnicas para lograr una comunicación efectiva y auténtica en entornos digitales. Desde la comprensión de las necesidades del público hasta la adaptación del mensaje según el canal de comunicación, examinamos cómo construir relaciones sólidas y genuinas en el vasto mundo digital. A través de ejemplos prácticos y reflexiones profundas, descubriremos cómo infundir humanidad en cada interacción en línea, promoviendo la conexión y la empatía en un espacio virtual aparentemente impersonal.
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