Afleveringen
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On dit souvent que la rĂ©ussite en entrepreneuriat, câest 20% de stratĂ©gie et 80% de mindset.
AprĂšs avoir Ă©changĂ© avec Romain, je peux te dire que jây crois vraiment. Romain est le fondateur de Squared, un incubateur dâentrepreneurs du web. Il est le crĂ©ateur de deux Masterminds, le 67 et le 78.
Le 67 accompagne les entrepreneurs Ă passer de 6 Ă 7 chiffres dâaffaires et le 78, tu as devinĂ©âŠĂ passer de 7 Ă 8 chiffres. Ce que jâaime, câest que le focus nâest pas portĂ© sur le chiffre dâaffaire, mais bien sur les dĂ©fis qui se prĂ©sentent quand on crĂ©e des entreprises qui gĂ©nĂšrent des chiffres dâaffaires plus Ă©levĂ©s.
Dans cet Ă©pisode, on parle de :
RĂ©ussite entrepreneuriale (et je tâannonce que câest pas seulement la rĂ©ussite financiĂšre) La magie du Mastermind pour croĂźtre sainement dans sa business Quâest-ce qui fait la diffĂ©rence entre une expĂ©rience client premium et une expĂ©rience client rĂ©guliĂšreMets-ça dans tes oreilles immĂ©diatement! Bonne Ă©coute!
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Comme tu l'as entendu dans l'Ă©pisode du Game Pas Game Podcast de la semaine derniĂšre, nos clients ne sont pas toujours proactifs quand vient le temps de nous recommander.
Ils vont le faire avec plaisir, mais ne vont pas le faire si personne ne leur demande de référence. Tout comme ils vont t'écrire un témoignage si tu leur demande directement.
Mais comment faire pour que tes clients ne puissent pas s'empĂȘcher de parler de toi et de ton entreprise Ă tout leur entourage?
C'est en leur faisant vivre deux émotions en particulier. C'est ce dont je te parle pour ce dernier épisode d'une série de 4 qui traitent de la signature émotionnelle de la valeur.
Mets-le dans tes oreilles! Bonne Ă©coute!Pour t'inscrire au festival Beurk : https://slasheuse.co/beurk/
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Zijn er afleveringen die ontbreken?
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Est-ce que la majoritĂ© de tes clients te recommandent? đ§
Si oui! Je te fais un hi-five! đ
Si non, je pense que tu devrais t'occuper de ça au plus vite! đš
Contrairement à ce qu'on pourrait penser, tes clients ne te recommandent probablement pas de maniÚre proactive. Ils le font sûrement quand d'autres personnes leur demande une référence de confiance. C'est déjà un trÚs bon premier pas.
Dans le Game pas Game podcast de cette semaine, je t'explique comment faire en sorte que ta clientÚle te recommande. Comment faire pour que tu sois la premiÚre personne à qui on pense quand quelqu'un a besoin d'une référence.
La semaine prochaine, je te montrerai comment faire pour que tes clients deviennent tes plus grands fans! C'est-à -dire qu'ils parlent de toi de maniÚre proactive. Qu'ils veulent crier sur tous les toits à quel point ils ont eu une belle expérience et que tu as changé leur vie!Bonne écoute!
Je te serais trĂšs reconnaissante si tu me laissais un commentaire sympatique et 5 âïž sur ta plateforme de podcast favorite! Ăa coĂ»te gratisss. Envoye-donc!âââââââââââââ
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L'humain n'est pas rationnel. Personne. Pas toi. Pas moi. â đ€·ââïž
Ăa fesse hein? Moi qui me pensais ultra logique dans ma prise de dĂ©cision! Les sciences sociales et comportementales ont dĂ©montrĂ© depuis longtemps que les humains sont dirigĂ©s par leurs Ă©motions.
Plus souvent qu'autrement, quand on achÚte quelque chose, ce sont nos émotions qui nous amÚnent à prendre notre décision. Et c'est seulement aprÚs coup qu'on va rationaliser tout ça.
