Afleveringen
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Viele Leute hetzen durch ihr Leben wie der berühmte Hase aus dem Wunderland. Hast du auch oft das Gefühl, zu wenig Zeit zu haben? Für deine Familie, für Freunde, Sport oder die Dinge, die dir sonst wichtig sind. Stell dir vor, du hättest unendlich viel Zeit. Wofür würdest du dich dann entscheiden? Hör rein, wenn du wissen willst, woran es wirklich mangelt – denn Zeit ist es meistens nicht – und was du dagegen tun kannst.
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Den Wirbel um die Work-Life-Balance halte ich für den größten Blödsinn, den es gibt. Menschen haben Bedürfnisse und brauchen Beschäftigung, um selbst in Balance zu bleiben. Doch verschiedene Lebensbereiche lassen sich nicht voneinander trennen oder gegeneinander aufwiegen – planen aber sehr wohl. Wie es dir gelingt, deine verschiedenen Beschäftigungen so zu organisieren, dass sich Glück und Erfolg einstellen, hörst du in dieser Folge.
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Zijn er afleveringen die ontbreken?
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Atemtechniken, Visualisierungen, Mantras ... Viele Methoden versprechen uns, im Stress ruhig und besonnen zu bleiben. Daran glaube ich aber nicht. Jedenfalls nicht in stressigen Momenten, denn dann ist es zu spät zum Einzugreifen. Wie ich meinen „Entspannungsmuskel“ trainiere und was ich dir rate, um dauerhaft stressresistenter zu werden, hörst du in dieser Folge.
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Mitarbeiter muss man motivieren, sonst läuft‘s das nicht. Bist du dir da ganz sicher? Muss man andere Menschen motivieren? Geht das überhaupt? Hör dir an, was Motive sind und wie sie zustande kommen und erfahre, wie du die Mitarbeitermotivation hochhalten kannst – ganz ohne irgendjemand zu motivieren.
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Immer wieder höre ich von unzufriedenen Mitarbeitern, die ihren Job nur so recht und schlecht machen. Ihnen fehlt der Ansporn. Oder anderes gesgagt, sie wollen nicht – so hart das auch klingt. Wie kannst du sie als Chef motivieren? Für mehr Jobzufriedenheit sorgen? Gar nicht! Was du stattdessen tun solltest, um ihnen die Arbeit schmackhaft zu machen, erfährst du in dieser Folge.
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Fast alle meiner Kunden sind gestresst, stehen unter Druck und suchen nach Auswegen bei mir. Das Phänomen Druck ist in meinen Augen aber nur ein „Gehirnfurz“, ein Konstrukt unserer Gedanken, dass wir fälschlicherweise viel zu negativ betrachten. Für mich ist Druck etwas Gutes – immerhin werden Diamanten nur unter Druck erzeugt. Hör dir an, mit welcher Einstellung du Druck als Treppe nach oben zu nutzen kannst, anstatt dich dauernd davon (r)unterdrücken zu lassen.
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Wenn mir jemand sagt, er habe ein ungutes Gefühl, weil er keine Kontrolle über seine Mitarbeiter hat, ... dann gratuliere ich ihm! Klingt zynisch, ist aber mein voller Ernst. Glaube mir, du willst gar keine Kontrolle haben, im Gegenteil. Was du willst sind Kooperation, Motivation Vertrauen und Verlässlichkeit. Höre rein, wenn du erfahren willst, wie du das erreichst und deine Mitarbeiter – ohne kontrolliert zu werden – viel erfolgreicher sein können.
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Was würdest du tun, wenn deine Mitarbeiter tun, was sie wollen? Sie praktisch nicht zu handeln sind. Die Zügel anziehen, Druck machen, kontrollieren? Bringt leider nichts. Menschen tun nicht, wie und was du willst – sie tun, was sie wollen. Und das ist gut so! Wie du das Potenzial deiner Mitarbeiter anzapfst, damit am Ende doch das herauskommt, was du möchtest, davon handelt die aktuelle Folge.
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Meine Auftraggeber beklagen oft, dass ihnen ihr Vertriebsprozess zu langsam und ineffizient ist. Ein Kundenmanagementsystem wäre installiert, aber die Verkäufer ... Ich frage mich, welche Art Vertrieb da gemacht wird: Werden Produkte vertrieben und die Kunden gleich mit? Wenn du es anders, kundenorientiert und zeitlich wie faktisch effektiv gestalten willst, dann hör dir diese Folge an.
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Wie kannst du Kunden an dich oder dein Unternehmen binden? Ganz einfach, so wie du generell jemanden an dich bindest: Indem du eine Beziehung eingehst mit der Person. Zu zeitaufwändig, zu teuer? Blödsinn! Erfahre in dieser Folge, welche Kundenbindungsmaßnahmen dafür geeignet sind, langfristige Freundschaften aus Kundschaften zu entwickeln, und was es dich wirklich kostet.
