Afleveringen
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Interviewé par Françoise Baron de Digitalease&vous sur la mesure et l'optimisation du ROI en e-commerce.
Je vous livre ma vision, mes retours d'expérience pour savoir comment mieux mesurer votre retour sur investissement avant de lancer un projet e-commerce et l'améliorer par la suite.
Vous pouvez retrouver Digitalease&vous, spécialistes de la transformation numérique au sein des TPE et PME avec une approche à la conduite du changement qui garantit le succÚs de ses missions :
Digitalease et vous - agence en transformation numériquehttps://www.linkedin.com/in/fran%C3%A7oise-baron-levy/https://www.linkedin.com/in/bip-philippe/Quant à moi, retrouvez-moi sur :
Very Digital : le digital au service de votre businesshttps://www.linkedin.com/in/vdruelle/...pour Ă©changer sur votre projet.
Bonne Ă©coute de ce podcast -
Tous les mercredis à 16h on se rejoint pour un live en association avec la Paris Retail Week, afin de rassembler les acteurs du E-Commerce. Aujourd'hui nous allons voir quelles sont les opportunités pour le E-Commerce durant cette crise.
Au programme de ce live :
- Chiffres & tendances
- Logistique
- Sécuriser mon activité
- Questions / RĂ©ponses
Les experts présents pour ce live :
- Nicolas J. Chevalier, CEO d'E-Commerce Nation
- Vincent DRUELLE, fondateur et consultant E-Commerce : Cabinet de conseil e-commerce
- Damien Buirette, expert logistique et fondateur de Supply / E-Logistics Agency
Le lien pour rejoindre le Slack ECN Community: https://bit.ly/2xBVhz4
Le lien pour la formation E-Commerce Nation Academy : https://bit.ly/3bTypdp
E-commerce Nation, câest la premiĂšre communautĂ© dâe-commerçants en Europe.
Articles, études, infographies, vidéos⊠https://www.ecommerce-nation.fr/ -
Zijn er afleveringen die ontbreken?
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Tous les mercredis à 16h on se rejoint pour un live en association avec la Paris Retail Week et Ecommerce Nation afin de rassembler les acteurs du E-Commerce. Aujourd'hui nous allons nous intéresser à l'impact de la crise sur les stratégies WebMarketing.
Les experts présents pour ce live :
- Nicolas J. Chevalier, CEO d'E-Commerce Nation
- Vincent DRUELLE, fondateur et consultant E-Commerce : agence e-commerce
- - Arthur RiviÚre, Spécialiste & Coach Facebook Ads & eCommerce - CEO Jungle Agency -
Tous les mercredis à 16h on se rejoint pour un live afin de rassembler les acteurs du E-Commerce. Pour ce 1er live, nous avons décidé de faire une FAQ Coronavirus & E-Commerce.
Au programme de ce live :
- Chiffres & tendances
- Logistique
- Sécuriser mon activité
- Questions / RĂ©ponses
Les experts présents pour ce live :
- Nicolas J. Chevalier, CEO d'E-Commerce Nation
- Damien Buirette, expert logistique et fondateur de Supply / E-Logistics Agency
- Vincent DRUELLE, fondateur et consultant E-Commerce : cabinet de conseil e-commerce
E-commerce Nation, câest la premiĂšre communautĂ© dâe-commerçants en Europe.
Articles, études, infographies, vidéos⊠https://www.ecommerce-nation.fr/ -
Tous les mercredis à 16h on se rejoint pour un live afin de rassembler les acteurs du E-Commerce. Pour ce 1er live, nous avons décidé de faire une FAQ Coronavirus & E-Commerce.
Au programme de ce live :
- Chiffres & tendances
- Logistique
- Sécuriser mon activité
- Questions / RĂ©ponses
Les experts présents pour ce live :
- Nicolas J. Chevalier, CEO d'E-Commerce Nation
- Damien Buirette, expert logistique et fondateur de Supply / E-Logistics Agency
- Vincent DRUELLE, fondateur et consultant E-Commerce : cabinet de conseil e-commerce
E-commerce Nation, câest la premiĂšre communautĂ© dâe-commerçants en Europe.
