Afleveringen
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Ransomware, piratage de compte, hameçonnage, attaque en dĂ©figuration, en dĂ©ni de service, exfiltration de donnĂ©es, ⊠le risque cyber prend des formes variĂ©es et concerne tous les types dâorganisations avec 69 % des cyberattaques qui visaient des entreprises, 20 % des collectivitĂ©s territoriales et 11 % des Ă©tablissements de santĂ© en 2023.
LâANSSI, lâAgence nationale de la sĂ©curitĂ© des systĂšmes dâinformation, accompagne des entreprises victimes de cyberattaques sur le volet technique de la rĂ©solution de la crise mais aussi en matiĂšre de communication.
Les spĂ©cificitĂ©s de la crise cyber impactent la communication de crise de lâentreprise concernĂ©e et nĂ©cessitent dâĂȘtre prises en compte par les communicants. Margaux Vincent, Cheffe du bureau Projets et Crise au sein de la division Communication de lâANSSI, nous partage dans cet Ă©pisode les recommandations quâelle partage aux entreprises et entitĂ©s accompagnĂ©es lors de crises cyber.
Bonne Ă©coute !
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đ©âđ» Je suis Clara LabbĂ©, consultante indĂ©pendante en communication de crise.
đïž Dans ce podcast, j'accueille toutes les deux semaines des communicants qui partagent leur expĂ©rience en matiĂšre de communication de crise.
Au programme : des retours d'expérience, des conseils et bonnes pratiques, et des sujets prospectifs sur la com de crise !
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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Comment rĂ©agir face Ă une accusation de greenwashing ? Faut-il prĂ©senter ses excuses ? Retirer sa campagne ? Qui sont les acteurs dĂ©cryptant les campagnes des annonceurs pour dĂ©noncer une rĂ©cupĂ©ration illĂ©gitime de lâĂ©cologie ? Comment Ă©changer avec eux ?
Dans cet Ă©pisode, Yonnel Poivre Le LohĂ© partage ses conseils pour communiquer en cas dâaccusation de greenwashing.
Bonne Ă©coute !
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Zijn er afleveringen die ontbreken?
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Les fake news ne se limitent pas à la sphÚre politique et peuvent toucher les entreprises, avec des impacts sur leur réputation, la confiance des consommateurs ou encore leur cours de bourse.
đ Le phĂ©nomĂšne nâest pas nouveau, la rumeur a toujours existĂ©, mais prend de lâampleur avec des formes variĂ©es et de nouveaux canaux qui permettent une diffusion massive et trĂšs rapide.
đïž Olivier CimeliĂšre rĂ©pond Ă mes questions sur lâimpact des fake news pour les entreprises et la maniĂšre dây faire face : comment identifier les fake news ? dans quelles situations y rĂ©pondre ? quand et comment communiquer ?
Bonne Ă©coute !
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GrÚves, manifestations, restructurations, plans sociaux, ⊠la crise sociale peut prendre des formes variées.
Dans cet Ă©pisode, je reviens avec Ădouard SimĂ©on de BCW sur les particularitĂ©s de la crise sociale et des impĂ©ratifs de communication de crise, entre contraintes lĂ©gales, de confidentialitĂ©, de timing ou encore dâordre de publics Ă adresser en prioritĂ©.
Bonne Ă©coute !
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đ Retour sur l'affaire Buffalo Grill
17 dĂ©cembre 2002 : 4 dirigeants de Buffalo Grill sont mis en examen dans le cadre dâune enquĂȘte suite au dĂ©cĂšs de deux victimes de la maladie de Crutzfeld Jakob.
19 décembre 2002 : premiÚre réaction de Buffalo Grill, via communiqué de presse.
27 décembre 2002 : manifestation des salariés à Paris, initiée par la CGT.
Fin dĂ©cembre 2002 : conception de la campagne publicitaire « LâĂ©preuve rend plus fort ».
13 janvier 2003 : premiÚre conférence de presse de François Picart.
