Afleveringen
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En el mundo del comercio online, especialmente en plataformas como Amazon, lanzar un producto exitosamente requiere más que sólo una buena idea. Raúl Ulloa, coach y mentor de ventas en Amazon, comparte su experiencia sobre los aspectos elementales que todo vendedor debe tener en cuenta antes de lanzarse al mercado.
Uno de los puntos importantes que menciona Raúl es la importancia de tener una estrategia clara: “Si vendes con una buena estrategia, vas a vender en Amazon porque hay mucha demanda. El problema más grande es escalar y eso se consigue poniéndose metas. Hay un punto en donde no lo puedes hacer solo y necesitas la ayuda de otras personas”, explica Raúl. Este proceso, según el mentor, no sólo depende de un equipo, sino también de una inversión constante y un retorno que permita seguir creciendo.
Cuando se trata de elegir el modelo de negocio dentro de Amazon, Raúl es enfático: “De todos los modelos de venta que hay en Amazon, Arbitraje y Wholesale son mucho más rápidos para escalar. Yo hago Marca Privada, donde ya uno es dueño de los productos”. Diferenciarse en Amazon no es tarea fácil, y tal como afirma Raúl, requiere trabajo y tiempo: “Si no estás dispuesto a hacerlo, quizás no es un negocio para ti”, advierte.
En cuanto a la inversión inicial, Raúl destaca que esta puede variar según el modelo elegido. Para Marca Privada, sugiere un mínimo de entre $2500 y $3000, mientras que para Arbitraje, es posible comenzar con $500, y en Wholesale, la inversión también oscila entre $2000 y $3000. “Hay factores que vamos a necesitar para que esto funcione, como trademark, redes sociales, publicidad, etc. No le recomiendo a nadie que empiece con una cuenta personal, sino que conviene una profesional por los beneficios que tiene”, agrega Raúl.
Además de la inversión, los vendedores deben tener en consideración los diferentes fees asociados a vender en Amazon. Raúl cuenta que hay tarifas que antes no existían, como el fee de advertising que se cobra durante eventos como el Prime Day. “Ahora que llega el Q4, los vendedores deberían saber que los fees suben. Deben adelantarse a ese período”, comenta. Es fundamental calcular los costos asociados antes de lanzar un producto: “Debes saber cuánto te va a costar vender cada producto en Amazon. Es algo esencial que muchas personas no lo consideran”.
Otro aspecto primordial es la elección del producto. Raúl insiste en la importancia de evitar nichos demasiado competitivos. “Cada uno tiene una estrategia diferente, pero yo trato de no entrar en esos nichos. Hay mucho dinero ahí, ganan velocidad en ventas, pero igualmente están perdiendo en ganancias”, alerta nuestro invitado, añadiendo que prefiere entrar en nichos con menos de 1000 reviews para facilitar la diferenciación.
Finalmente, Raúl subraya que el éxito en Amazon depende de perfeccionar constantemente las estrategias mediante la educación y el aprendizaje continuo sobre la plataforma. "La elección de un buen producto es clave al inicio. Luego viene el SEO y las keywords en el listing, que deben hacerse de manera correcta, porque aunque inviertas mucho en publicidad, vas a perder si no perfeccionas tu estrategia", señala. Raúl recomienda herramientas como Helium 10 y DataDash para la búsqueda de productos y data sustancial, así como PickFu para optimizar la foto principal. Con todas estas estrategias en mente, lanzar un producto en Amazon puede ser una oportunidad lucrativa, siempre que se planifique cuidadosamente y se inviertan los recursos necesarios.
Instagram: @reyul
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En la era digital, YouTube se ha consolidado como una herramienta poderosa para construir una marca personal, y dominarla requiere estrategia y constancia. Luis Benalcazar, coach de YouTube con más de 340 estudiantes, nos comparte su visión sobre cómo utilizar esta plataforma para destacar y crear una audiencia leal.
Luis enfatiza que no hay una fórmula mágica para obtener resultados inmediatos en YouTube: "Lo que muchos me preguntan es cuándo voy a ver resultados, pero nadie te puede dar una respuesta a eso, porque tú eres el responsable de hacer realmente el trabajo y llevarlo adelante de manera consciente", comenta. En este sentido, subraya la importancia de la velocidad, ejecución y optimización en la creación de contenido. Para obtener visibilidad y relevancia, Luis recomienda subir, al menos, tres videos por semana.
Además, el contenido debe estar a la altura de la competencia. Luis destaca que es fundamental analizar qué hacen los mejores en tu categoría para aplicar esas estrategias: “Tienes que analizar muy bien qué están haciendo los mejores del mercado para adoptar esas estrategias y, en base a eso, generas un contenido similar”.
A pesar de lo técnico que pueda parecer el manejo de la plataforma, Luis sostiene que "el éxito es 20% técnico y 80% mental". Dominar YouTube es crucial, pero las ganas y la dedicación que uno pone en su proyecto marcan la verdadera diferencia. “Hoy es fácil ganar en el mercado porque la gente se da por vencida muy rápido”, afirma nuestro invitado.
Para tener éxito en YouTube, es esencial entender que no se trata de una red social, sino de un motor de búsqueda. Luis aclara: "YouTube exige generar contenido largo. No es una red social, sino un search engine. Allí los usuarios van a buscar exactamente lo que están requiriendo". Esta diferencia con otras plataformas, como Instagram, significa que los videos en YouTube tienen una vida útil mucho más larga, ya que pueden ser descubiertos incluso años después de su publicación.
Otra lección trascendente que comparte Luis es la importancia de diversificar el tráfico. "Como emprendedores, debemos entender que no somos dueños de las plataformas. Las mismas pueden desaparecer y todo nuestro trabajo irse a la basura", advierte. Para mitigar este riesgo, aconseja crear una base de datos propia mediante contenido de valor y llamadas a la acción (CTAs) que inviten a la audiencia a registrarse en eventos o cursos.
