Afleveringen
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Lieferantenbewertung nach ISO 9001
Pflichtübung oder echte Steuerung?Viele kennen es:
🗣 QMB: „Hier ist unsere ABC-Analyse.“
🗣 Auditor: „Von wann ist die?“
🗣 QMB: „Äh… letzte Woche.“👉 Schnell vor dem Audit etwas zusammensetzen – Hauptsache, „etwas ist da“. Doch das Thema „Lieferantenbewertung“ bietet weit mehr Potenzial – und ist in der ISO 9001 (Kap. 8.4) viel differenzierter gemeint als viele denken.
🔎 In dieser Episode spreche ich mit Jan Jörgensmann über
die Anforderungen zur Steuerung externer Anbieter den risikobasierten Umgang mit Dienstleistern und Lieferanten die Frage, was eigentlich „Steuern“ im QM-Kontext heißt praktische Beispiele aus Produktion, Sozialwirtschaft und Verwaltung sinnvolle Dokumentation – ohne überflüssige Bürokratie🧰 Dabei gehen wir auch auf typische Stolperfallen ein, z. B.:
Warum das bloße Einsammeln von Zertifikaten wenig bringt Wie ein PDCA-Zyklus hilft, Lieferanten realistisch zu bewerten Warum der Clown vom Sommerfest nicht ins Bewertungstool gehört👤 Zu Gast: Jan Jörgensmann
✔️ QM-Beauftragter beim Diakonischen Werk Gladbeck-Bottrop-Dorsten
✔️ Zertifizierungsauditor ISO 9001 & AZAV
✔️ Erfahrenes Mitglied im DGQ-Regionalkreis Ruhrgebiet
✔️ Und: zum 9. Mal bei den QM-Impulsen dabei!🕸 Vernetze Dich gerne mit uns bei LinkedIn:
👋 Jan Jörgensmann und 🖖 Stephan Joseph💡 Praxistipp:
Bewertungen müssen nicht kompliziert sein – manchmal reicht schon eine kurze Notiz, eine gesperrte Lieferantenliste oder ein Hinweis im ERP-System. Wichtig ist: Relevanz, Nachvollziehbarkeit und gesunder Menschenverstand.📌 Hinweis in eigener Sache:
Mein neues Video-Training „Maßnahmenplan mit SharePoint“ findest Du auf der Website der Lev-Akademie – kompakt, praxisnah, aktuell noch zum Einführungspreis von nur 39 €.
👉 www.lev-akademie.de/massnahmenplan-mit-sharepoint -
Lösungsaskese: Ein Wort, das es nicht gibt – aber vielleicht geben sollte.
Es beschreibt die Fähigkeit, die eigene Meinung bewusst zurückzuhalten und stattdessen den Fokus darauf zu legen, das Gegenüber wirklich zu verstehen.
Denn: Jemanden verstehen zu wollen heißt nicht, mit seinen Aussagen einverstanden zu sein. Aber wer sich ernsthaft für die Beweggründe anderer interessiert, wird oft erleben, dass die eigene Sichtweise ebenfalls auf mehr Offenheit trifft.
In dieser Podcast-Episode erzähle ich, wie ich diese Erkenntnis gewonnen habe – und warum sie mein Kommunikationsverhalten nachhaltig verändert hat.
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🖖 Stephan Joseph
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Zijn er afleveringen die ontbreken?
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Alexander Boers bezeichnet sich als Impulsgeber für Qualitäts- und Prozessmanagement. Grund genug, um ihn zu den QM-Impulsen einzuladen.
Geplant war ein Gespräch unter Beratungskollegen zur Digitalisierung im QM-Kontext. Heraus kam ein Gespräch über Hindernisse und Lösungsideen für lebendige Managementsysteme.
Leider wurde unsere Aufnahme durch eine instabile Internetverbindung beeinträchtigt, was zu mehreren Unterbrechungen führte und die Tonqualität beeinflusste. Ich habe selten so viel Zeit in Schnitt und Tonkorrektur investiert – ich hoffe, es hat sich gelohnt und ihr könnt wertvolle Impulse aus unserem Gespräch ziehen.
