Afleveringen
-
I denne episoden av ProsessPodden deler Terje Melheim og Ida Langdalen Kristiansen fra Moelven Industrier deres erfaringer med å implementere et omfattende lederutviklingsprogram.De diskuterer hvordan aktivt lederskap og intern kommunikasjon har transformert bedriftskulturen, forbedret medarbeiderengasjement og skapt målbare resultater.Lær om deres tilnærming til lederutvikling, utfordringene de møtte, og de uventede fordelene de opplevde.Enten du leder et stort selskap eller en liten bedrift, tilbyr denne episoden verdifulle innsikter i hvordan du kan forbedre lederskapet og kommunikasjonen i din organisasjon. 🙏 Takk for at du ser på!👉 Husk å like videoen og legg igjen en kommentar hvis du har noen spørsmål. 🎯Mål med episodenMotivere deg til å bruke metodikk for å skape gode arbeidsproseser for alle! 👇Våre Sosiale Medier LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/prosesspilotene YouTube: https://www.youtube.com/prosesspiloteneSpotify: https://open.spotify.com/show/prosesspoddenApple Podcasts: https://podcasts.apple.com/no/podcast/prosesspodden🎯Mål med episodenMotivere deg til å ta steget fra klassisk markedsføring til sanntidsmarkedsføring 👉 KontaktinfoFrode Stenstrøm: https://www.linkedin.com/in/frodeste/Eller book møte med oss på https://prosesspilotene.no/kontakt-oss 📋Kapitler00:00 Introduksjon til verdiskapning og endringer00:59 Presentasjon av Terje og Ida01:50 Hva er aktivt lederskap og intern kommunikasjon03:35 Eksempler på aktivt lederskap og intern kommunikasjon06:39 Hva slags kompetanse behøves for aktivt lederskap?09:08 Personlige verdier møter Moelvens verdier11:06 Endringsledelse og kommunikasjonsform15:37 Beskrivelse av Moelvens program for lederutvikling18:56 Hvordan organisere opplæring innen aktivt lederskap?23:09 Hvordan motivere de første til å begynne?28:42 Hva slags ferdigheter forsøker Moelven formilde til sin organisasjon?33:24 Konsekvenser for rekruttering?35:48 Hvordan holde programmet relevant og oppdater?40:19 Effekten av lederutviklingen og kommunikasjonstrening46:48 Veien videre for utvikling av programmet49:32 Kommunikasjon opp mot beredskapsplanlegging51:54 Hvordan fasiliteters opplæringen?53:57 Råd til de som lytter Musikk: https://www.epidemicsound.com/Norsk teksting ved Frode Stenstrøm Nøkkelord endringer kommunikasjon ledelse medarbeiderskap Moelven utvikling arbeid kompetanse rolle prosess
-
I denne episoden av ProsessPodden, dykker vi inn i hvordan moderne teknologi påvirker krav til kundedialog og mulighetene det gir. Frode Stenstrøm diskuterer sanntidsmarkedsføring med fagekspertene Geir og Jørgen fra ProsessPilotene. 🙏 Takk for at du ser på!👉 Husk å like videoen og legg igjen en kommentar hvis du har noen spørsmål. 🎯Mål med episodenMotivere deg til å ta steget fra klassisk markedsføring til sanntidsmarkedsføring 📋AgendaEpisoden tar for seg hva sanntidsmarkedsføring er, hvorfor det er viktig, og hvordan komme i gang med det. Vi hører også om praktiske erfaringer og beste praksis innen målrettet kommunikasjon og bruk av Microsoft Dynamics Customer Insights (tidligere kjent som Dynamics 365 Marketing). Vi ser også på fremtidige utviklinger i Dynamics Customer Insights. 