Un error común que Luis identifica es no comprender a fondo cómo funciona la plataforma antes de empezar. "La mayoría de creadores de contenidos fracasan porque no tienen ni idea de cómo funciona YouTube. Creen que es sólo subir videos y no es así", lamenta, resaltando la necesidad de una estrategia bien fundamentada.
Finalmente, Luis señala que el crecimiento en YouTube debe ser orgánico. Para aquellos que desean usar publicidad, sugiere hacerlo desde un canal secundario para evitar afectar la métrica de tiempo de visualización en el canal principal. "Si el tiempo de visualización es más de un 40%, el algoritmo te va a dar una métrica buena y te empieza a promocionar", recalca, haciendo hincapié en la importancia de mantener métricas sólidas para el éxito a largo plazo.
Instagram: @la.benalcazar
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Zijn er afleveringen die ontbreken?
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Emprender en el mundo de las exportaciones puede parecer un desafío complejo, lleno de regulaciones y procesos desconocidos. Sin embargo, con la orientación adecuada, este camino puede convertirse en una oportunidad emocionante para expandir un negocio más allá de las fronteras nacionales. En este episodio, nos acompaña Diego Torres, un empresario con una trayectoria de 15 años en la importación y exportación de productos en más de 18 países. Como fundador de EXIMICS, Diego ha desarrollado una visión integral que abarca desde el manejo de productos y materia prima hasta la logística y las aduanas a nivel global.
Diego destaca que, aunque la aduana y la logística son aspectos técnicos importantes, lo crucial es entender la necesidad que se va a cubrir y, especialmente, el propósito detrás de la exportación. Muchas veces se cree que conocer el proceso aduanero es suficiente, pero según Diego, la parte emocional juega un rol significativo en la internacionalización: "Puedes contratar a alguien para que lo haga, pero la parte emocional es lo que juega muchísimo en la internacionalización, porque te enfrentas a cosas que nunca has visto".
Perú y Estados Unidos, por ejemplo, son economías muy abiertas, mientras que en la Unión Europea existen sectores con regulaciones adicionales. “Siempre te vas a topar con regulaciones locales, adicionales a las internacionales. Por eso es importante el estudio de mercado y saber para qué vas a exportar”, subraya nuestro invitado.
Uno de los puntos importantes que Diego menciona es el desafío que enfrentan los productos extranjeros en Latinoamérica. “Hay que tener en cuenta que Latinoamérica ha sido siempre productor de Europa y de Asia, y los sectores que ellos producen están demasiado regulados. Cualquier producto que quieras hacer competir con esos productos propios de Latinoamérica tendrá que enfrentar padrones de importación específicos y debes cumplir con ciertos precios, porque no puedes importar un producto por debajo del precio del mercado nacional, debido a que los gobiernos cuidan los productos nacionales y fomentan la exportación de los mismos a otros países”, explica nuestro especialista. Este contexto pone de relieve la importancia de entender no sólo los mercados, sino también las barreras y regulaciones que pueden impactar el éxito de la exportación. Diego también advierte sobre los desafíos específicos de exportar a países como México y Colombia, donde las regulaciones pueden ser más estrictas. A pesar de estas dificultades asegura que, con el conocimiento adecuado, "nada es imposible".
Otro consejo valioso que comparte es sobre cómo abordar el mercado chino: “Un tip para exportar a China es primero llevar el producto a Hong Kong. Si ahí tiene éxito, ya que están más occidentalizados, pasa a China. Si ahí no tiene éxito, no pierdas ni tiempo ni dinero.”
Finalmente, Diego afirma que el comercio exterior no es un camino para quienes buscan resultados rápidos o recompensas instantáneas. Es un proceso que requiere paciencia, planificación y una visión a largo plazo. Las empresas que se embarcan en este viaje deben estar preparadas para enfrentar desafíos y aprender de ellos, sabiendo que los frutos de su esfuerzo pueden tardar en llegar. Sin embargo, al perseverar y mantenerse firmes en su estrategia, los resultados pueden ser sustanciales y abrir las puertas a nuevas oportunidades en mercados globales.
Instagram: @diegotorres_cal / @eximicsco
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En el dinámico mundo del comercio electrónico, encontrar productos en tendencia para vender en plataformas como Mercado Libre puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de un negocio. En el episodio de hoy, contamos con la valiosa presencia de Fernando Coba, creador de la Mentoría Mercado Libre, un método que combina conocimientos creativos y estratégicos para maximizar las ventas en esta plataforma.
Fernando destaca la importancia de entender las particularidades del mercado latinoamericano, especialmente en lo que respecta a los costos de envío: "En Latinoamérica, los costos de envío no son los mismos que en Estados Unidos. Entonces, el primer error que tienen los vendedores al buscar un producto es que empiezan a comparar algún tipo de métrica o buscan productos en Amazon. Piensan que funciona bien en cada uno de sus países, pero no sucede así. Los costos de envío en Argentina o en Uruguay son muy elevados, por lo que productos de ticket muy bajo no son viables para vender en la plataforma de forma individual". Esta observación subraya la necesidad de adaptar las estrategias de selección de productos a las realidades locales, priorizando aquellos con precios superiores a los 20 dólares, que pueden alcanzar hasta los 45 dólares, y que ofrezcan alta rotación.
Además de los costos, la logística juega un papel crucial en la selección de productos. "Otro problema es el tema de la medida del producto, porque las logísticas te van a pedir una medida máxima de 1mx20cm. Si te pasas de esa medida, la logística de Mercado Libre no te lo va a poder transportar", afirma nuestro invitado. Fernando sugiere que los vendedores se concentren en productos que se ajusten a estas limitaciones para evitar problemas en el transporte y asegurar una operación eficiente.
Un enfoque innovador que recomienda Fernando es la creación de paquetes de productos para vender múltiples artículos en un sólo empaque: "A veces el producto más vendido es de un ticket bajo y el motivo es que los vendedores arman paquetes para vender varios productos a la vez, se venden en un sólo empaque y licúan los costos de envío". Esta estrategia no sólo permite reducir costos, sino también aumentar el valor percibido por el cliente, lo que puede traducirse en mayores ventas.
