Afleveringen
-
אודה-יה כלפון, קרולין בץ-חישין, סמנכ"לית חווית האדם, השיווק והדיגיטל במרכז הרפואי שיבא ופרופ' רענן ברגר, מנהל המרכז לרפואת הסרטן ע"ש חודיסמן במרכז הרפואי שיבא, לשיחה על חמלה, חווית האדם, הקשר האנושי ואיך AI עומד להפוך את הרופאים לטובים עוד יותר
See omnystudio.com/listener for privacy information.
-
אודה-יה כלפון מארחת את שימרית וורשובר, מנכ״לית של שטראוס מים ישראל, לשיחה על פיצוח, התאמה ושכלול חווית לקוח ושירות ללקוחות פרטיים ועסקיים כאחד: "בבסיס האסטרטגיה, הלקוח העסקי צריך את אותם הדברים שצריך הלקוח הפרטי, רק בדרכים אחרות"
See omnystudio.com/listener for privacy information.
-
Zijn er afleveringen die ontbreken?
-
אודה-יה כלפון מארחת את פזית גרפינקל, מנהלת אגף חווית לקוח ובנקאות ישירה בבנק הפועלים, ויחד הן בודקות איך מנהלים חווית לקוח בעולם שהולך והופך דיגיטלי ועדיין נשאר עתיר מגע אנושי
See omnystudio.com/listener for privacy information.
-
אודה-יה כלפון מארחת את ד"ר ענת לכנר, חוקרת ומרצה בבית הספר שטרן למנהל עסקים באוניברסיטת ניו יורק ב-The CX פודקאסט, ויחד הן מבררות מה השלב הבא בתהליכי היפר-פרסונליזציה, ואיפה עובר הגבול בין בינה אנושית לבינה מלאכותית בתחום הזה
See omnystudio.com/listener for privacy information.
-
בפרק מיוחד לקראת יום הזיכרון ב-The CX פודקאסט, אודה-יה כלפון מארחת את אדווה אברמוביץ', ששכלה את בתה החיילת במתקפת ה-7 באוקטובר, ואת ריקי מורד, ראש יחידה לתגמולים ורווחה באגף משפחות, הנצחה ומורשת במשרד הביטחון. יחד, ינסו להבין האם אנחנו מבינים את המשמעויות והצרכים של משפחות שכולות? והאם המנגנונים הקיימים יכולים לענות על הצרכים הללו?
הפרק מוקדש לזכרה של נועם אברמוביץ' ז"ל
See omnystudio.com/listener for privacy information.
-
אודה-יה כלפון מארחת את הילה אלימלך, מנהלת אגף השירות לתושב בעיריית שדרות ב-The CX פודקאסט, לשיחה על איך מספקים שירות במצב חירום לתושבי עיר שאינם מתגוררים בעירם
See omnystudio.com/listener for privacy information.