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Ce nombre vous paraßt hallucinant ? A moi aussi et pourtant en creusant avec les chiffres clés à notre disposition on en arrive à ce constat.
Dans ce podcast vous découvrirez les hypothÚses qui m'ont fait arriver à ce constat et quelques explications sur le "pourquoi" et des pistes sur le "comment" y remédier.
Cet article a pour objectif de sensibiliser les créateurs, porteurs de projets, et toutes entreprises qui veulent se lancer dans l'e-commerce à se poser les bonnes questions et vérifier la faisabilité de leur projet pour sécuriser leurs investissements.
Sensibiliser également les représentants de l'e-commerce (Fédération, agences, éditeurs...) et rappeler qu'il est un écosystÚme à lui seul, complexe et passionnant mais qui nécessite un pilotage fin pour réussir.
Retrouvez l'article sur mon site de conseil e-commerce ou sur Linked In
Bon e-business et portez-vous bien ! -
Si vous souhaitez découvrir le Digital Change 2020 de l'intérieur, l'événement du grand ouest sur la transition numérique et profiter de conseils de professionnels, alors ne passez pas à cÎté de ce podcast !
Digital Change https://www.digital-change.fr/Pascale Weitzmann https://www.linkedin.com/in/pascale-weitzmann-285a4930/ https://digital-intuition.net/Fredéric Guerineau https://www.linkedin.com/in/fredericguerineau/
Liens et remerciements :
https://www.appelez-moi-fred.fr/Jean Marie Cellette https://www.linkedin.com/in/jmcellette/ - ADN OUEST https://www.adnouest.org/Françoise Baron https://www.linkedin.com/in/fran%C3%A7oise-baron-levy/ et Bernard Philippe https://www.linkedin.com/in/bip-philippe/ de Digitalease & Vous https://digitalease-et-vous.fr/La Philarmonie des deux mondes http://philharmoniedes2mondes.fr/Quant à moi, je me tiens à votre disposition pour votre projet de développement d'entreprise avec internet !
DĂ©couvrez mon accompagnement :
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Que doit-on mesurer ?
Rappelez vous, vous avez défini des objectifs SMART lors de la conception de votre stratégie. Des objectifs, on peut en définir beaucoup ! Alors soyez raisonnable et démarrez avec les plus impactants.
Ensuite, vous devez définir des KPI (indicateurs de suivi) pour piloter plus précisément votre activité. Quelques exemples à suivre : Nombre de visiteurs/visites sur une période Sources d'acquisition de trafic (pays,canaux et appareils) Temps passé sur le site (voir si vos pages sont pertinentes) Le ROI (retour sur investissement)
Ce sont les indicateurs les plus gĂ©nĂ©riques et ceux qui doivent ĂȘtre mesurĂ©s pour piloter votre activitĂ©.
OĂč collecter mes donnĂ©es ?
Vous n'avez plus qu'à réconcilier toutes ces données ! Ah oui mais comment ?
Comment analyser mes données ?
Google Data Studio
Il vous faut un tableau de bord ! Trop peu utilisent des outils de suivi spécifiques comme :Google Data studio (Gratuit à l'usage)
Zoho
Analytics
Tableau Software
QlikSense
Ces outils permettent d'agréger des données depuis des sources différentes comme Google Analytics, votre ERP, votre CRM et bien d'autres encore.Découvrez mon accompagnement :
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Votre site internet pour convertir vos visiteurs en clients
Avantages : pas besoin d'ĂȘtre un dĂ©veloppeur, d'installer un serveur... les interfaces sont faciles Ă prendre en main. Le budget est maĂźtrisĂ© et connu Ă l'avance.InconvĂ©nients : on peut ĂȘtre limitĂ© dans les fonctions, peu de sur mesure, pas toujours compatible avec votre environnement logiciels. Voir contrat pour propriĂ©tĂ© des donnĂ©es.