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Ganze 88 Mal taucht das Wort Kunde im Text der ISO 9001:2015 auf. Kein Wunder, denn Qualität ist im Kontext der Norm gleichbedeutend mit der Erfüllung von Kundenanforderungen. Dennoch wird die Kundenzufriedenheit häufig vernachlässigt oder zu oberflächlich betrachtet.
In der aktuellen Podcast-Episode der QM-Impulse spreche ich mit Jan Jörgensmann (QMB, Zertifizierungsauditor und ISO-Nerd) über die Herausforderungen rund um das Thema Kundenzufriedenheit. Dabei analysieren wir den Prozess und beleuchten praxisnahe Lösungsansätze.
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Faszination Feuerwehr – Einblicke und Herausforderungen 🚒
Robert Menke ist Gemeindebrandmeister und arbeitet hauptberuflich als Head of QHSE bei Rosenxt. Wir hatten die Idee zu reflektieren, was Feuerwehr von QM und QM von Feuerwehr lernen kann. Hierzu werfen wir einen Blick hinter die Kulissen der freiwilligen Feuerwehr.
Wir sprechen über die persönliche Motivation der Feuerwehrleute, über die Herausforderungen im Managementsystem der Feuerwehr, bis zu Themen wie Kameradschaft, Hierarchien und psychosoziale Unterstützung. Außerdem geht es um die Auswirkungen von Fachkräftemangel und die Bedeutung von Ausbildung und fehlenden Standards bei der Beschaffung.
Das Gespräch zeigt, wie essenziell Kompetenz und Teamarbeit für den Erfolg der Feuerwehr – und für unsere Gesellschaft – sind.
Mir hat es offenbart, wie dankbar wir den über 1 Million Frauen und Männern der Freiwilligen Feuerwehr sein sollten.
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Rosenxt: www.rosen-nxt.com
Feuerwehren Niedersachsen: https://www.jazurfeuerwehr.de/Links aus der Podcast-Episode:
Podcast „Verbrechen von nebenan“ Episode 133 „Todesfalle Flughafen“: https://podcasts.apple.com/de/podcast/133-todesfalle-flughafen/id1449598446?i=1000671216738
In der Episode sprechen wir über das Kölner Unternehmen Feuerwear, welches ich fälschlicherweise als „Firewear“ vorstelle: https://www.feuerwear.de
Im Intro weise ich darauf hin, dass die Online-QMB-Ausbildung der Lev-Akademie ab dem 01.01.2025 nicht mehr 639 €, sondern 850 € kosten wird. Wenn Du mit der Ausbildung liebäugelst, sparst Du bis Ende des Jahres 211 €: https://lev-akademie.de/qmb-ausbildung-online/
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Vom 31.Oktober bis zum 19. Dezember 2024 sammeln Stefan Wilke (www.isb-wilke.de)
und ich (Stephan Joseph: www.joseph-beratung.de) Unterschriften für eine uns wichtige
Petition zum Akkreditierungsstellengesetz: https://tinyurl.com/petition-akkreditierung🤔 Warum es uns wichtig ist: Die Forderungen der Deutschen Akkreditierungsstelle (DAkkS)
zur Zertifizierung von Managementsystemen (z.B. ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001) führen
zunehmend zu einem erheblichen Mehraufwand, nicht nur für die Zertifizierungsstellen,
sondern auch für zertifizierte Unternehmen in der Vorbereitung auf Zertifizierungsaudits.Insbesondere in Deutschland drohen hierdurch Wettbewerbsnachteile durch Zeitaufwand
und steigenden Kosten gegenüber ausländischen Anbietern.🎯 Mit dieser Petition wollen wir erreichen, dass DAkkS akkreditierte Unternehmen keine
Zusätzliche bürokratische Hürden meistern müssen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.🔊 Wir bitten um die Unterstützung dieser Petition und würden uns über eine Weiterleitung an
Kolleg:innen, Freunde und Bekannte freuen – jede Stimme zählt!📜 Petitionstext:
§ 3 des AkkStelleG soll um folgenden Punkt ergänzt werden: Die Deutsche Akkreditierungsstelle darf bei der Festlegung und Umsetzung von Anforderungen gegenüber Konformitätsbewertungsstellen keine Maßnahmen ergreifen, die direkte Auswirkungen auf deren zertifizierte Kunden haben. Insbesondere dürfen keine zusätzlichen Dokumentations- oder Nachweispflichten für die zertifizierten Kunden entstehen.