đšâđŠ° Â« AprĂšs tout, c'est quelque chose dont je vais avoir besoin souvent »
đ©đœ « Je mĂ©rite de me gĂąter, aprĂšs tout le travail que j'ai fait durant les derniĂšres semaines »
Mais pour que des situations comme celles-là arrivent, tes clients doivent vivre des émotions agréables. Sans ça, ils ne seront pas portés à passer à l'action. Ce qui est bien, c'est que tes clients prennent leur décision rapidement (hey! Sans pression ni manipulation, hein!) et qu'ils dépensent plus.
đ”âđ« Pour ça, tu dois capter leur attention.
Cette semaine sur le Game Pas Game Podcast, je présente le 2e épisode d'une série de 4 qui portent sur la signature émotionnelle de la valeur. Aujourd'hui, je te parle des émotions de l'attention.
Bonne Ă©coute!
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Une expĂ©rience mĂ©morable, ça fait partie du branding de l'entreprise, au mĂȘme titre qu'un logo ou que le copywriting.
Je t'offre une série de 4 épisodes pour t'expliquer comment créer la signature émotionnelle de ton offre.
Au programme :
âĄïž Les 8 Ă©motions destructrices de valeur...ou quoi ne pas faire pour garder ta clientĂšle.
JâespĂšre que cette sĂ©rie va te plaire ! Bonne Ă©coute đ§
đ Inscris-toi au Festival Beurk : https://slasheuse.co/beurk/đ CitĂ© dans lâĂ©pisode :
- Colin Shaw - The DNA of customer experience - How emotions drive value
Si tu as aimĂ© cet Ă©pisode, n'hĂ©site surtout pas Ă laisser une note et un commentaire sur Apple Podcast, Spotify ou ta plateforme d'Ă©coute prĂ©fĂ©rĂ©e ! Ăa me motive clairement Ă continuer de produire ce contenu!
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Te sens-tu des fois isolé·e depuis que tâes entrepreneur·euse? Ou as-tu de la difficultĂ© Ă prendre du recul face Ă ta business?
Tu nâes pas seul·e, je te rassure. Ăa arrive Ă une bonne partie des entrepreneur·euses.
Et câest normal, penses-y! On doit porter toutes les casquettes pour faire rouler notre entreprise.
Cette semaine, je reçois Nathalie Sabourin, coach axée sur les forces pour les équipes et les leaders.
Ensemble, on va te parler des avantages de faire partie dâun groupe de codĂ©veloppement professionnel pour vivre une belle expĂ©rience entrepreneuriale et pour Ă©voluer de maniĂšre saine.
Bonne Ă©coute!
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đïž Nouvel Ă©pisode de podcast
As-tu déjà consulté des témoignages sur le web avant de faire un achat?
Si oui, tu es une personne normale. La grande majoritĂ© des consommateurs consultent les tĂ©moignages et les commentaires sur les mĂ©dias sociaux avant de faire lâacquisition dâun bien.
Cette semaine, je reçois @marylou Durocher-Fortin (@Axe NotoriĂ©tĂ©), stratĂšge en rĂ©putation dâentreprise, pour parler de rĂ©putation en ligne. Impossible dâavoir une bonne rĂ©putation en ligne sans crĂ©er une expĂ©rience mĂ©morable pour ses clients.
Dans cet Ă©pisode, Marylou nous partage des trucs pour faire de nos clients nos meilleurs ambassadeurs.
Parce que je le dirai jamais assez, attirer des nouveaux clients, ça coĂ»te cher! Mieux vaux tâassurer que ta clientĂšle actuelle soit fidĂšle envers ta marque.
CrĂ©er une expĂ©rience client mĂ©morable, câest ĂȘtre proactif au lieu dâĂȘtre rĂ©actif. Ăa permet dâĂ©viter bien des ennuis et câest le meilleur investissement que tu peux faire pour ta business.
Toi, quâest-ce que tu fais pour fidĂ©liser ta clientĂšle et pour bĂątir ta rĂ©putation en ligne?
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đïžBienvenue sur lâĂ©pisode 52 du Game Pas Game Podcast!