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Du hast als Verkäufer, Dienstleister, Geschäftstreibender etc. die Verantwortung für deine Kunden. Sie kommen zu dir, weil sie etwas wollen. Was sie wirklich brauchen, wissen sie (noch) nicht – dafür bist du da. Wenn du sie nur zufriedenstellst mit dem, was sie wollen, braucht dich bald keiner mehr. Hör dir an, wie du es schaffst, dass deine Kunden nie mehr woanders kaufen wollen als bei dir. Sei kein lebender Bestellschein, sorge für Begeisterung statt Zufriedenheit!
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In Führungsgesprächen wird oft gefragt: „Lieber Mitarbeiter, was erwartest du von mir?“ Das ist das Schlimmste, was ein Chef/eine Chefin tun kann! Es ist nämlich egal, was sich jemand von dir erwartet. Erwartungen sind aufgeschobene Enttäuschungen. Welche Fragen stattdessen sinnvoll sind, um herauszufinden, was deine Mitarbeiter von dir als Chef brauchen und wie du sie wirklich unterstützen kannst, erfährst du in dieser Folge.
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Wir befinden uns in einer Hochinflationsphase, überall steigen die Preise, die Kunden beschweren sich. Ausbaden müssen es die Verkäufer. Wie können sie die Preiserhöhungen argumentieren? Stopp: Es geht nicht um den Preis! Es geht um Wert und Wertvorstellungen – vor allem deine eigenen. Wie genau sie dir dabei helfen, neue Preise durchzusetzen, hörst du in dieser Folge.
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Viele Branchen haben in der jüngeren Vergangenheit mit Markteinbrüchen zu kämpfen gehabt. Die Preise sind gestiegen, es kam zu Lieferengpässen, Kunden kauften weniger, Hotels waren schlecht gebucht. Wie soll man damit umgehen? Fokussiere dich nicht auf den Markt. Wenn der Markt es gerade nicht hergibt, kreier‘ dir deinen eigenen! Was damit gemeint ist und mit welcher Einstellung es dir gelingen kann, hörst du in dieser Folge.
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Es ist eine Frage, die sich jeder Verkäufer, Selbstständige oder Unternehmer einmal stellt. Und zwar dann, wenn das Geschäft nicht läuft, wenn die Kunden ausbleiben. Ich habe mir diese Frage nie gestellt. Es ging und geht nämlich nicht darum, dass ich an Kunden komme. Sondern dass die Kunden an mich kommen. Und das Rezept dafür heißt Aufmerksamkeit. Wie du sie kriegst und was du dafür tun kannst, erfährst du in dieser Folge.
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Denken löst keine Probleme, das Denken ist das Problem! Gemeint ist, über etwas nachzugrübeln, sich den Kopf zu zerbrechen und am Ende doch nicht zu wissen, was man tun soll. Wir fühlen uns wie ohnmächtig – ohne Handlungsmacht. Trotzdem versuchen wir immer wieder, kniffelige Situationen so zu lösen. Diese Folge handelt davon, was du konkret machen kannst, um nicht den Umständen zum Opfer und von einer Ohnmacht in die nächste zu fallen.
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Kritik ist ein spannendes aber auch heikles Thema. Niemand wird gerne kritisiert. Ich bin der Meinung, jeder hat Kritik verdient! Ein Kritikgespräch ist eine Art Erfolgskontrolle und neben Feedback ein wichtiges Führungswerkzeug. Wie du so ein Gespräch führen kannst, sodass sich etwas ändert, und wie dein Gegenüber davon profitiert, sich geschätzt anstatt getadelt fühlt, das erfährst du hier.
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Die meisten von uns schätzen sachliche, formelle und nüchterne Verhandlungen. Wer die besseren Argumente hat, gewinnt, ob es um eine Gehaltserhörung oder das Wochenendprogramm geht. Doch hinter jeder Verhandlungsposition stecken Menschen mit Bedürfnissen – die unbefriedigt bleiben, wenn wir uns mit Zahlen, Daten und Fakten „bewaffnen“. Hör dir an, weshalb das perfekte Verhandlungsergebnis nicht davon abhängen, sondern worum sich eine Verhandlung stattdessen drehen sollte!
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Verkäufer sollen immer das meiste bei ihren Kunden herausholen. Sie sollen ihre Verkaufsfrequenz steigern, sagt der Chef. Falsch. Sie sollen die Kauffrequenz beim Kunden steigern, sage ich. Denn Frequenz bedeutet Schwingungszahl. Wie Verkäufer so in Schwung kommen, dass sich automatisch die Schwingung beim Kunden erhöht und sie dadurch bessere Umsätze erzielen können, davon handelt die heutige Folge.
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