Al hablar de tendencias y categorías, Fernando es claro: "En todas las categorías hay gente que vende mucho, gente millonaria, pero no te diría que hay una categoría que no recomiendo, porque en todas hay lugar para crecer. Lo que sí puedo decir es que la categoría de alimentos está creciendo muchísimo. La categoría de camping siempre tiene novedades, tiene problemas de estacionalidad, pero todos los años hay productos de éxito". Esto demuestra que, independientemente de la categoría, siempre hay oportunidades para los vendedores dispuestos a innovar y adaptarse.
Para aquellos que buscan herramientas adicionales, Fernando menciona Nubimetrics, una plataforma útil para el análisis de la competencia. Sin embargo, advierte: "Si el seller aprende a leer la plataforma, no necesita de esas herramientas. Estas herramientas además son costosas y son complejas de entenderlas porque cambian constantemente por las restricciones de Mercado Libre". Esto resalta la importancia de desarrollar habilidades propias para la interpretación de datos dentro de Mercado Libre.
Finalmente, Fernando aconseja a los vendedores enfocarse en productos que ya están funcionando bien en el mercado: "Un tip para buscar un producto ganador dentro de Mercado Libre es filtrando productos que estén dentro del fulfillment de la plataforma. Entonces ahí vamos a ver cuánta competencia hay, porque no todos los sellers utilizan el fulfillment de Mercado Libre y sólo lo usan con productos ganadores", y añade: "No soy muy amigo de introducir productos nuevos porque es un riesgo alto", acentuando la importancia de apostar por lo seguro y minimizar riesgos cuando comenzamos nuestro camino como vendedores en un entorno tan competitivo.
Instagram: @fernandocoba.ml
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En el mundo del comercio electrónico, especialmente en el sector de la indumentaria, es fundamental conocer las estrategias clave para impulsar un negocio online. Ale Calá, fundador de la tienda "Buditas" y experto en ventas online, comparte su experiencia sobre cómo lograr que una tienda de ropa sea rentable.
Lo primero y más importante, según Ale, es optimizar el sitio web: “Muchas veces nos enfocamos solamente en la publicidad y es un error. Hay que tener buenas fotos de productos. Eso nos va a ayudar a que nuestra tienda de indumentaria sea rentable”, declara Ale. En un entorno digital donde los clientes no pueden tocar ni oler los productos, el sentido visual se convierte en el principal recurso para captar la atención. Por eso, es esencial que las imágenes muestren todas las cualidades del producto de manera efectiva.
Sumado a ello, es vital prestar atención a las descripciones de los productos. Nuestro especialista aconseja: “Es muy importante que las descripciones de los productos tengan una tabla de talles, las medidas específicamente, para que la persona esté muy segura de lo que está comprando y de que le va a quedar bien. De esa manera evitamos las devoluciones”. Además, recalca que un buen control de calidad puede prevenir problemas futuros: “Nos asegurarnos de que todos los productos no tengan fallas. Eso implica un costo porque no es gratis, pero evita también las devoluciones”, explica Ale, quien estima que las devoluciones rondan el 3 por ciento en su tienda.
El siguiente paso es la creatividad en el contenido visual. Ale destaca: “Tenemos que entender por qué las personas ingresan al mundo digital. Muchas veces, los usuarios no ingresan a internet para comprar, entonces tenemos que captar su interés a través de nuestro contenido visual, que llame la atención en no más de 2 segundos y lograr que ingresen a nuestra tienda”. En este sentido, las fotos y videos no sólo deben ser atractivos, sino también estratégicos para atraer a potenciales clientes.
Otro aspecto crucial son las campañas publicitarias. Ale considera que es necesario “generar estructuras de campañas con objetivos correctos para encontrar a las personas que tengan la intención de comprar”. Pero no todo se reduce a la publicidad. La automatización de procesos también juega un papel importante: “Integrar aplicaciones para automatizar procesos nos ayudará a vender y facturar más sin estar invirtiendo mucho dinero y tiempo”, asegura Ale.
A pesar de estas estrategias, nuestro invitado advierte sobre el principal reto en los negocios online: las expectativas. “Uno puede crecer muy rápido en una tienda online, a diferencia de una tienda física, pero obviamente uno tiene que aprender sobre las plataformas digitales, las redes sociales y eso nos implica tiempo”, dice Ale, señalando que la falta de paciencia y la frustración son las principales razones por las cuales muchas personas abandonan sus negocios, incluso cuando tienen productos de calidad.
Finalmente, la comunicación es clave en el servicio al cliente. Ale subraya la importancia de mantener una buena comunicación desde el momento en que se realiza la compra. “Hoy las personas desconfían mucho de las redes sociales por la cantidad de estafas. Por eso es muy importante comunicarnos ni bien realizan la compra para bajar la incertidumbre”, afirma Ale. El uso de WhatsApp o emails automáticos para informar sobre el estado del pedido es una estrategia efectiva para mantener a los clientes tranquilos y satisfechos.
Además, en su estrategia de marketing, Ale y su equipo siguen a influencers que están relacionados con la moda, observando cómo reaccionan sus comunidades ante los productos que promocionan. Sin embargo, nuestro invitado aclara que los influencers no son el objetivo principal de su estrategia: “Tratamos de enfocarnos en microinfluencers, que tienen menos seguidores, porque son más fieles a la comunidad. Pero tampoco los influencers no son nuestro principal objetivo, sino que son parte de nuestra estrategia. El influencer genera esa expectativa en los seguidores y eso dura 24 horas cuando lo está promocionando. Va a generar movimiento en nuestra tienda, pero nosotros tenemos que reforzar nuestro mensaje con acciones de marketing, como publicidad paga”, acentúa Ale, quien utiliza códigos de descuento para medir la efectividad de estas acciones.
En cuanto a los riesgos, nuestro especialista prefiere revender antes que fabricar, aunque reconoce que el margen de ganancia es mayor si se producen los propios productos. Con todas estas estrategias bien implementadas, es posible no sólo mantener un negocio de indumentaria online, sino también hacerlo crecer de manera significativa.