Je suis en lancement pour mon offre Phare, What The Flow. What The Flow, câest un accompagnement semi-privĂ© dâune durĂ©e de 4 mois pour faire croĂźtre ta business grĂące Ă une offre qui fait vibrer ta clientĂšle, sans entrer dans des moules qui ne te conviennent pas.
Dans le cadre de ce lancement-lĂ , jâoffre une Masterclass gratuite pour te partager les secrets dâune expĂ©rience client qui fait vibrer ta clientĂšle et qui fait croĂźtre ta business.
Ăa se passe le 15 septembre Ă 10h (heure de MontrĂ©al) ou 16h (heure de Paris). Il va y avoir un replay de disponible jusquâau 22 septembre, pour les personnes inscrites. Bien sĂ»r, comme je suis en lancement, je vais aussi te prĂ©senter mon offre What The Flow Ă la finâŠet il y aura un bonus pour les personnes qui restent et qui veulent rejoindre What The Flow. Jâai mis le lien dâinscription dans les shownotes. Jâai bien hĂąte de te voir!
Retour au programme principal
On est en pĂ©riode de rĂ©cession. Si je te lâapprends Ă lâinstant, je sais pas dans quel monde tu visđ
Je sais, câest pas une pĂ©riode le fun en ce moment. Pour toi et pour ta clientĂšle. Tu vis probablement beaucoup dâincertitude et tu te sens probablement impuissant·e face Ă tout ça.
Mais je te rassure, il y a des choses que tu peux faire dĂšs maintenant pour aider ta clientĂšle Ă passer Ă travers cette pĂ©riode difficile, et pour plus longtemps mĂȘme.
Câest lâempathie, lâhonnĂȘtetĂ© et la transparence. Alors ici, je te parle plus dâĂȘtre que de faire.
Cette semaine, je te donne des trucs concrets pour aider ta clientÚle en période de récession, sans devoir nécessairement jouer sur tes prix.
Ensemble, on va dĂ©dramatiser la situation Ă lâaide de la psychologie et de lâĂ©conomie comportementale.
Bonne Ă©coute!
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Est-ce que le terme client idéal te donne des boutons?
Peut-ĂȘtre que tâas dĂ©jĂ crĂ©Ă© ta fiche de client idĂ©al, mais que tu ne tâen ai jamais servi rĂ©ellement, parce quâil est trop thĂ©orique? Ou peut-ĂȘtre que tâas jamais vraiment Ă©tĂ© capable de crĂ©er un portrait rĂ©aliste de ta clientĂšle cible?
Si tu te retrouves dans ces situations-lĂ , je tâinvite Ă Ă©couter cet Ă©pisode de podcast.
Je reçois Astrid Alemao, consultante en stratĂ©gie et recherche marketing pour discuter des techniques de recherche marketing qui vont pouvoir tâaider Ă crĂ©er un portrait rĂ©aliste de ta clientĂšle cible.
Jâai adorĂ© cette conversation, parce quâelle mâa apportĂ© plusieurs pistes dâamĂ©lioration pour raffiner le portrait de mon client idĂ©alâŠet pour vrai, ça me semble beaucoup plus facile maintenant!
đ TĂ©lĂ©charge ton guide d'entrevue offert
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Si tu cherches des moyens concrets pour améliorer drastiquement l'expérience de tes clients, t'as frappé à la bonne porte. Dans cet épisode, on plonge dans une étude réalisée par KPMG qui relÚve les 6 piliers indispensables pour booster la valeur de ton entreprise et faire fructifier tes profits.
Comme je le dis souvent, implanter une stratĂ©gie dâexpĂ©rience client, câest entrer dans un cercle vertueux qui va te permettre de pĂ©renniser ton entreprise et de gĂ©nĂ©rer plus de chiffre dâaffaires.
En 2023, la stratĂ©gie dâexpĂ©rience client est devenue un incontournable pour reflĂ©ter lâimage dâune entreprise professionnelle envers laquelle on peut avoir confiance.
Si tu es prĂȘt Ă transformer ta stratĂ©gie d'expĂ©rience client, cet Ă©pisode va t'ouvrir les horizons vers une entreprise durable. Bonne Ă©coute!
