Afleveringen
-
n deze aflevering spreekt Laura de la Mar met Soraya Rooijackers over de essentie van gastvrijheid: oprechte persoonlijke aandacht. Waarom lijken we hier steeds meer behoefte aan te krijgen en tegelijkertijd steeds slechter in te worden? Ontdek hoe je deze skill kunnen toepassen in communicatie en gesprekken. Dit en meer beluister je in deze aflevering.
In de aflevering spreken we over:
4 juli @ 09:00 - 10:00 Hospitality Talk via Zoom
29 oktober @ 09:00 - 16:30 Masterclass oprechte persoonlijke aandacht
Onderzoek Ruth Pijls
Wil jij verder praten over het thema? Of heb jij een vraag, verhaal of voorbeeld voor een volgende aflevering van onze podcast? Neem dan contact met ons op.
-
In deze aflevering spreekt Laura de la Mar met Pauline Sterenborg over Empathie in taal. Speciaal voor onze luisteraars in de zorg en hulpverlening. Dus heb jij patiënten of cliënten die te maken hebben met stress, pijn en angsten? Dan ga je in deze aflevering een nieuw medicijn ontdekken: woorden als medicijn. Dit en meer beluister je in deze aflevering.
In de aflevering spreken we over:
- De Masterclass
- De incomany training
- De Hospitality Talk terugkijken of -luisteren
Wil jij verder praten over het thema? Of heb jij een vraag, verhaal of voorbeeld voor een volgende aflevering van onze podcast? Neem dan contact met ons op.
-
Zijn er afleveringen die ontbreken?
-
Gastvrij verkopen – hoe doe je dat? In deze aflevering spreekt Laura de la Mar met Marsha Dousi over wat een verkoper gastvrij en ongastvrij maakt en delen ze gouden tips die je direct toepast in de praktijk.
In de aflevering spreken we over:
- Training gastvrij verkopen
- Het sleutelvragenspel
Connecten met Laura en Marsha?
Laura’s LinkedIn
Laura’s Insta
Marsha’s LinkedIn
Wil jij verder praten over het thema? Heb je een vraag voor de volgende serie over Gastvrij Leiderschap? Neem dan contact met ons op.
-
In deze aflevering gaat Laura de la Mar in gesprek met Martijn Westerbrink, een gastvrijheidsleider pur sang. Hij werkt als directeur bestuurder bij Events dEVENTer. Hij organiseert met zijn team grootschalige, culturele evenementen in de historische binnenstad van Deventer. Denk aan: Deventer op Stelten Festival, Deventer boekenmarkt en het Dickens Festijn, allemaal gratis evenementen waar duizenden mensen op afkomen en mogelijk gemaakt wordt door honderden vrijwilligers. Martijn en ik hebben een sterke klik op onze passie voor gastvrijheid en gaan in gesprek over gastvrijheid in het algemeen, in de evenementenbranche en hij deelt zijn visie op gastvrij leiderschap.
In de aflevering spreken we over:
Het sleutelvragenspel
Het profiel van Martijn
De website van dEVENTer.
Wil jij verder praten over het thema? Of heb jij een vraag, verhaal of voorbeeld voor een volgende aflevering van onze podcast? Neem dan contact met ons op.
-
Is er nog wel een toekomst voor fysieke winkels door de online retail opkomst? Welke winstpunten liggen er in de retail? En hoe gastvrij is België?
In deze aflevering spreekt Laura de la Mar met Charlotte Cools (LINK) over gastvrijheid in de retail. Dit en meer beluister je in deze aflevering.
In de aflevering spreken we over:
Joshie de knuffel
Artikel Herman Konings
Gastvrij leiderschap boek
Het sleutelvragenspel
Meer over Charlotte en de MarkeTONC Academy
Wil jij verder praten over het thema? Of heb jij een vraag, verhaal of voorbeeld voor een volgende aflevering van onze podcast? Neem dan contact met ons op.
-
Deze podcast aflevering gaat over het fenomeen “Gastvrijheidsarrogantie”, waarbij mensen zichzelf al heel gastvrij vinden. Een probleem waar veel gastvrijheidsleiders tegenaan lopen bij het ontwikkelen van gastvrijheid. ‘Ja maar, we zijn toch al gastvrij?’
Laura de la Mar gaat hierover in gesprek met Ilse de Krosse. Wat maakt dat mensen in de weerstand schieten? Wat zien we in de praktijk en hoe kan je gastvrijheidsarrogantie verminderen?
In deze aflevering spreekt Laura de la Mar met Ilse de Krosse.
In de aflevering spreken we over:
Het boek “Gastvrij leiderschap”
Het boek “Het geheim van gastvrijheid”
Blog over gastvrijheidsarrogantie
Wil jij verder praten over het thema? Of heb jij een vraag, verhaal of voorbeeld voor een volgende aflevering van onze podcast? Neem dan contact met ons op.