👇Relaterte videoerMarkedsførings videoer på YouTube: https://www.youtube.com/playlist?list=PLTJSLj6yRsNKTyrYX1N7_KoUfNtTd4GZA ProsessPodden: https://www.youtube.com/playlist?list=PLTJSLj6yRsNIYoRPfYqZihS_IeQ1LFFV2 NPS-Score: https://www.youtube.com/playlist?list=PLTJSLj6yRsNIYoRPfYqZihS_IeQ1LFFV2 Markedsføringsstrategi: https://youtu.be/ydb5_vCOrogVåre Sosiale MedierLinkedIn: https://www.linkedin.com/company/prosesspiloteneYouTube: https://www.youtube.com/prosesspiloteneSpotify: https://open.spotify.com/show/prosesspoddenApple Podcasts: https://podcasts.apple.com/no/podcast/prosesspodden KontaktinfoFrode Stenstrøm: https://www.linkedin.com/in/frodeste/ Eller book møte med oss på https://prosesspilotene.no/kontakt-oss Musikk: https://www.epidemicsound.com/ Norsk teksting ved Frode StenstrømKorrekturlest av Oddbjørg Berge Kapitler00:00 Introduksjon00:51 Dagens spørsmål til deltakere01:09 Presentasjon av Geir og Jørgen02:25 Hva er målrettet kundekommunikasjon og sanntidsmarkedsføring?07:06 Hvordan komme i gang med sanntidsmarkedsføring?14:43 Erfaringer fra Kundeprosjekter18:38 Fremtiden for Dynamics Customer Insights21:39 Avsluttende råd22:41 Avslutning Nøkkelordsanntidsmarkedsføring kundereiser kommunikasjon teknologi effektivitet data verktøy Planlegging Dynamics målrettet Customer Insights
-
Zijn er afleveringen die ontbreken?
-
Effektivt verktøy eller overforenklet måling?Frode Stenstrøm dykker ned i temaet NPS i dagens episode av ProsessPodden. Han diskuterer fordeler og ulemper ved NPS sammen med Trond Gudbrandsen fra Leonberg og Tor Kristoffersen fra ProsessPilotene.Episoden setter også søkelys på hvordan kundetilfredshet kan måles mer nøyaktig og brukes til å forbedre kundeopplevelser. De avslutter med å fortelle hvordan du kan komme igang med kundetilfredshetsmåling.Kontakt info:Daglig leder i Leonberg: Trond Andreas GudbrandsenSalgs og markedssjef: Tor KristoffersenProgramleder Frode Stenstrøm (LinkedIn)
Følg ProsessPilotenes YouTube kanal for mer relevante videoer
Musikk fra Royalty Free Music for Video Creators | Epidemic Sound
00:00 Introduksjon til kundeopplevelser og måling
02:45 Hva er NPS og hvordan brukes det?
07:55 Debatt: Fordeler og ulemper med NPS
24:21 Hvordan måle kundetilfredshet effektivt?
34:28 Hvordan komme igang med måling?
35:46 Oppsummering
-
I denne episoden av ProsessPodden diskuterer verten Frode Stenstrøm og gjest Andreas fra ITEO hvordan bedrifter kan knytte forretningsmål opp mot markeds- og kommunikasjonsmål.De utforsker betydningen av merkevarebygging, kjøpsprosesser i B2B-markedet, og viktigheten av å bli husket av potensielle kunder. Episoden tar også for seg forskjeller mellom B2B og B2C markedsføring, samt trendene innen bruk av kunstig intelligens i markedsføring. Få innsikt i hvordan man kan lage effektive markedsstrategier, måleparametere, og viktigheten av samarbeid mellom salg og markedsføring. Kontakt info:Kreativ leder i Iteo: Andreas Thue (LinkedIn)Programleder Frode Stenstrøm (LinkedIn)Følg ProsessPilotenes YouTube kanal for mer relevante videoer Musik fra Royalty Free Music for Video Creators | Epidemic Sound 00:00 Introduksjon til målbar markedsføring00:41 Gjestepresentasjon og bakgrunn01:29 Viktigheten av merkevarebygging og synlighet04:54 Forskjell på markedsføring i B2C og B2B15:23 Strategier for effektiv markedsføring19:56 Operasjonalisering og måleparametre21:53 Innsatsfaktorer i markedsføring22:56 Operasjonalisering av markesføringen33:48 Fremtidens markedsføring og teknologiske trender36:40 Avslutning og nøkkeltakeaways