đ„ Pour t'inscrire sur la liste d'attente de l'accompagnement What The Flow : https://lakanopy.com/la-wtf/
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Bienvenue sur lâĂ©pisode 49 du Game Pas Game podcast.
Est-ce que tu cherches des moyens de rentabiliser ton entreprise? Si tu veux perdurer dans le temps, jâespĂšre que tâas rĂ©pondu oui Ă cette question đ.
Dans cet épisode, tu vas découvrir le lien entre expérience client et rentabilité pour ton entreprise.
Tu dois tâoccuper de ton expĂ©rience client dĂšs aujourdâhui si tu veux que ton entreprise ait du succĂšs et pour assurer sa pĂ©rennitĂ©.
Bonne Ă©coute!
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Est-ce que tu sens parfois que tu prends trop de choses sur tes Ă©paules par rapport Ă ta clientĂšle? Est-ce que tu souhaites crĂ©er des relations plus professionnelles, durables et fructueuses avec elle? Ăa tombe bien! Cet Ă©pisode est fait pour toi !
Quand on travaille avec nos clients, une préoccupation commune revient souvent : « ma clientÚle n'est pas assez autonome ».
On le rĂ©alise pas toujours, mais souvent c'est nous qui initions cette dynamique. On pense que donner plus signifie satisfaire nos clients, alors qu'en rĂ©alitĂ©, tous les ĂȘtres humains ont besoin de la libertĂ© de faire leurs propres choix et d'exprimer leur personnalitĂ© Ă travers eux. C'est ici que l'autonomie et la crĂ©ativitĂ© entrent en jeu.
Dans cet Ă©pisode, je te donne des conseils simples mais efficaces qui te permettront de dĂ©velopper des relations exceptionnelles avec tes clients tout en prĂ©servant ton Ă©nergie. En nourrissant leur autonomie Ă travers ton offre, tes clients vont percevront plus de valeur et tu vas pouvoir les aider lĂ oĂč ils en ont vraiment besoin. Cette approche favorise des relations plus solides et durables, ce qui va les inciter Ă rester fidĂšle.
PrĂȘt·e Ă transformer ta façon d'aborder ta clientĂšle et Ă crĂ©er des relations durables et Ă©panouissantes ? Rejoins moi dans cet Ă©pisode! Bonne Ă©coute!
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Pour lâĂ©pisode 47 du Game Pas Game Podcast, plonge avec moi dans les coulisses d'une expĂ©rience client inoubliable! Dans cet Ă©pisode, nous allons explorer l'importance des processus et de la structure de ton offre. On dit souvent que ce qui se passe en backstage est aussi crucial que ce qui se dĂ©roule en frontstage.
Tu te demandes peut-ĂȘtre ce que signifie rĂ©ellement "backstage". Ce sont toutes les interactions et les processus qui se dĂ©roulent pendant que tu travailles avec tes clients, mais qui restent invisibles Ă leurs yeux et qui ont une influence directe sur la qualitĂ© de l'expĂ©rience que tu offres Ă ta clientĂšle.
Imagine que ton entreprise est un systÚme complexe. Si un élément dysfonctionne, cela peut avoir des répercussions sur l'ensemble de l'expérience. C'est pourquoi il est essentiel de construire des processus solides, à la fois en backstage et en frontstage.
Plus tes coulisses et tes mises en scĂšne seront bien pensĂ©es, plus tu seras en mesure d'aider tes clients et de les fidĂ©liser. Cependant, il est important de doser intelligemment pour Ă©viter de compliquer les choses. La gamification peut ĂȘtre un atout prĂ©cieux Ă cet Ă©gard, que ce soit dans les coulisses ou en interaction directe avec tes clients.
Maintenant que tu sais ça, tu te demandes probablement comment peaufiner les coulisses de ton offre pour t'assurer qu'elles sont en cohérence avec ce que les clients voient?
Ăcoute l'Ă©pisode pour en savoir plus!
Ăpisode #16 : https://podcast.ausha.co/game-pas-game-podcast
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En coaching, en accompagnement ou en formation, le plus important câest de dĂ©livrer les rĂ©sultats promis lorsquâon vend notre programme.