Le site internet reste encore un incontournable pour attirer chez vous vos visiteurs avant de les convertir en prospects ou clients. On peut distinguer deux grandes familles :
SAAS : vous avez accĂšs aux services d'Ă©dition de site contre un abonnement mensuel ou annuel. Ex : WIX, Wordpress.com, SHOPIFYOpen-source : vous pouvez utiliser l'application web et en faire presque ce que vous voulez (Licence GPL) . Vous en ĂȘtes propriĂ©taire. Ex: Wordpress, Prestashop, Drupal...
Avantages : personnalisation maximum, vous pouvez vous diffĂ©rencier de vos concurrents en concevant une expĂ©rience utilisateur optimale, expĂ©rimenter, mesurer, vous trouverez tous les outils pour cela. Vous pouvez amortir sur le plan comptable votre investissement et mĂȘme revendre votre site !InconvĂ©nients : cela requiert des compĂ©tences techniques, un budget plus important au dĂ©marrage, un investissement plus chronophage. Selon l'objectif que vous vous fixez vous pourrez avoir besoin d'un site vitrine et/ou d'un site e-commerce !
Certains critÚres seront spécifiques à un site e-commerce. Le choix d'un outil ne s'improvise pas ! Vous voulez connaßtre les outils utilisés par vos concurrents? je vous invite à installer Wappalyser sur votre navigateur Chrome ou Firefox.
Solutions CMS 2019
Wordpress a complÚtement cannibalisé le marché des CMS.
Autres outils de communication
Vous pouvez utiliser les outils proposés par les réseaux sociaux mais si vous multipliez les canaux, vous serez vite en surchauffe ! Afin de piloter la diffusion de vos contenus sur les réseaux sociaux et gagner en efficacité et en productivité, certaines solutions web vous y aideront :
HOOTSUITE
AGORAPULSE
BUFFER
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FĂ©licitations, vous avez parcouru un long chemin et si vous lisez cet email câest que vous tenez bon ! DĂ©jĂ le 9Ăšme podcast que vous Ă©coutez pour dĂ©velopper votre activitĂ© sur internet, bravo pour votre persĂ©vĂ©rance.
SEO : votre site internet grĂące Ă son rĂ©fĂ©rencement naturel, des backlinks E-mailingLa publicitĂ© payante sur les moteurs de recherche et/ou les rĂ©seaux sociauxInbound marketing : ĂȘtre votre propre mĂ©dia Des annuaires, des forums BtoB : vous pourriez utiliser Linked In, l'email, Google, un blog...
Nous avons traitĂ© des canaux d'acquisition, vous avez dĂ©jĂ peut ĂȘtre fait votre choix en fonction de votre marchĂ©, votre offre et votre cible. Il est temps de savoir combien cela vous coĂ»tera !
Les coûts des canaux d'acquisition
Je récapitule les principales sources d'acquisition digitales :
BtoC : vous utiliserez probablement L'email, Google, les rĂ©seaux sociaux, un blog... Si vous laissez un site internet sans action de communication, vous aurez 0 Ă quelques visiteurs par jour. Vous devez investir du temps ou de l'argent pour ĂȘtre visible. Le nombre de sites augmentant chaque jour vous aurez plus de concurrence. Il est important de mesurer le coĂ»t d'acquisition de :vos visiteurs vos prospectsvos clientsDes Ă©tudes prĂ©sentent que le coĂ»t d'acquisition moyen d'un client en ligne serait de 25 âŹ.
Pour ma part je l'ai vérifié à plusieurs reprises mais en moyenne sur 3 ans.
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Précédemment, je vous ai sensibilisé à la conception de votre tunnel de conversion. J'imagine que vous avez déjà quelques idées de la façon d'acquérir, de convertir et de fidéliser vos clients. Aujourd'hui, je vais vous présenter les principales sources d'acquisition de contacts pour votre activité.