Instagram: @alecala.mkt
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Cuando se trata de importar productos desde China, es crucial tomar ciertas precauciones para evitar caer en estafas. Este proceso puede parecer complejo, pero siguiendo algunos consejos clave, es posible minimizar los riesgos y asegurar una experiencia de importación exitosa. En este episodio, contamos con la experiencia de Giselle Bonet, una empresaria latina con una amplia trayectoria en ayudar a emprendedores de Hispanoamérica a realizar sus compras en China a través de su empresa, Pinchili.
El primer paso fundamental es verificar la legitimidad de la empresa con la que se planea hacer negocios. Giselle subraya la necesidad de asegurarse de que la empresa esté registrada legalmente: "Primero debemos ver si es una empresa registrada y pedirle su licencia de negocios. Existen empresas que verifican la legalidad de las empresas en China y ven si es una empresa real o ficticia". Además, destaca la necesidad de trabajar con empresas con experiencia y una sólida trayectoria, ya que esto reduce considerablemente el riesgo de problemas futuros.
Otro aspecto crucial es la calidad del producto. No basta con confiar en imágenes o descripciones; es esencial pedir una muestra física antes de realizar cualquier pago significativo. Giselle advierte: "No puedes confiar nada más que en el papel. Muchos proveedores pueden ser tramposos al ponerte una imagen muy bonita y hasta hay quienes te envían una foto descargada de Google". Este paso ayuda a asegurar que el producto cumple con las expectativas y que no habrá sorpresas desagradables una vez recibido el pedido.
Además de la muestra, Giselle recomienda realizar una inspección de calidad antes de completar el pago total: "La mayoría de las empresas en China piden un 30 por ciento de anticipo para que ellos comiencen a fabricar tu producto y, cuando están listos, tú mandas una empresa de inspección a la fábrica para que revise los productos". Esta medida permite identificar y corregir cualquier problema antes de que los productos sean enviados, protegiendo así la inversión realizada.
El proceso de inspección es una inversión que Giselle considera esencial: "Hacer una revisión es muy económico. Un inspector de nuestra empresa cuesta 368 dólares por día para asegurar tu inversión. Es como comprar un seguro". Esta pequeña inversión puede evitar pérdidas significativas y asegurar que los productos recibidos estén en óptimas condiciones.
Finalmente, Giselle enfatiza la importancia de planificar cuidadosamente el envío y la importación. Es vital analizar los costos, los tiempos de entrega y los impuestos asociados. "La mayoría de los envíos se hacen vía marítima, porque son más económicos. Y los tiempos de importación, por ejemplo a Miami, son de 30 o 35 días", explica, remarcando también la variabilidad en los costos de fletes según el destino y las condiciones del mercado.
Actualmente, el panorama para los importadores es más favorable, ya que la crisis de escasez de contenedores está siendo superada. Giselle afirma que "este momento es muy bueno para los importadores porque el costo del envío acaba de bajar un 50 por ciento del peor momento de la crisis". Además, hay ciertas épocas del año que son especialmente beneficiosas para realizar compras. Por ejemplo, "el Año Nuevo Chino es como la Navidad, entonces las empresas vienen de sus vacaciones y quieren vender. Las compañías de envíos están más relajadas y las tarifas están más económicas", comenta. Por último, también sugiere considerar mayo, junio y julio, así como noviembre y diciembre, como períodos ideales para aprovechar tarifas más bajas en los envíos.
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Podcast: Cómo Importar desde China By Pinchili
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En este episodio del podcast, abordamos el tema crucial de "Cómo trasladar nuestro negocio desde un marketplace a una página web optimizada" con Julián Vargas, especialista en diseño, desarrollo, optimización y posicionamiento de sitios web. Julián comparte su experiencia y conocimientos para ayudar a los emprendedores a hacer esta transición de manera eficiente y exitosa.
Julián comienza explicando las ventajas y desventajas de los marketplaces. Aunque son una excelente plataforma para empezar a vender, también tienen sus limitaciones: “Hoy los marketplaces ayudan muchísimo, es mucho más sencillo empezar a vender en ellos. Lo bueno es que ya tienen el tráfico, que es lo más difícil de conseguir. Lo que no es tan bueno es que dependes de un tercero y no puedes optimizar perfectamente tu sitio web y productos y es más complicado comunicarlos”. Esta dependencia limita la capacidad de personalizar y optimizar la tienda y los productos, algo esencial para el crecimiento a largo plazo.
Antes de migrar a una página web propia, Julián subraya la importancia de planificar cómo se va a generar el tráfico. Aconseja hacer la transición mientras se sigue operando en el marketplace: “Lo primero, antes de migrar a una página web, es entender cómo vas a obtener el tráfico. Por eso recomiendo que se haga la transición mientras se está en el marketplace, e incluso se puede trabajar con el marketplace y la página web de manera paralela”. Esta estrategia permite aprovechar el tráfico existente del marketplace mientras se construye la presencia en el nuevo sitio web.
Diversificar las plataformas de venta es clave para no depender de un solo canal. Además, elegir la plataforma adecuada para montar la tienda online es importante. Julián menciona algunas opciones populares: “Hoy hay opciones muy buenas como Shopify, que te da la facilidad de crear tu página, unos diseños muy bonitos, un proceso de checkout y fichas de productos muy bien optimizadas, pero tienes que pagar por el espacio. Y luego tenemos otras plataformas como WooCommerce, que requiere más conocimiento y tiempo, pero toda la base de los clientes y productos es tuya”. Un error común es no planificar la transición y no invertir en un diseño profesional, lo que puede afectar la confianza de los clientes. Julián sugiere “informarles a nuestros clientes sobre nuestra transición a la página web propia, iniciando una campaña”.