✍️ Jetzt die Petition unterschreiben: https://tinyurl.com/petition-akkreditierung (Kurz-Link)
✍️ https://epetitionen.bundestag.de/content/petitionen/_2024/_10/_31/Petition_174269.html (Ziel-Link)
📧 Gerne weitersagen … 🔊
🙏 Vielen Dank für Deine Unterstützung!
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🕸️Website von Stefan Wilke: www.isb-wilke.de
✍️ Petition: https://tinyurl.com/petition-dakks
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Die AHA-Momente sind kurze Solo-Episoden mit erlebten Geschichten und Erkenntnissen.
In dieser Episode wird die Frage erörtert, ob wirklich niemand unersetzlich ist. Anhand einer wahren Geschichte wird aufgezeigt, wie ein Unternehmen nach dem plötzlichen Weggang eines Mitarbeiters nicht nur überlebte, sondern sich auch weiterentwickelte. Die Episode beleuchtet das Thema der Unersetzlichkeit und gibt hoffentlich ein paar Anregungen.
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Mirko Kloppenburg verwendet sein langjähriges Wissen über Prozesse bei der Lufthansa, um seinen Kunden eine sinnvolle Herangehensweise an Prozesse zu vermitteln. Zu diesem Zweck hat er einen Prozesslebenszyklus entwickelt, den wir in dieser Episode detailliert besprechen.
Freue Dich auf praxisnahe Impulse für Deine Prozesse.
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Verweise aus dieser Episode:
🕸️Website von Mirko: https://newprocesslab.com
🖼️ Hier findest Du auch das Bild zum New Process Life Cycle
🎙️ Seinen „New Process Podcast“ findest Du überall, wo es Podcasts gibt.
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Große DGQ Studie zur Qualität
Die DGQ (Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V.) hat eine Umfrage durchgeführt, an der sich über 400 Organisationen beteiligt haben. Diese Umfrage wurde durch vertiefende Einzelinterviews bereichert.
Mit Benedikt Sommerhoff spreche ich über die Ergebnisse dieser Studie und erkennbare Handlungsfelder für zertifizierte Organisationen.
Benedikt ist Leiter des Fachbereichs Qualität & Innovation bei der DGQ und Herausgeber des Fachmagazins "QZ – Qualität und Zuverlässigkeit", welches im Carl Hanser Verlag erscheint.
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Verweise aus dieser Episode:
🕸️Website der DGQ: www.dgq.de
🎞️ Vortragsausschnitt Dr. Peter Kruse: www.youtube.com/watch?v=Ug83sF_3_Ec
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Die Microsoft 365 Evolution:
Excel, Access, SharePoint, InfoPath, Power Automate, Power Apps und DataverseIn dieser Episode spreche ich mit der Buchautorin und Dozentin Heike Hofert über die Entwicklung und Integration verschiedener Microsoft-Tools, angefangen bei Excel bis hin zu aktuellen Cloud-Lösungen. Wir beleuchten die Herausforderungen und Möglichkeiten von SharePoint, erläutern die Anpassung von Formularen mit Power Apps, die Erstellung von Canvas Apps und den Einsatz von Power Automate zur Workflow-Automatisierung. Außerdem erklären wir die Idee der Low-Code-Entwicklung und stellen praktische Anwendungsbeispiele vor. Abschließend geben wir Einblicke in die Welt von Dataverse und Model-Driven-Apps.
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Verweise aus dieser Episode:
🕸️Website von Heike: www.seminardozentin.de
📖 Buch: Power Automate: 33 Bauanleitungen von Heike Hofert
📖 Buch: PowerApps: 99 Bauanleitungen von Heike Hofert
📖 Buch: Power Apps und Power Automate von Stefan Riedel
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Dr. Eckhardt Hamann ist Berater und Auditor für QM-Systeme nach ISO 9001 und AZAV. Obwohl er seine verdiente Rente genießen und sich der Restauration seiner Dorfkirche widmen könnte, ist Eckhardt überaus engagiert. Er teilt mit Leidenschaft seine Erfahrungen, stellt kluge Fragen und zeigt sich neugierig, auch neue Aspekte aufzusaugen.