SEO : votre site internet grĂące Ă son rĂ©fĂ©rencement naturel, des backlinks (liens entrants sur d'autres sites)E-mailing : location de base de donnĂ©esLa publicitĂ© payante (SEA) sur les moteurs de recherche et/ou les rĂ©seaux sociauxL'inbound marketing : ĂȘtre votre propre mĂ©dia et crĂ©er des contenus (texte, images, vidĂ©os) sur votre blog et/ou les rĂ©seaux sociaux ou chez des influenceursLes annuaires(pages jaunes, Kompass...), des forums, les groupes...
Les canaux d'acquisition
Les principales sources d'acquisition digitales sont les suivantes :La question Ă se poser : oĂč sont mes futurs clients ?
C'est là que la définition des avatars, personas ou profils d'acheteurs seront trÚs utiles. Deux secteurs, deux approches !
BtoB : vous avez besoin de solliciter des acheteurs qui généralement sont présents sur les réseaux sociaux professionnels comme Linked In. Vous pouvez identifier des partenaires pour vous mettre en relation. Les commerciaux doivent utiliser cet outil pour identifier les contacts, faire de la veille concurrentielle, extraire les e-mails des contacts...Utilisez les annuaires professionnels pour sélectionner les entreprises par code NAF, taille, secteur...
Louer des bases de données d'emails qualifiées.
BtoC : vos acheteurs sont potentiellement partout ! C'est ce qui rend la tĂąche complexe car nĂ©cessite d'utiliser plusieurs canaux d'acquisition.C'est lĂ qu'une stratĂ©gie d'acquisition est nĂ©cessaire pour ne pas se disperser et jeter par la fenĂȘtre vos investissements.
LES RESEAUX SOCIAUX
Une infographie qui date un peu mais qui a le mĂ©rite de prĂ©senter les principaux rĂ©seaux sociaux et quelques unes de leurs caractĂ©ristiques. D'oĂč la nĂ©cessitĂ© de faire de la veille et de collecter des informations qualitatives sur vos canaux de prĂ©dilection.
Sur Facebook c'est assez équilibré et représentatif de la population française, une sorte de réseau social généraliste. 32M de français semblent actifs et se connectent au moins une fois par mois.
Sur Twitter vous retrouverez essentiellement des personnes du numérique, des influenceurs, des journalistes, des politiques, des personnalités de tous secteurs.
Sur Instagram, c'est la communication par le visuel qui prime. Concurrent direct de Pinterest et de Snapshat. Une population plus jeune que Facebook.
Sur Pinterest, c'est également la communication visuelle qui prime avec une large dominante féminine. On y parle mode, déco, cuisine, design.
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Avez-vous réfléchi à votre stratégie digitale ? Avez-vous défini vos objectifs ? Si ce n'est pas encore le cas, rassurez-vous, les étapes suivantes vont vous aider à avoir plus de visibilité.
Lâacquisition de contacts/leadsLa conversion en prospects ou clientsLa fidĂ©lisation de vos clients
Votre tunnel de conversion
Avec le webmarketing, nous concevons des tunnels de vente ou de conversion afin dâattirer des contacts (leads) et les conduire dans un processus qui les transformera en prospects ou clients !
Les 3 étapes clés pour concevoir son tunnel de conversion sont :Note : Dans cet exemple il s'agit d'un tunnel 100% digital. Bien entendu si vous avez des magasins physiques, il faut les ajouter au tunnel pour une approche omnicanal.
votre site internet grĂące Ă un bon rĂ©fĂ©rencement naturellâemailing : location de base de donnĂ©es ou les personnes inscrites Ă votre newsletterla publicitĂ© payante sur les moteurs de recherche et/ou les rĂ©seaux sociauxla crĂ©ation de contenus (texte, images, vidĂ©os) sur votre blog et/ou les rĂ©seaux sociaux (inbound marketing) qui contribuent Ă votre rĂ©fĂ©rencement naturel AcquĂ©rir des visiteurs via tous ces canaux est possible mais cela nâest pas forcĂ©ment nĂ©cessaire pour votre activitĂ©.
1/ ACQUISITION DE TRAFIC
Les sources pour attirer des gens Ă sâintĂ©resser Ă vous sont multiples:
TV, radio, presse papier, flyers, réunions à domicile, vos commerciaux, prospection téléphonique(en déclin), réseaux professionnels, internet...