-
I denne eposiden av ProsessPodden diskuterer programleder Frode Stenstrøm sammen med Per Kveim og Eivind Lofthus hvilken betydning god rapportering har for gode beslutninger.Samtalen går inn i hva datadrevet ledelse egentlig betyr, erfaring og intuisjon, samt nødvendigheten av å ha et konkret beslutningsgrunnlag.Diskusjonen berører også hvordan bedrifter har som mål å bli datadrevne, og effekten av å integrere arbeidsprosesser med informasjonssystemer.Til slutt fordyper de seg i aspektet av datadrevet ledelse hvor de snakker om dets sammenheng med forretningsvekst, salg, kundeorienterte prosesser og vanlige utfordringer man møter i databehandling. Kontakt info:Daglig leder Per Kveim (LinkedIn)Analysesjef Eivind Lofthus (LinkedIn)Programleder Frode Stenstrøm (LinkedIn)Følg ProsessPilotenes YouTube kanal for mer relevante videoer 00:00 Fra Data til Beslutning: Ledelsens Krav til Innsikt og Analyse01:01 Hva betyr datadrevet ledelse?04:48 Hva er en innsatsfaktor?14:08 Den store KPI diskusjonen24:35 Avrunding og siste spørsmål Musik fra Royalty Free Music for Video Creators | Epidemic Sound
-
I denne episoden av ProsessPodden, blir Thomas og Marie fra ProsessPilotenes prosjektkontor med Frode Stenstrøm for å diskutere nøkkelelementene for suksess i prosjektledelse. Hva kan du gjøre som kunde til å bidra til at dine prosjekter lykkes oftere?De dekker en rekke emner fra risikofaktorer til kundens rolle, og fra prosjektinitiering til etter fullføring, gir de praktiske råd basert på deres kombinerte erfaring i kunderelasjonsledelse og prosjektledelse.Spesifikke fokusområder inkluderer å definere klare prosjektmål, sikre ledelsesmessig buy-in, håndtere forventninger og omfang, og kontinuerlig forbedring etter prosjektets slutt.ProsessPodden legger vekt på viktigheten av samarbeidende team, iterativt arbeid og kundeengasjement for å oppnå prosjektmål.ProsessPodden avsluttes med at Frode inviterer lyttere til å engasjere seg mer med ProsessPilotene gjennom deres nettsted og YouTube-kanal, og til å kontakte ham med tilbakemeldinger eller for fremtidige intervjumuligheter.Kontakt info:PMO Leder Marie Andersson (LinkedIn)Prosjektleder Thomas Stene (LinkedIn)Programleder Frode Stenstrøm (LinkedIn)Følg ProsessPilotenes YouTube kanal for mer relevante videoer 00:00 Introduksjon av tema og gjester01:38 Hvordan kunde bidra til prosjektsuksess før prosjektstart?07:07 Hvordan kunde bidra til prosjektsuksess under prosjektgjennomføring?10:17 Hvordan kunde bidra til prosjektsuksess etter prosjektgjennomføring?12:48 Kundens påvirkning på prosjekt risiko?17:07 Avsluttende tips og oppsummering Musik fra Royalty Free Music for Video Creators | Epidemic Sound
-
I denne episoden av ProsessPodden, leder Frode Stenstrøm en diskusjon med eksperter Øyvind Nilsen og Eivind Lofthus om konseptet med datadrevne virksomheter. Vi snakker om hva det vil så å være datadrevet, hvorfor dette er viktig. Videre diskuterer vi hvordan bedrifter kan organisere seg for å lykkes med bruk av dataanalyse og rapportering for forbedret drift. Hovedbudskapet i podkasten er hvordan bedrifter kan overvinne hindringer for effektiv innsikt og analyse.