-
Hoe gastvrij ben je voor jezelf? Hoe bewaak je jouw grenzen op een gastvrij manier? Gastvrijheid begint bij gastvrij zijn voor jezelf: innerlijke gastvrijheid.
In deze aflevering spreekt Laura de la Mar dé expert en ervaringsdeskundige over Hospitality in relatie tot vitaliteit: Rob Kemmeren van Hosvitality.
In de aflevering spreken we over:
Het boek “Gastvrij leiderschap”
Het sleutelvragenspel
Wil jij verder praten over het thema? Of heb jij een vraag, verhaal of voorbeeld voor een volgende aflevering van onze podcast? Neem dan contact met ons op.
-
Gastvrij leiderschap; wat is het, waarom is het zo belangrijk en wat levert het op? Hoe creëer je een gastvrije rol en wat is de rol van de leider?
In deze aflevering spreekt Pauline Sterenborg met Laura de la Mar over haar nieuwe boek: “Gastvrij leiderschap”.
In de aflevering spreken we over:
Het boek “Gastvrij leiderschap”
De masterclass Gastvrij leiderschap
De leergang Gastvrij leiderschap
Het sleutelvragenspel
Wil jij verder praten over het thema? Of heb jij een vraag, verhaal of voorbeeld voor een volgende aflevering van onze podcast? Neem dan contact met ons op.
-
Vergroot je gastvrijheid door te werken aan charisma en je uitstraling!
In deze aflevering spreekt Laura de la Mar met Marjon Beltman over wat charisma is, de relatie tussen charisma en gastvrijheid. Ook deelt ze tips hoe je meer charisma gaat uitstralen.
Dit en meer beluister je in deze aflevering.
In de aflevering spreken we over:
Het sleutelvragenspel
Hospitality Talk Charisma (via onze Community te bekijken)
Wil jij verder praten over het thema? Of heb jij een vraag, verhaal of voorbeeld voor een volgende aflevering van onze podcast? Neem dan contact met ons op.
-
Wat kan je leren uit 25 jaar internationale hospitality ervaring? Wat zijn de verschillen en overeenkomsten tussen nationaliteiten en (bedrijfs)culturen?
In deze aflevering spreekt Laura de la Mar met Jolanda Oudesluijs over haar ervaringen en inzichten. Dit en meer beluister je in deze aflevering.
In de aflevering spreken we over:
Het sleutelvragenspel
Internationale gastvrijheid (blogreeks)
Wil jij verder praten over het thema? Of heb jij een vraag, verhaal of voorbeeld voor een volgende aflevering van onze podcast? Neem dan contact met ons op.
-
Een super effectieve methode om gastvrijheid te laten groeien in (middel)grote bedrijven: ambassadeurs van gastvrijheid. Wat zijn valkuilen en succesfactoren? In deze aflevering spreekt Laura de la Mar met Soraya Rooijackers over onze verwondingen, ervaringen en succesverhalen. Dit en meer beluister je in deze aflevering.
In de aflevering spreken we over:
Het sleutelvragenspel
Het “ambassadeurs van gastvrijheid” programma
Wil jij verder praten over het thema? Of heb jij een vraag, verhaal of voorbeeld voor een volgende aflevering van onze podcast? Neem dan contact met ons op.
-
Gastvrijheid is leuk en makkelijk als je alle tijd hebt en gasten relaxed zijn. Maar wat als de stoom uit je oren komt? In deze aflevering gaat Laura de la Mar in gesprek met Petra ten Hoor-Schmidt over haar ervaringen als gastvrijheidstrainer.
-
Gastvrijheid in de zorg, waarom is het zo belangrijk? In deze aflevering ontmoet Laura de la Mar oud-tandarts Pauline Sterenborg. Ondertussen is Pauline een expert op het gebied van gastvrijheid en werkt als trainer in de zorg. Samen delen ze inspirerende verhalen, praktische tips en inzichten die zorgprofessionals kunnen helpen om een gastvrije omgeving te creëren.
In deze aflevering spreken we over:
Het Sleutelvragenspel
Training Gastvrijheid in de tandartspraktijk
Wil jij verder praten over het thema? Of heb jij een vraag, verhaal of voorbeeld voor een volgende aflevering van onze podcast? Neem dan contact met ons op.
-
In de 1e podcast gaat Johan Mulder in gesprek met Laura de la Mar over het geheim van gastvrijheid.
Wat is gastvrijheid nou eigenlijk in de essentie? In welke branches loont het om in te zetten op gastvrijheid?
Maak kennis met Gastvrijheid in Bedrijf en onze filosofie waarmee we de wereld een stukje mooier willen maken.
In deze aflevering spreken we over:
Het boek "Het geheim van gastvrijheid"
Het Sleutelvragenspel
Veel luisterplezier!