Je me concentrerai sur les canaux utilisés sur internet mais ne négligez pas les autres surtout en BtoB.
Vous avez étudié votre profil idéal et vos profils d'acheteurs.
Plus vous ciblez en amont plus votre taux de conversion sera élevé et moins vous dépenserez en budget.
Les sources dâacquisition sur le web sont multiples :Il faut prioritairement sâadresser Ă vos profils dâacheteurs lĂ oĂč ils sont prĂ©sents et lĂ oĂč le retour sur investissement sera meilleur.
Pour le BtoB, on peut aisĂ©ment penser que vos contacts peuvent ĂȘtre accessibles via Linked In, mais aussi via des bases de donnĂ©es -> l'envoi d'emails.
Avec le BtoC, on privilégiera les réseaux sociaux populaires comme Facebook, l'e-mail.
Dans les deux cas, bien optimiser votre référencement naturel sur les moteurs de recherche pour une présence durable sauf si pas rentable. Les réseaux sociaux, moteurs de recherche... tous ont des usages et segments d'utilisateurs différents qu'il faut bien identifier.
Il est donc primordial de bien connaĂźtre les usages sur ces canaux avant de communiquer dessus.
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Depuis le dernier podcast, vous avez (normalement) rempli votre business model canvas.
ReÌaliser 30% des ventes de lâentreprise en ligne dâici deux ans Atteindre 25 MEUR de C.A. en ligne dâici 2020 EÌtre la marque ayant la plus forte visibiliteÌ numeÌrique dans son domaine en 2020
A ce stade, vous commencez à voir votre projet se concrétiser.
C'est excitant, non !
Comme je vous le disais, c'est un outil "vivant" qui évoluera tout au long de la vie de votre entreprise et n'hésitez pas à le remettre en cause réguliÚrement.
Pour ma part je l'ai affiché au dessus de mon ordinateur pour me recentrer sur mes objectifs !
Mon conseil le plus important est bien de garder en tĂȘte que vous oeuvrez pour rĂ©soudre un problĂšme ou combler un besoin qu'ont vos clients !
Matin, midi et soir, pensez, mangez, respirez...client !
Votre Stratégie web
C'est seulement aprÚs avoir initié tout ce cheminement de l'idée, de l'offre, de l'audience, des objectifs d'entreprise, que l'on peut raisonnablement concevoir votre stratégie digitale.
Celle-ci est parfois conçue aprÚs ou avant le business model. Ils restent interdépendants.
Stratégie digitale qui sera à l'image de votre business model -> "vivante" !
Mais au fait, qu'est-ce qu'une stratégie web et à quoi ça sert ?
La stratĂ©gie digitale dĂ©signe la stratĂ©gie dâune entreprise ou dâune marque au travers des canaux digitaux. Elle doit comporter des objectifs, un ou des positionnement(s) pour aboutir sur un marketing mix.
Ne pas oublier les indicateurs pour mesurer la performance de vos actions. Une stratĂ©gie digitale a pour finalitĂ© lâatteinte dâobjectifs mesurables dans un temps donnĂ©.
Ces objectifs doivent ĂȘtre conformes aux objectifs stratĂ©giques de lâentreprise et non focalisĂ©s sur des indicateurs de performance propres au web.
Vous ĂȘtes dans la posture suivante : vous pensez que le dĂ©veloppement de votre entreprise passera intĂ©gralement ou en partie par le digital.
Vous y voyez un peu plus clair ? ;)
Exemples dâobjectifs strateÌgiques digitaux:Exemples dâobjectifs web qui seront dĂ©clinĂ©s par la suite:
EÌtre premier en reÌfeÌrencement naturel sur les 10 requeÌtes phares du meÌtier dâici 1 an.Avoir 20 000 fans Facebook en 2020.Obtenir 10 000 visiteurs/mois et 3% de taux de conversionLa grande question :
est-ce l'équipe dirigeante qui décide arbitrairement que 30% du CA sera réalisé par le digital ou ce sont les opportunités offertes par le digital, dans votre secteur d'activité qui fixent cet objectif ?