00:00 Introduksjon til datadrevne bedrifter
00:27 Gjestenes bakgrunn og erfaring
01:05 Hva er en datadrevet bedrift?
01:07 Begrepsavklaring: Hva er en datadrevet bedrift?
02:13 Relevansen av datadrevne bedrifter i dagens samfunn
05:06 Bygging av en god kultur for analyse og datadrevne beslutninger
09:36 Utfordringer og løsninger i implementering av datadrevne systemer
17:15 Betydningen av datakvalitet og eierskap og bruk av tallene
21:16 Hva kan vi gjøre med dårlig datakvalitet?
26:01 Bruk av Kunstig Intelligens
30:49 Hvordan starte reisen mot å bli en datadrevet bedrift
32:09 Har valg av teknologi noen betydning?
36:27 Avslutning og takk -
I denne episoden av 'Prosesspodden' diskuterer Frode Stenstrøm strategier for å tiltrekke nye medlemmer til norske organisasjoner. Sentrale gjester, Eirik og Thomas, deler sine innsikter og erfaringer om saken.
Essensielle aspekter som datakvalitet, kommunikasjonsmetodologier, bruk av moderne teknologier (som AI) i medlemsrekruttering og inkludert følelsesmessige drivere i medlemspakker diskuteres.
Videre utforsker gjestene viktigheten av å måle resultater, forstå de ulike behovene til nåværende og potensielle medlemmer og tilnærminger for å beholde medlemmer.
Til slutt diskuterer de fordelene og begrensningene ved å bruke interne ressurser kontra eksterne byråer, spesielt når det gjelder å produsere markedsføringsinnhold og administrere kunderelasjoner. -
I denne episoden diskuterer Frode, Hege og Thomas om betydningen av samhandlingsportaler for å styrke relasjonen mellom organisasjoner og medlemmer. De gir innsikt om hvordan slike portaler kan forbedre kommunikasjon, støtte opp læring, ressurshåndtering og sikkerhet, samt hvordan måle verdiskapning.
Diskusjonene dekker et bredt spekter av emner inkludert:
Kommunikasjon og interaksjon mellom medlemmer og organisasjoner: Dette inkluderer viktigheten av å-forbedre toveis-dialog gjennom digitale plattformer som "MinSide"-portalen.Optimaliserer administrasjonen og oppfølging av medlemmer: De diskuterer hvordan organisasjoner kan frigjøre tid ved bruk av automatiserte verktøy og se verdien av å involvere medlemmene mer i prosessene.Synkronisert ressursoppsett: De diskuterer hvordan organisasjonene kan dra nytte av moderne teknologi som Microsoft Teams og Dynamics for å strømlinjeforme interne prosesser og samhandlinger.Personvern og sikkerhet: Dette er også et viktig hensyn, med nøye undersøkelse av hvordan organisasjonene kan oppnå GDPR-overholdelse, og holde data sikker innenfor portalene.Brukerstøtte og brukeropplæring: De understreker behovet for grundig opplæring og en solid opplæringsstrategi for å sikre successful implementering av disse verktøyene.De avrunder samtalen ved å merke viktigheten av målbare mål og prioritet for å drive suksess ved innføring og bruk av disse selvbetjenings- og samhandlingsløsningene.
Tema:
00:52 Presentasjon av Hege og Thomas02:14 Hva er en samhandlings-portal?07:07 Hvordan kan MinSide forbedre kunde kommunikasjon?12:18 Eksempler på funksjoner i en samhandlings-portal16:28 Kunstig intelligens17:48 Hvordan begynner man?20:46 Flere eksempler på bruk22:24 Effektivisering av administrasjonen32:35 Bruk av samhandlings-portaler for kurs, opplæring og ressursstyring34:21 Måling og behovsavklaring35:50 Personvern og sikkerhet41:33 Verdiskapning44:03 Avsluttende refleksjoner