Al crear una tienda online, hay varios aspectos técnicos que se deben considerar. Julián destaca: “Lo primero es responder correctamente a lo que está buscando esa persona, tiene que encontrar ese producto que quiere. Lo segundo es tener una buena experiencia de usuario al navegar el sitio. Hoy la atención de nosotros es muy reducida, por lo que una tienda tiene que cargar en menos de 3 segundos, sobre todo en móviles, y el proceso de pago debe ser sencillo. Y luego nos corresponde hacer una buena optimización técnica de la página, es decir, en las imágenes, títulos, etc.”. Estos elementos son esenciales para asegurar que los visitantes tengan una experiencia positiva y efectiva.
Posicionar una tienda online no es tarea fácil, especialmente si la competencia es alta. Julián aclara: “No es lo mismo posicionar una tienda muy de nicho a posicionar una tienda donde la competencia es terrible, porque te llevará mucho tiempo.” Además, el SEO debe enfocarse tanto en los motores de búsqueda como en la experiencia del usuario: “El SEO no es solamente optimizar una tienda para el buscador, sino más para las personas. Si los usuarios tienen una buena experiencia de compra, al final le va a gustar a Google”.
Para obtener resultados en SEO, es conveniente ganar autoridad mediante reseñas y enlaces. Evitar prácticas incorrectas, como copiar descripciones de productos de otros sitios, es vital para mantener una buena reputación en Google: “Muchas tiendas copian las descripciones de los productos de otros sitios y es lo peor que puedes hacer para Google”, recalca nuestro invitado.
Finalmente, Julián recomienda combinar campañas publicitarias con SEO orgánico para atraer tráfico rápidamente y generar ventas: “Para posicionar una página es conveniente hacer campañas publicitarias en Google Ads, que te van a traer tráfico rápido, trabajar el SEO local para seguir trabajando el SEO orgánico y, luego de unos meses, ya se pueden tener ventas mediante los anuncios”.
Para los oyentes de Wizards Of Ecom, Julián ofrece una promoción especial: una auditoría gratuita mencionando el nombre del podcast, Wizards Of Ecom. ¡Comunícate con Julián a través de sus redes sociales y no pierdas esta oportunidad de obtener un análisis profesional para optimizar tu tienda online!
Página web: julianseo.com
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En este episodio del podcast, contamos con la participación de Tephanie Muro, comunicadora y publicista de renombre, fundadora y CEO de Nera Branding. Con su amplia experiencia en marketing estratégico y digital, Tephanie ofrece una visión detallada sobre cómo construir una marca sólida tras definir una idea de negocio.
Tephanie inicia la conversación destacando la importancia de establecer una visión, misión y valores claros para cualquier empresa. Ella explica que estos elementos son importantes para sentar una base sólida. Define la misión como el propósito de la marca, es decir, qué y por qué hacemos lo que hacemos; la visión como ayuda para proyectarnos a largo plazo e imaginar nuestro lugar en el mercado; y, finalmente, los valores, que establecen los principios fundamentales que guiarán nuestras decisiones y acciones.
A la hora de construir un equipo, Tephanie pone énfasis en la necesidad de alinear a los colaboradores con los valores de la empresa. Sin embargo, reconoce que puede haber empleados que, aunque no compartan todos los valores, aporten habilidades valiosas. En estos casos, es importante maximizar sus competencias para enriquecer las estrategias de la empresa.
Tephanie también aborda el desarrollo de la visión de la empresa y cómo establecer metas realistas. Ella asume que es natural tener grandes expectativas, pero es crucial ser pragmático: “Cuando uno desarrolla una empresa, especula mucho y desarrolla un sueño, genera expectativas. Sin embargo, es importante saber que la visión tiene que ser realista y tenemos que saber cómo vamos a llegar a ese punto. Tienen que ser objetivos alcanzables y hay que ir midiéndolos”, señala. Destaca que la visión debe ser flexible y adaptarse a nuevas metas a medida que la empresa crece.
La propuesta de valor es otro aspecto clave en la construcción de una marca, ya que le permitirá diferenciarse dentro de su nicho. “La propuesta de valor vendría a ser de qué manera te vienes a desarrollar dentro del rubro en el que te encuentras y así las personas van a empezar a ver tu marca”, explica. Es fundamental identificar los objetivos y entender las necesidades de la audiencia para crear un plan de contenido efectivo. “Cuando sepas sus necesidades, puedes desarrollar un plan de contenido y ejecución para lograr satisfacer esas necesidades”, agrega.
Finalmente, Tephanie discute la importancia de los aspectos visuales de la marca, los cuales deben ser considerados al final del proceso. Ella aconseja comenzar con el diseño del logo, asegurándose de que sea consistente con la identidad de la marca: “Los aspectos visuales vendrían a representar la marca de una manera cómoda, porque es importante saber que esto es una parte pequeña de todo lo que conlleva desarrollar una marca”. Subraya que la paleta de colores y la tipografía deben reflejar la esencia de la marca y el logo debe ser legible, auténtico y adaptable a diferentes plataformas.
Instagram: @nerabrandstudio
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En el último episodio de nuestro podcast, exploramos en profundidad Amazon FBA (Fulfillment by Amazon), una oportunidad increíble para los emprendedores que buscan vender productos en una plataforma global con una infraestructura logística de primer nivel. Sin embargo, también discutimos los desafíos y riesgos asociados con este modelo de negocio. Contamos con Blanca Valcázar, una experta en Amazon FBA que está escalando su segunda marca a ocho cifras después de haber vendido su primera marca en siete cifras.
Uno de los puntos más importantes que nuestra invitada destaca es la elección del producto. "Lo más importante es la elección del producto, porque aunque sepas de publicidad, imágenes, SEO, si estás en la categoría incorrecta va a ser muy difícil venderlo. Lograr la venta en Amazon cada vez está más complicado", advierte. En lugar de ir a ferias o tomar decisiones impulsivas, Blanca recomienda buscar productos basándose en datos y manejar bien el capital, además de estar en continua formación para adaptarse a las novedades del mercado.
Para aquellos que desean empezar en Amazon FBA, nuestra especialista ofrece consejos prácticos sobre la inversión inicial necesaria. "Si tienes un trabajo fijo y quieres vender en Amazon de manera paralela, puedes comenzar con un mínimo de 7 mil dólares. Si quieres vivir sólo de Amazon, con 10 o 15 mil dólares vas bien, porque compras una primera ronda de inventario, la vendes y luego continúas con más productos, por eso tener un dinero inicial es importante".