Câest aussi avoir de la constance dans les rĂ©sultats, pour que nos prospects nous trouvent crĂ©dible.
Mais câest pas toujours facile de dĂ©livrer des rĂ©sultats constants quand on a pas 100% de la part de contrĂŽle. Bien entendu, le client ou la cliente doit y mettre du sien pour que ça marche.
Dans lâĂ©pisode 46 du Game Pas Game Podcast, je te donne 5 astuces pour mettre toutes les chances de ton bord pour favoriser lâengagement et des transformations durables chez tes clients et clientes.
Ăcris-moi en commentaires ce que tu as retenu de ces astuces! Bonne Ă©coute!
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Bienvenue dans l'épisode 45 du Game Pas Game Podcast ! Dans cet épisode, on va explorer des techniques pour mettre de la clarté dans tes idées.
Je sais que tu es une personne créative, tout comme mes clients et mes clientes. As-tu déjà ressenti le besoin de rassembler toutes les piÚces du puzzle, mais sans savoir comment les agencer pour créer un tout cohérent ?
Je te rassure! Dans cet Ă©pisode, je vais partager avec toi quelques astuces pour t'aider Ă y arriver.
Manque pas cet épisode du Game Pas Game Podcast et prépare-toi à donner vie à tes idées les plus brillantes !
Bonne Ă©coute!
Pour réserver ta place dans mon offre Remix : lakanopy.com/remix
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Bienvenue sur l'Ă©pisode 44 du Game Pas Game Podcast ! Dans lâĂ©pisode de la semaine derniĂšre, je t'ai donnĂ© 4 astuces pour amĂ©liorer ton expĂ©rience client cet Ă©tĂ©.
Aujourd'hui, je vais creuser davantage le sujet, car il y a un aspect souvent nĂ©gligĂ© : le parcours client lui-mĂȘme. On parle beaucoup du parcours client en marketing, mais pas assez de celui qui se dĂ©roule dans l'offre elle-mĂȘme. Pourtant, un mauvais parcours client peut dĂ©courager tes clients et nuire Ă ton succĂšs.
Alors, pourquoi câest si important de revoir ton parcours client ? Tout simplement parce que ça te permet d'offrir plus que des promesses en l'air. En travaillant ton parcours client, tu t'assures que ton contenu est de qualitĂ© et que tes processus sont efficaces.
Il est essentiel de construire un parcours client solide pour accompagner ta clientÚle tout au long de son expérience et lui offrir les meilleurs résultats possibles.
Toi? As-tu déjà réfléchi à ton parcous client?
Bonne Ă©coute!
Pour profiter de l'offre Remix : https://lakanopy.com/remix/https://lakanopy.com/remix/
Pour acheter les Gamifi'cartes : https://fidbak.io/ressources-gamification/gamificartes/ (Lien non affilié)
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C'est avec enthousiasme que je t'invite Ă Ă©couter l'Ă©pisode 43 du Game Pas Game Podcast, oĂč je vais te donner une tonne d'idĂ©es pour amĂ©liorer ton expĂ©rience client cet Ă©tĂ©.
Quand lâĂ©tĂ© arrive, la clientĂšle a tendance Ă se faire plus discrĂšte. C'est le moment idĂ©al pour consacrer du temps Ă peaufiner nos processus business. Si tu te trouves dans cette situation, je te propose de te concentrer sur l'amĂ©lioration de ton expĂ©rience client.
Si tu n'as jamais vraiment accordĂ© d'attention Ă ton expĂ©rience client, c'est le moment opportun pour le faire. Aujourd'hui, les clients sont prĂȘts Ă payer plus cher pour vivre une expĂ©rience exceptionnelle.
Dans cet épisode, je te donne 4 idées pour revoir ton expérience client et avoir des meilleurs résultats cet automne.
Bonne Ă©coute!
Lien vers lâoffre REMIX : https://lakanopy.com/remix/
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Cette semaine, je te parle de posture professionnelle.
Quand on travaille avec nos clients, ils s'attendent Ă ce qu'on soit au-delĂ de leurs besoins. Ils nous font confiance, parce qu'on est la personne experte Ă leurs yeux. C'est donc Ă toi d'adopter la bonne posture quand tu travailles avec eux.