In dieser Episode nehmen wir Euch mit auf die Reise vom Abteilungsleiter in der DDR zum Zertifizierungsauditor und Buchautor. Dabei geht es um Prozess- und Risikoorientierung, den Kontext der Organisation zur Orientierung zu nutzen, die KI in Arbeitsprozesse zu integrieren und ob eine Trennung von Chancen und Risiken sinnvoll erscheint.
Eckhardt verrät uns, woran Zertifizierungsauditoren schnell erkennen, ob sie es mit einem gelebten QM-System oder einer Schattenwelt zu tun haben. Hierbei entdecken wir mal wieder den Wert der Frage nach dem Warum.
Gegenseitig stellen wir uns die Frage, was wir ändern würden, wenn wir die kommende ISO 9001:2025 selbst schreiben dürften und welche heiligen Kühe hierbei geschlachtet werden müssten.
Diese Episode steckt voller Hinweise, wie man QM für alle Beteiligten lebendiger gestalten könnte.
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🖖 Stephan Joseph: https://tinyurl.com/LinkedIn-Stephan
Verweise aus dieser Episode:
🕸️Website: Kirchenbauverein Warchau
📖 Buch: Dein Weg zum krisenfesten Unternehmen
📹 Video: Committee Draft ISO 9001:2025
📖 Buch: Wieso ISO? Über Sinn und Unsinn bei Zertifizierungen nach ISO 9001 & Co.
📖 Buch: Impulse für Ihre Managementbewertung
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Daisy Bahn ist Zertifizierungsauditorin und Beraterin für Managementsysteme.
In Episode Nr. 80 verraten Daisy und ich, wie QM-Systeme sinnvoll eingeführt werden können und nicht zum Schattensystem verkommen.
Welche Rolle nehmen dabei Führungskräfte ein und was sind ihre Aufgaben im QM-Kontext? Machen Führungskräfte oft QM, ohne es zu wissen?
Wir teilen Geschichten über unangenehme Auditsituationen, unfaire Praktiken, Angst vor Abweichungen und die Folgen des Silo-Denkens. Auch motivierende Aspekte des Qualitätsmanagements kommen nicht zu kurz: Was hat ISO 9001 mit dem Streben nach gutem Unternehmertum zu tun?
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🗄️ Beiträge: https://www.qm-archiv.de
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Mit Isabel Arens spreche ich über die Verbindung zwischen Qualitätsmanagement und systemischem Coaching. Wir teilen unsere Erkenntnisse aus unseren jeweiligen Fachgebieten und beleuchten die Parallelen zwischen den Themen.
Wir reden über die mögliche Rolle von Qualitätsbeauftragten als Coaches im Qualitätsmanagement, die Unterscheidung zwischen Beratung und Coaching, die Bedeutung der Anliegenklärung und unsere liebsten Coaching-Techniken. Wir reflektieren die Herausforderungen in der Praxis und werfen einen Blick auf die Möglichkeiten des Online-Coachings.
Letztlich geht es um die Chancen der Integration von Coaching-Techniken in die Qualitätsmanagement-Tätigkeit. Und was das Ganze mit Jogging zu tun hat, erfährst Du in dieser Episode.
Folge Isabel Arens auf Instagram: ressource_isabel_arens
Website von Isabel: https://www.arensressource.de
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Weitere QM-Impulse findest Du u.a. als Text oder Video im QM-Archiv.de
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Burak Türker ist freiberuflicher Zertifizierungsauditor für die Normen ISO 9001 (Qualität), ISO 14001 (Umwelt) und ISO 45001 (Arbeitssicherheit).
Als Überzeugungstäter betreibt Burak mit aktuell 622 Videos und 2.170 Abonnent:innen den wahrscheinlich größten YouTube-Kanal zum Thema „Managementsysteme“.
In dieser Episode sprechen wir über Start-ups, KI, Norminterpretation und vieles mehr.