Blanca también comparte su metodología para resaltar los productos en Amazon: "Cada producto es diferente y, dependiendo de cuál sea su factor diferenciador, tienes que destacarlo en las imágenes. Puedes hacer un estudio sobre qué es lo que están haciendo los competidores con las fotos, tomar sus mejores aspectos y mejorarlos para tus productos". Además, menciona el uso de herramientas como Helium 10 para la creación de títulos, bullet points y descripciones, así como para la investigación de palabras clave que impulsan sus campañas de publicidad.
La publicidad es otra área crítica en Amazon FBA. Nuestra invitada explica que cuando un producto tiene mucho volumen de búsqueda y muchos competidores, ella comienza con long tail keywords, que son palabras clave con menor volumen de búsqueda: "Siendo nuevo no puedo posicionarme con las palabras clave más usadas. Entonces empiezo, poco a poco, a posicionarme, a conseguir reviews y, a partir de ahí, busco las keywords más usadas", detalla.
Antes de elegir un producto, nuestra especialista realiza encuestas con PickFu dirigidas a su público objetivo. "Hago como 100 personas por prueba y, si gano esa prueba, hago una nueva con el precio de venta. Puedo tener un diferenciador muy bueno, pero si tengo un precio alto no me eligen", afirma. Obtener las primeras reseñas es fundamental, y nuestra invitada utiliza el programa Vine para regalar productos y obtener reviews honestas, siempre asegurándose de que su producto sea de alta calidad: "Si no lo es, busco conseguir reviews orgánicamente", subraya.
Finalmente, Blanca nos aconseja una estrategia para manejar inventarios que no funcionan: "Si en mi primera serie de stock pido mil unidades y mis campañas de publicidad no funcionan, liquido esas unidades y retiro el producto". Esta táctica es crucial para minimizar las pérdidas y liberar recursos para invertir en nuevos productos con mayor potencial de éxito. Reconocer cuándo un producto no está funcionando y actuar rápidamente puede ser la diferencia entre una pequeña pérdida y un problema financiero mayor. Nuestra invitada enfatiza la importancia de no apegarse emocionalmente a los productos y estar dispuesto a hacer ajustes necesarios en la estrategia de inventario y publicidad.
Youtube: @blancavalcazaramz
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Iniciar un negocio es un sueño que muchas personas tienen, pero llevarlo a cabo requiere no sólo de una gran idea y una sólida planificación, sino también de financiación adecuada. Conseguir inversión para un negocio puede ser un desafío, pero es un paso crucial para transformar una idea en una empresa exitosa. En este episodio, exploraremos las diversas formas de obtener financiamiento, de la mano de Deme Santander, que es cofundador y director ejecutivo de Become Scalable. Deme les enseña a los emprendedores a conseguir inversión para sus emprendimientos en 12 semanas.
“No es lo mismo conseguir capital para un negocio pequeño que para una startup o negocio escalable”, remarca nuestro invitado. Y, sin dudas, está en lo correcto. Las necesidades de financiación y los tipos de inversores interesados pueden variar significativamente entre estos dos tipos de emprendimientos. Mientras que un pequeño negocio local puede buscar financiación a través de préstamos bancarios tradicionales o ahorros personales, una startup escalable puede atraer a inversores de capital de riesgo que buscan altos retornos sobre su inversión.
Según nuestro especialista, es esencial saber “qué tipo de empresa es la que vamos a escalar, a dónde queremos llegar, qué tan grande queremos ser, con quién nos estamos comparando y qué industria vamos a revolucionar”. Tener claridad sobre estos aspectos nos permite definir una estrategia de crecimiento coherente y ambiciosa. Para tener las respuestas indicadas, primero “tenemos que validar el mercado que tengamos como punto de partida”, subraya. Este paso inicial es crucial, ya que nos proporciona información valiosa sobre la demanda, la competencia y las oportunidades existentes. Validar el mercado implica investigar y entender a fondo las necesidades y preferencias de los clientes potenciales, así como las tendencias y dinámicas del sector. Sólo con una base sólida de conocimiento del mercado podemos tomar decisiones informadas y diseñar un plan de negocio efectivo que atraiga a los inversores adecuados.
Finalmente, es importante saber que existen diferentes tipos de inversionistas en base a la etapa de nuestro negocio: “En la primera etapa, cuando estás iniciando tu idea, vas a buscar cualquier tipo de inversionista ángel, Fondos Concursables, etc. Luego, cuando estás poniendo la semilla de tu negocio, vas a buscar fondos pequeños. Van a ser fondos desde 50 mil dólares hasta 500 mil dólares en Estados Unidos, e incluso un poco más dependiendo del equipo y la tecnología que tienes. Cuando la escala es mucho mayor hablamos de millones de dólares en inversión”, describe Deme. Cada opción tiene sus propias ventajas y requisitos, y elegir la adecuada depende de las características y necesidades específicas del emprendimiento.
Instagram: @demesantander
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La profesionalización de una empresa es un proceso que nos sirve para garantizar su sostenibilidad, crecimiento y éxito a largo plazo. Implica implementar prácticas y estructuras que permitan operar de manera eficiente, consistente y conforme a los estándares de la industria. Aquí hay algunas estrategias clave para profesionalizar una empresa, de la mano de Pablo Lamas, que es fundador y director de Oxymoron, una empresa dedicada a la gestión y la profesionalización de proyectos y compañías.
Para que una empresa sea considerada profesionalizada, debe cumplir con ciertos requisitos que aseguran su buen funcionamiento, eficiencia y capacidad de adaptarse al mercado. Según nuestro invitado, una de ellas es que la compañía “no dependa de nadie para funcionar”. La otra es cómo se toman las decisiones: “La empresa profesional toma decisiones mirando para adelante, mientras que la otra mira para atrás”, sostiene nuestro especialista, y añade: “Una empresa profesional, de algún modo, aprende a visionar lo que pasa en el futuro”.