J'aurais tendance à répondre : les deux mon capitaine !
Une stratégie, c'est comme un business plan, cela donne un cap (de Bonne-Espérance) et des objectifs.
On peut tout de mĂȘme obtenir des donnĂ©es sur son secteur d'activitĂ© grĂące Ă diffĂ©rentes Ă©tudes, sondages, vos concurrents, des consultants expĂ©rimentĂ©s qui ont dĂ©jĂ abordĂ©s votre marchĂ© !
Il faut chiffrer une stratégie web afin de savoir si elle sera rentable !
De nombreuses entreprises de toutes tailles m'ont interrogées sur la meilleure stratégie digitale à adopter. La plupart n'avaient pas définis d'objectifs clairs de ce qu'ils en attendaient ni avaient imaginées les conséquences sur leur entreprise.Mon cabinet de conseil e-commerce et de génération de clients
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Lors de l'épisode précédent nous avons touché du doigt un sujet qui compte largement dans la réussite de votre activité : l'offre et la clientÚle.
Vente de biens ou servicesVente dâespaces publicitairesVente dâabonnement ou location
Avez-vous avancé dans votre réflexion ? Avez-vous répondu aux points essentiels qui ont été soulevés ?
Je dirai que plus de 60% de la réussite de votre activité passe par l'adéquation entre l'offre et la demande, le reste étant la relation client, la gestion, les bons outils et investissements !
A ce stade vous ĂȘtes prĂȘts Ă concevoir votre modĂšle Ă©conomique que l'on nomme couramment business model (en anglais).
Votre business model
Un business model décrit précisément comment votre entreprise va gagner de l'argent. En pratique, cela revient à définir ce que vous allez vendre, auprÚs de quels clients, dans quel but, de quelle maniÚre, et pour quel bénéfice.
Il sâagit de dĂ©crire en quelque sorte votre activitĂ©.
Un business model doit ĂȘtre agile, Ă©volutif car les temps changent, votre offre et vos clients aussi.
Le business model que vous allez dĂ©finir cette semaine pourrait ĂȘtre diffĂ©rent dans 6 mois ou 1 an si vous devez pivoter et changer de direction.
Si c'est le cas c'est sans doute que vous n'aurez pas assez consolidé en amont votre proposition auprÚs de votre cible idéale.
Il existe une infinie de business models, mais tous ou presque ont les mĂȘmes racines :Le business model vous aide, entre autre, Ă rĂ©pondre Ă ces questions :
Est-ce que mon offre répond à un véritable besoin pour mes clients?Quelle différenciation est proposée ?Comment adresser mon offre à ma clientÚle ?Quelles sont mes ressources ?Quelle stratégie commerciale adopter ?Quels sont mes principaux postes de revenus et de dépenses ?Bref, vous aurez à identifier tous les points du schéma ci-aprÚs:
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La semaine derniÚre je vous ai sensibilisé sur le business plan et la méthode agile de la lean start up afin de tester votre offre en limitant les risques financiers. Aujourd'hui je vais incister sur un point primordial, trop souvent négligé, la définition de votre offre et de votre cible idéale !
RĂ©pondre Ă un problĂšme, une souffrance auprĂšs d'une cibleĂtre "time to market", sortir votre solution ni trop tĂŽt, ni trop tardFaciliter son acquisition (prix, fonctionnalitĂ©s, mise Ă disposition)
Votre offre et vos cibles
A cette étape, je considÚre que vous avez une idée de business.
Pour la suite, je vous invite à prendre du recul car vos réponses seront plus pertinentes.
Imaginez qu'il n'existe pas de contraintes budgétaires, ni normatives, ni de faisabilité.
Le rĂȘve ! ;)
Alors, votre idée a-t-elle été pensée par l'offre ou depuis votre cible ?
Un peu comme l'histoire de la poule et de l'oeuf...
Je m'explique.
