Afleveringen
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Il Machine Learning è tra noi. Nella puntata precedente abbiamo approfondito gli algoritmi di apprendimento e le differenze che hanno rispetto all'apprendimento umano. Nella puntata odierna affrontiamo il dettaglio di come questi possono essere utilizzati per un e-commerce. Dove possono aiutarci? Con quali risultati?
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Il Machine Learning è tra noi. Servizi come Netflix, Spotify, Social Network hanno basato il loro modello di business sulla gestione della complessità tramite algoritmi di Machine Learning. Come possiamo sfruttare le stesse tecnologie, con principi simili, per "potenziare" il nostro ecommerce? Che differenza passa tra il modo di apprendere di un essere umano, di una macchina o il seguire le istruzioni di un robot? Ve ne parlo in questa puntata, prima parte di un viaggio verso una maggiore comprensione di come l'AI e la tecnologia possano migliorare il nostro fatturato.
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Zijn er afleveringen die ontbreken?
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Molto spesso le aziende si concentrano su quella parte del buyer journey focalizzata sulla trasformazione di un nuovo utente in cliente. Si dimenticano spesso però che l'esperienza dell'acquisto e sopratutto di quello che avviene dopo avere cliccato su "compra" è un aspetto determinante per trasformare una singola vendita in un cliente fedele. La gestione del post spedizione è una di quelle fasi che più preoccupa chi spedisce e anche chi deve ricevere un pacco. Ma è proprio durante questo processo che un’esperienza eccellente può fare la differenza. Ho approfondito il concetto con Roberto Fumarola di Qapla.
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Nell'era della Marketing Automation, la stampa programmatica sta guadagnando terreno come concetto che offre l'impatto emotivo della stampa personalizzata con l'immediatezza del marketing digitale. Il ritorno sull'investimento è immediato e con un tasso di performance molto elevato. Il segreto è riuscire a creare una conversazione personalizzata con l'utente e dove la stampa programmatica sia inserita in precisi momenti del buyer journey. In poche parole, è una moderna soluzione di marketing personalizzato che combina le migliori caratteristiche del marketing digitale e cartaceo.
In the age of automated marketing, Programmatic Print is gaining traction as a concept that delivers the emotional impact of individualised print with the immediacy of digital marketing, with compelling commercial results for brand owners.
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Timing Belt è il metodo di sviluppo per progetti di Marketing Automation che permette di focalizzarsi sugli obiettivi e di automatizzare l’esecuzione del progetto.
A differenza dei metodi alternativi che si concentrano solo sulla strategia, il nostro metodo definisce tutta la parte implementativa, questo significa raggiungere gli obiettivi stabiliti in tempi certi e predeterminati.
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La Marketing Automation Academy nasce con uno scopo ben preciso. Costruire un percorso formativo finalizzato allo sviluppo di una conoscenza e competenza elevata sulla Marketing Automation. Da parte di studenti, imprenditori, manager, operatori del settore. Lo fa con una chiave "operativa" e non accademica. Le persone che preparano e hanno ruolo di formatori sono tutte persone che quotidianamente "fanno" quello che spiegano all'interno di vari progetti.
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Dal momento in cui nasciamo, la nostra conoscenza è basata sul racconto, sulle storie del vecchio, del nuovo e del futuro. Ci ispirano, ci danno fiducia e ci aiutano ad imparare. Quando si tratta di fare un acquisto, una buona storia può fare la differenza tra innamorarsi di un prodotto e ignorarlo del tutto. Lo storytelling quindi, ovvero la creazione di una narrazione attorno ad un'azienda o a un prodotto, ci permette di dipingere il contesto e di fare innamorare di noi il nostro interlocutore.
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Implementare la sales transformation per un'azienda implica una serie di considerazioni come ad esempio: saper guardare oltre ai tradizionali ecommerce, costruire un solido rapporto di valore con i clienti, oltre a quali canali attivare è importante stabilire il come utilizzarli, automatizzare i processi per liberare tempo alle persone, cambiare mentalità e concentrarsi sul cliente. In questa puntata ho delineato 9 mattoncini su cui lavorare per raggiungere il risultato voluto.
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Oggi ho voluto elencare, con tanto di descrizione dettagliata, le 10 buzzword più frequenti in ambito marketing nel 2021. Sono certo che alcune di queste le avrai sentite ma non avrai campito completamente il significato. Provo a spiegartelo sperando di essere stato sufficientemente chiaro 😊
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Esistono tre tipologie di dati: anagrafici, transazionali e comportamentali. Raccogliere questi dati, sia nel mondo digitale che in quello fisico, è un elemento fondamentale per tutte le aziende che si occupano di vendita. Come è possibile farlo in omnicanalità?
Questi "big data" ovvero questa grande quantità di dati come può essere utilizzata con successo? Il Machine Learning ci viene in aiuto e ci permette di applicare i super-poteri alla nostra vendita.
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Se hai sviluppato una strategia di lead generation ma i risultati che stai ottenendo sono scarsi, probabilmente non stai usando un lead magnet. Letteralmente la calamita per i lead ha lo scopo di coinvolgere i tuoi visitatori e convincerli a lasciarti i loro dati. Per funzionare deve avere determinate caratteristiche come: trasmettere un alto valore percepito dal visitatore, dare una gratificazione istantanea, dimostrare la nostra Unique Selling Proposition.
Durante questa puntata ho approfondito il tema e ti ho preparato dieci esempi che puoi implementare per la tua azienda.