Il faut réfléchir à cette posture quand on crée l'offre.
Dans cet Ă©pisode, on va parler de posture de leadership, d'accompagnement et de facilitation.
Si tu veux travailler avec moi durant l'été, c'est le temps de venir me voir.
Il me reste quelques places.
Viens sur mon site web pour voir ce que je peux faire pour toi!
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Cette semaine, ça me tentait de te parler de l'évolution personnelle et professionnelle des solopreneur.euse.s.
Lorsque ton entreprise Ă©volue au mĂȘme rythme que toi, c'est un signe que tu exploites ton plein potentiel! đȘđŒ
Mais est-ce que tu tâaccordes rĂ©ellement toute la place que tu mĂ©rites dans ton entreprise? đ€·đŒââïž
Et si tu mĂ©ritais une promotion dans ta propre vie professionnelle ? đđ
Dans cet épisode, je te partage mes réflexions sur l'importance de se positionner, d'explorer de nouvelles facettes de notre expertise et de rendre visible tout ce que nous pouvons offrir à nos client.e.s.
Il est temps d'Ă©largir ton spectre d'action et de faire briller toutes tes compĂ©tences! Il est temps de âShine like a diamondâ comme le dit Rihanna. đ
Oui, câest bien de se nicher. Jâdis pas le contraire. Mais yâa quand mĂȘme une distinction Ă faire entre se nicher et se limiter.
Dans cet Ă©pisode, je tâexplique donc comment exploiter ton plein potentiel. Comment booster ton entreprise et attirer de nouvelles opportunitĂ©s Ă toi!
Bonne Ă©coute!
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Dans cet Ă©pisode, on va parler de ventes. Jâvois dĂ©jĂ certaines personnes avoir le dĂ©goĂ»t. đ€ź
On est en affaires. On ne se le cachera pas. On doit vendre. Câest un passage obligĂ©. đ
Câest un sujet que jâai jamais abordĂ© de maniĂšre directe dans mes contenus jusquâĂ prĂ©sent, parce que je ne me sentais pas lĂ©gitime de le faire. đ
Va savoir pourquoiâŠparce que ça fait 2 ans que La Kanopy existe. đ€
Jâai eu Ă vendre pour me rendre jusquâici. Mais bonâŠje me sentais pas assez expĂ©rimentĂ©e pour en parler ouvertement.
Mais derniĂšrement, jâai changĂ© de stratĂ©gie pour vendre mes offres et jâai pu constater une amĂ©lioration au niveau de mes ventes. đ
Je sais que vous ĂȘtes plusieurs qui Ă©coutez cet Ă©pisode dĂ©testez vendre. Et je sais aussi que plusieurs dâentre vous avez de la difficultĂ© Ă crĂ©er un flow continu de clients. Alors jâai pensĂ© mobiliser la gamification pour mieux vendre ses offres.
Parce que la gamification, ça sert pas simplement Ă crĂ©er des expĂ©riences client engageantes. On peut sâen servir aussi pour se motiver soi-mĂȘme Ă se dĂ©passer dans sa business.
En tant quâentrepreneur, on cherche Ă augmenter et/ou Ă stabiliser ses revenus. đ Et pour ça, il faut ĂȘtre capable dâaller chercher des nouveaux clients en continu. Parce quâon aura beau vivre dans le dĂ©ni, une entreprise qui ne fait pas de ventes, câest un hobby qui coĂ»te trĂšs cher. đ€Ș
Commence Ă faire des casse-tĂȘtes, âtant quâĂ â. Ăa va te coĂ»ter moins cher!
Je me suis donc amusĂ©e Ă reprendre les 9 leviers dâengagement que proposent Fidbak.io pour trouver des idĂ©es dâactions Ă mettre en place pour tâamĂ©liorer et te motiver Ă toujours aller chercher des clients.
Qui sait? Tu vas peut-ĂȘtre trouver LA façon qui colle vraiment Ă toi et qui te fait vendre de façon plus naturelle? Et toi, aimes-tu ça vendre? Comment vois-tu ça? Dis-moi dans les commentaires!
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