Vous avez peut ĂȘtre rencontrĂ© des inventeurs qui ont dĂ©veloppĂ© une solution qui pourrait rentrer notre quotidien. Ils y croient dur comme fer, ils ont du passer des mois voire des annĂ©es Ă jouer au GĂ©o Trouvetout, mais quand la majoritĂ© se confrontent au marchĂ©...c'est souvent la dĂ©convenue.
Pourquoi ?
Ils essaient de créer un besoin ou de proposer leur solution à la mauvaise cible.
Souvenez-vous des Google Glass qui devaient ĂȘtre adoptĂ©es massivement ! Ce fĂ»t un Ă©chec car la cible et le moment n'Ă©taient pas alignĂ©s.
Pour mettre toutes les chances de votre cÎté, il est conseillé de :Si vous répondez à ces 3 critÚres, le succÚs s'ouvre à vous !
Quelle solution apportez-vous Ă votre client et Ă quel prix sera-t-elle accessible ?Sera-t-elle prĂȘte Ă investir ce budget dans votre solution pour changer d'Ă©tat ?Je vous conseille d'ailleurs de prĂ©ciser l'Ă©tat psychologique, mais aussi matĂ©riel, social de votre cible avant et aprĂšs. Vous pourrez utiliser cette analyse lorsque vous mettrez en avant votre argumentaire de vente.
Pour concevoir votre solution et savoir si elle répond vraiment à un problÚme, je vous invite à vous confronter aux 5P. Les 5 Pourquoi. Voici un article qui explique tout cela sur Qualiblog.fr
Votre cible est avant tout un ĂȘtre humain, je ne vous l'apprends pas mais dans ce monde de plus en plus digitalisĂ©, il est parfois bon de le rappeler ! :)
La psychologie est donc primordiale et je l'aborderais lors de l'Ă©criture des pages de ventes, technique que l'on appelle le copywriting.
RĂ©pondez Ă ces questions :
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Business plan vs Lean Startup !
identifier les objectifs de l'entreprise concevoir une stratégie commercialeidentifier les ressources matérielles et immatériellesdéfinir un budget prévisionnel
Le business plan est un document Ă©crit permettant de formaliser un projet d'entreprise. Il peut Ă©galement ĂȘtre utilisĂ© lors du dĂ©veloppement de nouvelles activitĂ©s dans une sociĂ©tĂ© prĂ©existante. Il est essentiellement utilisĂ© afin de collecter des financements auprĂšs des investisseurs.
On y présente votre produit ou service, vos cibles, l'étude de marché, votre modÚle économique, les ressources nécessaires, les prévisions financiÚres...
Rassurez-vous, je ne vais pas vous faire un cours sur le business plan ! ;)
Mais évoquer ses avantages/inconvénients et comment combler ses failles.
âL'une des meilleures ressources pour Ă©tablir un business plan est sur le site de BPI France (Anciennement Agence France Entrepreneur).
Etablir un business plan nĂ©cessite de longues heures de rĂ©flexions pour aboutir Ă :Tout cela est fort utile. Seulement, rares sont les business plans qui sont respectĂ©s dans la durĂ©e. Encore pire, les investissements que vous pourriez rĂ©aliser selon vos hypothĂšses pourraient ĂȘtre anĂ©antis avec tous les dommages collatĂ©raux que cela implique !
Une approche alternative et complémentaire est de plus en plus utilisée : le lean start up.
on construit le produit (le minimum viable au départ)on le teste auprÚs de nos cibles idéaleson apprend et on l'améliore@
Le lean start up
Comme tout le monde j'ai appliquĂ© la mĂ©thode traditionnelle du business plan, aujourd'hui bien rangĂ©e dans mon tiroir. Pourtant, Eric Ries a adaptĂ© la mĂ©thode Lean au management de projet et en a crĂ©Ă© une mĂ©thodologie adaptĂ©e aux start up et au lancement de produits ou services.Le principe est d'adopter un cycle continue d'innovation :â
une méthodologie centrée clienttester rapidement votre offre auprÚs de vos cibleslimiter les investissements dans les premiÚres phasesvalider votre modÚle économique avant d'investir considérablement
Les avantages sont :Bonne nouvelle, les start up ce n'ont plus l'exclusivité de cette méthode et toutes les entreprises se l'approprient pour réduire les temps de développement, de mise sur le marché, pour booster la créativité, de se rapprocher des besoins du client...
