Afleveringen
-
I episode taler Villy Gravengaard med Kent Bredahl, forfatter til bogen Kundeblind, om den digitale kundeoplevelse og hvorfor virksomheder ofte mister kunder, selv når produktet fungerer. Samtalen dykker ned i digitale touchpoints, AI, personalisering og de vigtigste data, der afslører en dårlig kundeoplevelse.
-
Zijn er afleveringen die ontbreken?
-
I denne episode taler vi om, hvad der egentlig driver digital konkurrencekraft i retail i dag. Sammen med Peter Boris Kreilgaard dykker vi ned i, hvordan data, AI og digitale platforme bliver en del af den daglige drift og beslutningstagning i moderne retailorganisationer. Vi taler om den digitale operating model, om samspillet mellem mennesker og algoritmer og om, hvordan man måler reel værdiskabelse i en AI-drevet verden. En samtale om digital forretning i praksis.
-
I denne episode taler Villy Gravengaard med Bo Sannung fra Agillic om, hvordan datadrevet og personaliseret kommunikation bevæger sig væk fra planlagte flows og traditionel segmentering og mod mere adaptive, AI-drevne oplevelser i realtid.Lyt med, hvis du arbejder med Digital strategi, marketing, CRM, data eller digital kommunikation og vil være klar til det næste skridt.