Generar hábitos en una empresa nos permite crear una base sólida para que las tareas se realicen de manera estable, lo cual es crucial en el entorno empresarial actual, donde la competencia y la demanda por la calidad son altas. Para hacerlo, lo primero que tenemos que atender es nuestra visión: “Hay que saber a dónde tenemos que llegar antes de trabajar”, afirma Pablo. A partir de ahí, pensar en los hábitos saludables para conseguir nuestros objetivos. “Nuestra mentalidad, y mucho más en equipos de personas, tiene una resistencia al cambio. Hay que romper ese patrón y, para hacerlo, lo más importante es cambiar el lugar desde el cual se proponen las cosas. Generalmente, las cosas en las empresas se hacen porque el dueño lo ordena y eso no es correcto”, advierte nuestro invitado.
El conocimiento de este enfoque no siempre se obtiene a través de la experiencia. A pesar de que es muy importante el aprendizaje obtenido a lo largo de los años, educarse para prevenir contratiempos es esencial. “Una de las virtudes que necesita el empresario es la curiosidad. Uno tiene que mantenerse siempre con la idea de conocer cosas nuevas en la vida profesional y personal, es lo que te abre la imaginación y lo que te permite salir de una espiral endogámica de la experiencia, que es lo que le ocurre muchas veces a las empresas. Veo compañías de 30 años de trayectoria, donde todas las soluciones fueron pensadas por las mismas personas. La caja está muy cerrada. Siempre tienen que haber conectores. Debemos estar atentos a recibir información y eso nos permite copiar. Las ideas no se protegen, lo que se protege es la expresión de una idea. No podemos inventar la rueda en todas las cosas. Lo tuyo es un aspecto, pero mira lo que hicieron otros en el resto de los aspectos. Hoy tienes información en internet sobre cómo se solucionaron los problemas de muchas empresas. Encerrarte sobre tu propia experiencia es una visión muy chiquita en relación a dónde quieres llegar”, destaca nuestro especialista.
Los emprendedores tienen muchos desafíos al momento de decidir profesionalizar una empresa, pero si no se gestionan adecuadamente, pueden tener un impacto negativo en la toma de decisiones y en el clima laboral. Una de las emociones que debemos controlar es la ansiedad. “Cuando nos juega una mala pasada y queremos llegar rápido, no nos damos cuenta de que el proceso es parte del camino”, recalca Pablo. Y a ella se le suma el miedo, el cual puede hacer que la compañía pierda oportunidades importantes y se quede atrás frente a la competencia. “Los empresarios que tienen miedo de perder la empresa son conservadores, paranoicos, nunca confían en nadie. Si no amas lo que haces, tu equipo no lo va a amar; si no estás enamorado de tu visión, tu equipo no va a trabajar”, cierra nuestro invitado.
Instagram: @pablotlamas
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Carlos Mira fue profesor de actuación desde los 17 años y tuvo una empresa de teatro con amigos. Cuando se fue a vivir a Bogotá lo estafaron 2 veces, en menos de 1 mes. Ningún contratiempo lo detuvo. Hoy tiene una agencia de marketing digital, decisión que tomó luego de tener un accidente camino a Medellín, donde casi pierde su vida.
En esos dos meses de incapacidad a causa del accidente buscó cómo generar dinero desde su casa y se encontró con Romuald Fons, especialista en SEO y Monetización de Webs, quien lo inspiró a adentrarse en el mundo de los negocios digitales. Desde allí, Carlos decidió dar un giro de 180 grados a su vida y comenzó a aprender Marketing Digital. En el 2019 creó su empresa de marketing digital, llamada “Wow Mira” y hoy nos cuenta su historia en un nuevo episodio.
“Yo soy de Medellín. En 2018, viviendo en Bogotá, decidí irme a Medellín a visitar a mi familia. Choqué el carro contra un túnel. Di varias vueltas y el carro quedó con las ruedas hacia arriba. Lograron sacarme inconsciente. Cuando despierto, estaba en el piso acostado con gente auxiliándome y veo mi carro con destrucción total. Lo primero que pregunté fue si había matado a alguien, pero no. Igualmente no recuerdo qué pasó o lo que causó el accidente”, relata nuestro invitado.
Tuvo múltiples golpes, pero afortunadamente lo más grave que le sucedió fue la fractura de un dedo: “Me llevaron a urgencias, pero sólo fue el dedo fracturado. De ahí me dieron 3 meses de incapacidad”, recuerda. Nunca pensó que esos meses de no poder trabajar le iban a cambiar la vida. “Empecé a buscar cómo hacer dinero por internet y me encontré con Marketing Digital. Soy publicista de profesión y empecé a conocer más de las redes sociales, publicidad digital, comunidades en línea, contenido, etc. En 2019 estaba creando mi agencia de Marketing Digital”, describe.
Los primeros años no fueron fáciles. Cometió muchos errores por confiar ciegamente en los gurús que se jactan de ser millonarios en pocos pasos y en un corto tiempo. “No es tan fácil como te muestran en Youtube”, advierte Carlos, y remarca: “Cada paso tiene un montón de procesos que hay que hacer y cada uno de ellos tiene muchas vertientes con conocimientos independientes”.
Muchas veces se habla de los beneficios y el éxito de emprender, pero no se menciona tanto que, al principio, es común perder dinero. Las primeras etapas de un emprendimiento suelen estar llenas de inversiones en desarrollo del producto, marketing, establecimiento de la infraestructura, y más, antes de empezar a ver ganancias. “Primero es estudiar y aprender bien cómo se deben hacer las cosas y hay que ser muy crítico con lo que uno ve en Youtube y en las redes sociales, que te dicen que se puede, y sí se puede, pero es difícil”, asegura nuestro invitado.
Otro error que ha cometido es creerse autosuficiente. Si bien la autoconfianza es importante, pensar que puedes hacerlo todo solo puede llevar a problemas como el agotamiento, errores por falta de conocimiento especializado y oportunidades perdidas. “Al comienzo se me han juntado muchos clientes y no daba abasto con todos, y fue un proceso de agobio. Lo dejé por unos meses y retomé contratando personas que me ayudaban. Me confié que llegarían clientes, pero me di cuenta que no les podía pagar a mis empleados. Me tocó despedirlos y decidí renunciar a mi proyecto”, comenta Carlos.