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Mars 2016 : la justice referme quinze ans d'enquĂȘte sur un non-lieu.
Comment lâentreprise a-t-elle fait face Ă la crise ? Avait-elle perçu des signaux faibles ? Comment organiser une gestion de crise alors que 4 dirigeants sont mis en examen ? Quels enseignements tirer de cette gestion de crise ?
đïž Faten Ben Ahmed, Responsable Marketing et Communication de Buffalo Grill Ă lâĂ©poque de la crise de la vache folle, partage dans cet Ă©pisode son retour dâexpĂ©rience sur ces annĂ©es mouvementĂ©es.
Bonne Ă©coute !
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Comment sâorganise la communication de crise au sommet de lâĂtat ? En tant que communicant, comment faire face Ă un drame comme les attentats de 2015 ? Quelles diffĂ©rences entre la communication de crise dâun dirigeant dâentreprise et celle du PrĂ©sident de la RĂ©publique ?
Dans cet épisode, Gaspard Gantzer revient sur son expérience en tant que conseiller de François Hollande de 2014 à 2017 et nous livre ses conseils en matiÚre de com de crise.
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Com sensible ou com de crise ?
Si les crises restent des événements exceptionnels pour les entreprises, les sujets sensibles, eux, peuvent empoisonner leur quotidien et entraver la communication courante des organisations.
Dans cet Ă©pisode, Cyrille Arcamone et Stanislas Barnett de lâagence MAARC reviennent sur les enjeux de lâissue management et de la communication sensible pour gĂ©rer les sujets sensibles, irritants quotidiens de nombreuses organisations.
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Comment utiliser lâIA pour la communication de crise, de lâanticipation jusquâau RETEX ?
Hallucinations de ChatGPT, biais cognitifs, phénomÚne de boßte noire, sécurité et confidentialité des données : comment prendre en compte les limites de cette technologie ?
Utiliser lâIA pour sa communication, est-ce le risque de manquer dâauthenticitĂ© pour une organisation en crise ?
Une techno peut-elle prendre en compte le facteur humain et intĂ©grer de lâempathie Ă ses recommandations ?
Les apports de lâIA Ă la com de crise soulĂšvent de nombreuses questions auxquelles Ksenia Etcheverry, Fondatrice dâEquanimity, tĂąche de rĂ©pondre dans ce nouvel Ă©pisode.
Bonne Ă©coute !
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Quâest-ce quâune simulation de crise ? Pourquoi entrainer les Ă©quipes avec ce format ? Comment prĂ©pare-t-on une simulation de crise ?
Dans cet Ă©pisode Louis Bernard, Fondateur de Crisotech, fait la lumiĂšre sur les simulations de crise. Il partage notamment son retour dâexpĂ©rience sur un exercice inĂ©dit de grande ampleur auquel il a Ă©tĂ© associĂ©.
Bonne Ă©coute !
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AuprÚs de qui et à quel moment communiquer en situation de crise ? Peut-on mentir ? Comment construire sa stratégie de communication de crise ? Quel porte-parole pour répondre aux interviews ?
Vous Ă©coutez la deuxiĂšme partie du premier Ă©pisode des Coulisses de la com de crise. Je reçois Vincent Prevost, Directeur dâOpinion Valley, pour revenir sur les bonnes pratiques de la communication de crise.
Bonne Ă©coute !
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AuprÚs de qui et à quel moment communiquer en situation de crise ? Peut-on mentir ? Comment construire sa stratégie de communication de crise ? Quel porte-parole pour répondre aux interviews ?
Dans ce tout premier Ă©pisode des Coulisses de la com de crise, je reçois Vincent Prevost, Directeur dâOpinion Valley, pour revenir sur les bonnes pratiques de la communication de crise.
Exceptionnellement, cet épisode est en deux parties. Ne passez pas à cÎté de la deuxiÚme partie qui est déjà disponible.
Bonne Ă©coute !
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