L'inconvénient est que cette seule approche n'est pas toujours reconnue par les investisseurs (banques) qui ont besoin d'un business plan "classique" (exception faite pour les start up)
Cela dit, rien ne vous empĂȘche de tester l'intĂ©rĂȘt du produit ou service auprĂšs de vos cibles.
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Mon agence de génération de leads -
Je vous propose sans tarder de vous présenter les principales sources d'informations auxquelles vous devriez vous abonner pour réaliser votre veille sur Internet ! Un entrepreneur averti en vaut deux ! Il est crucial de bien s'informer. Mais avant cela, quelques chiffres clés à garder en mémoire :
+1 Mds de sites internet dans le Monde200 000 sites e-commerce en France La moitiĂ© de la population mondiale est connectĂ©e Ă internet via mobile ou ordinateur80% des français ont un ordinateur et 73% un smartphone88% des français sont connectĂ©s Ă internet63% des français achĂštent en ligne+2 000 ⏠de dĂ©penses en ligne par internaute et par an53% des entreprises de plus de 10 salariĂ©s achĂštent sur internetLe marchĂ© ecommerce du BtoB est en croissance constanteLe digital continue de progresser notamment sur les territoires ruraux. Inutile de prĂ©ciser les formidables opportunitĂ©s de croissance qui s'offrent Ă vous ! ;) Sauf que vous n'ĂȘtes pas tout seul !
Le baromÚtre du numérique 2019 (comportements des français, chiffres clés liés à internet en France) Les chiffres clés de la FEVAD (e-commerce)Le blog du modérateur (veille digitale)Magazine du e-marketing.frMagazine ecommercemag.frEcommerce NationDAF magazineStratégiesVous trouvez des études gratuites et payantes sur Createst, l'INSEE, les fédérations, CCI... Vous avez également Linked In, Twitter...qui vous apporteront aussi de l'information en flux continu (attention à l'infobésité ;) )
Pensez à vous abonner à des groupes actifs liés à votre savoir faire mais aussi à vos clients potentiels pour comprendre leurs attentes. Vous pourrez également suivre des blogueurs, vous abonner aux newsletters, télécharger des livres blancs...
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Vous souhaitez booster la croissance de votre entreprise et profiter de la puissance dâinternet ?
Cette série de podacsts est faite pour vous si vous créez une activité ou souhaitez développer votre TPE ou PME avec internet !
Au programme :
1 Chiffres clĂ©s sur internet et sources dâinformations
2 Business plan ou lean start up, quelle méthode adopter ?
3 Votre offre et votre clientÚle idéale
4 Votre modÚle économique, le socle de votre activité !
5 Une stratégie digitale, sinon rien !
6 Votre tunnel de conversion
7 Quels canaux dâacquisition digitaux choisir ?
8 Quel budget pour acquérir vos contacts sur internet ?
9 Les outils de communication et de conversion sur internet
10 Votre tableau de bord pour piloter votre activité
Qui suis-je ?
Vincent Druelle, consultant en stratégie digitale, webmarketing et e-commerce.
Depuis 2006, aprĂšs avoir Ă©tĂ© e-commerçant, jâai accompagnĂ© des dizaines de clients dans leur dĂ©veloppement commercial en acquisition de leads (BtoB) ou dans la vente en ligne (e-commerce).
Jâai accompagnĂ© des dizaines de TPE et PME dans de nombreux secteurs : retail, services, formation, industrie⊠aprĂšs avoir conseillĂ© Coca-Cola, Renault Sport, Shopdesign, Ctendance, Eurocave, Anne de SolĂšne, DistrameâŠet beaucoup dâautres en btob, btoc pour des millions dâEuros de CA gĂ©nĂ©rĂ©s !Aujourdâhui, je partage avec vous ma vision, ma mĂ©thode, mes outils, mes trucs et astuces !
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