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Am 23.02.2024 wurde eine Änderung am Annex SL (besser bekannt als High-Level-Structure oder HLS) von der ISO veröffentlicht. In dieser Episode spreche ich mit dem QMB und Zertifizierungsauditor Jan Jörgensmann über mögliche Auswirkungen auf die kommende Revision der ISO 9001:2025 und weiterer Managementsystemnormen.
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✋Jan Jörgensmann | 🖖Stephan JosephAuf meiner Website www.joseph-beratung.de findest Du auch eine schriftliche Zusammenfassung zum HLS-Update der ISO. Hier kannst Du auch meinen monatlichen Newsletter abonnieren.
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André Münx ist Zertifizierungsauditor für ISO 9001 und AZAV. Als Trainer hat er 2023 die QM-School gegründet und bietet hybride Trainings im Bereich Berufsbildung an.
In diesem QM-Impuls gehen wir auf aktuelle Herausforderungen bei der Umsetzung gelebter QM-Systeme ein. Dabei stoßen wir immer wieder auf ein Thema: die DAkkS.
Die DAkkS ist sicherlich nicht an allem schuld, jedoch verursachen manche Entscheidungen der DAkkS massive Probleme für zertifizierte Organisationen und Zertifizierungsauditor:innen.
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👋 André Münx: https://tinyurl.com/LinkedIn-AndreMuenx
🖖 Stephan Joseph: https://tinyurl.com/LinkedIn-Stephan
Website der QM-School: www.qm-school.de
Bundesverband der Auditoren e.V.: www.bvd-auditoren.deMeine Websites: www.joseph-beratung.de & www.lev-akademie.de
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Heute durfte ich Lorenz Hölscher interviewen. Lorenz Hölscher ist für seine Bücher über Access, PowerPoint und Word mit Visual Basic bekannt. Neben seiner Dozententätigkeit erstellt er wertvolle Lernvideos für LinkedIn Learning. Ich persönlich habe seine Kurse zu Access und PowerPoint absolviert und war begeistert.
In dieser QM-Podcast-Episode sprechen wir über Kompetenz im Umgang mit Microsoft-Office-Programmen, was gemäß Kapitel 7.2 der ISO 9001 durchaus normrelevant ist. Ganz nebenbei erhältst Du Anregungen und Tipps zu den Anwendungen Access, PowerPoint, Word, Excel und OneNote.
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👋 Lorenz Hölscher: http://tinyurl.com/LinkedIn-LorenzHoelscher
🖖 Stephan Joseph: https://tinyurl.com/LinkedIn-Stephan
Website von Lorenz Hölscher: www.software-dozent.de
Meine Websites: www.joseph-beratung.de & www.lev-akademie.de
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Eigentlich wollten wir nur über das Thema „Rechtskataster“ reden. Immerhin, nach 40 Minuten sind wir auch noch darauf zu sprechen gekommen.
Wir, das sind Eric Schlichter und ich, Stephan Joseph.
Eric ist Zertifizierungsauditor und Berater für maßgeschneiderte Managementsysteme. Bevor wir zum geplanten Thema kommen, plaudern wir über Erkenntnisse aus der erlebten Praxis mit Managementsystemen für Qualität, Umwelt und Arbeitsschutz.
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👋 Eric Schlichter: http://tinyurl.com/LinkedIn-EricSchlichter
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Website von Eric Schlichter: www.schlichter-consulting.com
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Claudia Henges ist „Referentin GMP und RA“, was in vielerlei Hinsicht dem Aufgabenprofil von QM-Beauftragten entspricht. In dieser Episode suchen wir nach Erfolgsfaktoren, die zum Gelingen eines wirkungsvollen QM-Systems beitragen.
Du erfährst u.a. in diesem Gespräch, wie Dir Harry Potter bei der QM-Arbeit helfen kann und warum Klingonen nicht prokrastinieren 😂.
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Mit Maßnahmen ist es manchmal so wie mit guten Vorsätzen. Es bleibt bei der positiven Absicht und positive Effekte verhungern oftmals auf halber Strecke.
Da wir es in Managementsystemen immer wieder mit Maßnahmen zu tun haben, spreche ich mit dem QMB, Zertifizierungsauditor und ISO-Nerd Jan Jörgensmann über Herausforderungen und Lösungsansätze.
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