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Spesso, anzi spessissimo, sentiamo parlare di Digital Transformation. Argomento vasto e complesso. In questa puntata voglio spiegarvi, in modo semplice e attento, uno degli aspetti di più importanti ovvero la "sales trasformation". Le aziende oggi sono obbligate a capire il mercato e ad adeguare i propri processi di vendita e marketing. L'esigenza del cliente, la sua esperienza con i prodotti e il brend, diventano elementi non più rimandamili. Per ottenere obiettivi di crescita la tecnologia viene a supporto concedendo alle aziende dei veri e propri super poteri da usare con etica e rispetto per gli utenti.
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Marketing Automation è contenuto personalizzato, alla persona giusta nel momento giusto. Questo tipo di attività non solo è possibile su lead e clienti ma anche verso visitatori totalmente anonimi. Delle tre tipologie di dati: anagrafici, transazionali e comportamentali abbiamo sempre a disposizione questi ultimi. Con queste informazioni unite a domande che in modo furbo possiamo porre al cliente, possiamo creare ciò che l'utente vuole. Ovvero, una versa e propria esperienza personalizzata.
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... potete renderli intelligenti pensando a sviluppare un contenuto corretto.
I vendor di Chatbot sul mercato arricchiscono il loro materiale pubblicitario con parole come: Intelligenza Artificiale, Machine Learning, impara e risponde agli utenti. Tutto questo, come direbbe qualcuno, è falso e tendenzioso. Il problema non è tanto la tecnologia, che esiste. Il problema e creare un sistema davvero in grado di dialogare con l'utente e di far vivere una fantastica esperienza. Nella puntata di oggi approfondiamo l'argomento e cerchiamo di capire come poter sviluppare qualcosa davvero di magnifico.
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Le aziende B2B spendono budget colossali per la generazione di nuove visite nei propri punti vendita fisici o digitali. Molto spesso non approfittano però nell'ottimizzazione e patrimonializzazione di questi investimenti. Non hanno infatti politiche finalizzate alla trasformazione delle visite in contatti. In questa puntata del podcast approfondiamo questo concetto e cerchiamo di capire alcune strategie che ci possano essere utili.
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Marketing Automation, abbiamo spiegato che cos'è da diversi punti di vista. Oggi voglio approfondire perchè un'azienda, focalizzata sulla vendita al consumatore finale, deve fare marketing automation. L'aspetto principale è quello di riuscire a ricreare un'esperienza di acquisto fantastica per il nostro cliente. Le nostre abitudini erano legate ad acquisti fisici con un commesso in grado di riconoscerci e coccolarci. Queste coccole vanno assolutamente digitalizzate ed è necessario sviluppare un commesso digitale che possa farlo, in ottica omnicanale.
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Funnel di Marketing, Sales Funnel, Customer Experience Funnel. Cosa sono, come funzionano ma sopratutto: nel momento in cui voglio progettare un concorso a premi, un programma di fidelizzazione (loyalty program) in quale punto del mio funnel li posso inserire? In questa puntata inizieremo a fare luce sulle diverse tipologie di funnel e su come loyalty programs e engagement ci possono aiutare nel raggiungere i nostri obiettivi.
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Quando parliamo di Marketing Automation intendiamo una strategia che determina una serie di processi per il raggiungimento di un obiettivo specifico. Creare una conversazione empatica con il nostro interlocutore. Questo viene fatto con le aziende, in modo specifico e mirato. Cosa accade se un progetto nasce con nel proprio DNA la Marketing Automation? Cosa vuole dire costruire un progetto online attorno a una conversazione empatica con il nostro interlocutore? Noi lo abbiamo fatto in alcuni settori e in questa puntata, con Bruno Lenzi, vi spieghiamo cosa abbiamo ottenuto.
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Quanto parliamo di Marketing Automation ci focalizziamo sempre su contentuti finalizzati a creare una conversazione empatica. La formula di una conversazione è basata su una comunicazione bidirezionale tra la persona A (azienda) e la persona B (contatto o lead). Se del lead conosciamo tutto: dati comportamentali, dati anagrafici, dati transazionali dell'azienda abbiamo una descrizione insufficiente e fredda. L'azienda sono oggetti inanimati, muri di mattoni e pilastri di cemento armato. Chi comunica, chi manda la comunicazione, non può essere "un ufficio, un capannone". Deve essere una persona speficica, con nome e cognome. Se non abbiamo la possibilità di definirla a questo punto la via che possiamo intraprendere è quella della creazione di un vero e proprio personaggio inventato. In questa puntata ne spiego l'utilizzo e le possibilità.
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Quando parliamo di disruption intendiamo un vero e proprio cambio di paradigma nell'affrontare un prodotto o un servizio. Iphone, Dyson, Nest Lab, Tesla, Uber, Amazon, Facebook, SpaceX, Hyperloop, etc. Cosa hanno queste aziende di cosi straordinario per essere riuscite a porsi sul mercato in modo cosi "disruptive"?
Il mondo procede e si allinea con una determinata visione globale che diventa immutabile. Tipicamente, esiste un sistema di convinzioni, di punti di vista o di verità universali che consentono alle persone di dare un senso al mondo. Questo spesso ne diventa anche l'elelemento frenante.
In questa puntata proviamo ad analizzare il tema e capire perché le aziende, per fare davvero Marketing Automation, debbano modificare il paradigma con cui affrontano la sfida.
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