Sin embargo, no se rindió. Con su esposa resolvieron profesionalizar la agencia, proyectar y hoy los resultados son los esperados. “Yo perdía mucho tiempo en redes sociales. En vez de eso, hay que usarlas para impulsar nuestro negocio o marca, aprender cómo llegar a los posibles clientes. Tampoco buscar un producto perfecto, sino que hay que lanzarse. A mí me gusta mucho ir creando a medida que se va lanzando. Recibo comentarios y corrijo hasta que va saliendo un excelente producto, pero no me quedo esperando meses y meses hasta que algo se vende”, finaliza nuestro invitado.
Página web: carlosmiracm.com
Instagram: @carlosmiracm
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En la era digital, la capacidad de aprovechar las herramientas tecnológicas se ha vuelto fundamental para el éxito empresarial. Una de esas es ChatGPT, un modelo de lenguaje avanzado desarrollado por OpenAI que puede ser utilizado para mejorar las ventas de un negocio de diversas maneras. Para saber cómo utilizarlo, en este episodio contamos con el conocimiento de Diego González, que es experto en ventas por internet con más de 15 años de experiencia, es autor de 23 cursos y es Co-Director de la Escuela de Negocios “Cuartel de Ventas”.
ChatGPT puede ser un recurso poderoso para el estudio de mercado y la identificación de clientes potenciales de varias formas. “Sirve para hacer una investigación rápida de mercado. Puede tomar el lugar de tu cliente. Lo hemos validado y la verdad es que da resultados increíbles”, afirma nuestro invitado. Por otro lado, ChatGPT puede analizar grandes volúmenes de datos provenientes de encuestas, reseñas y comentarios en redes sociales. “Hemos procesado patrones de conducta o de comentarios que tienen los clientes en las plataformas de e-Commerce. Muy pocas empresas analizan eso, pero si llevas toda esa información a ChatGPT, donde copias y pegas un conjunto de comentarios, te puede encontrar los problemas de los clientes, las objeciones, qué opinan, cómo usan el producto y te organiza la información de lo más a los menos importante. Te devuelve un resultado increíble. Eso nos puede ayudar a mejorar el copy de nuestros productos”, aconseja nuestro especialista.
Otro beneficio importante es la automatización de tareas rutinarias, liberando tiempo para que el equipo se concentre en tareas más estratégicas. “En nuestro caso, lo usamos para corregir rápido y ajustar textos que hace uno todo el día”, cuenta Diego, y destaca: “Las personas pueden programar un ChatGPT que cumpla una función específica, como analizador de texto, asesor de anuncios, creador de imágenes, etc.”.
Los videos todavía no son procesados por ChatGPT, pero sí las imágenes. “Le puedes enviar una captura de tu producto y te puede dar consejos de mejorarla. Si sabes preguntar exactamente lo que necesitas, vas a conseguir lo que necesitas”, remarca nuestro invitado, ya que para obtener respuestas más útiles y precisas de ChatGPT es esencial ser claro y específico.
A veces se comete el error de pensar que ChatGPT sabe más que uno. “Tiene mucha data, pero en realidad los que sabemos de nuestros negocios somos nosotros”, subraya nuestro especialista. Debemos considerar a ChatGPT como un asistente que puede ayudarnos a procesar información, generar ideas y optimizar procesos, pero siempre bajo nuestra guía y supervisión. Nosotros conocemos los matices y detalles específicos de nuestra industria, y esa es una ventaja que ninguna inteligencia artificial puede replicar completamente.
Página web: www.cuarteldeventas.com
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Conseguir startups altamente rentables es un objetivo crucial para inversores y emprendedores que buscan maximizar sus beneficios y asegurar el éxito a largo plazo. En este episodio hablamos de estrategias efectivas, consejos útiles y las mejores prácticas para reconocer, evaluar y obtener startups prometedoras junto con Daniel Weinacker, que es Growth Partner de startups.
El primer punto a tener en cuenta para encontrar una startup rentable es la evaluación del mercado en el que opera, ya que si está en expansión con una creciente base de clientes, tiene mayores probabilidades de triunfo. “Tu primer foco tiene que ser alcanzar el product market fit, y ese es un tema que muchos emprendedores no lo tienen tan claro”, remarca nuestro invitado, y agrega: “Significa que tu producto puede solucionar el problema de un gran número de personas. Estas personas lo compran, lo usan y lo recomiendan”.
Para captar startups altamente rentables es fundamental entender que existen diferentes perfiles de inversionistas, cada uno con sus propias estrategias, intereses y enfoques. “Están los que invierten en la idea y en el equipo de trabajo. Cuando la idea ya fue lanzada al mercado, ya pasamos a otra fase de inversionistas, que ya se preocupan por ver tracción y que el negocio sea escalable”, explica nuestro especialista, y añade: “Muchos inversionistas buscan startups que tengan Inteligencia Artificial y que la apliquen de alguna manera”. Las startups que utilizan IA a menudo están en la vanguardia de la innovación, lo que les proporciona una ventaja competitiva.
Al aprovechar alianzas estratégicas, las startups pueden acceder a recursos valiosos, expandir su alcance y compartir riesgos, lo que aumenta significativamente sus probabilidades de éxito. “Para el B2C está de moda trabajar con influencers de nicho que te permiten crecer y tener un alcance mayor. Para el B2B se generan alianzas no sólo con influencers, sino también con aceleradoras que te permiten abrir el abanico de potenciales clientes a los cuales te puedes acercar. Estas incubadoras tienen muchos contactos a los cuales no podrías llegar de manera natural”, afirma Daniel.
Parte de la estrategia incluye cómo fortalecemos la funcionalidad y cómo podemos ir adicionando nuevas características en base a lo que el cliente quiere. “Esto nos empuja a estar innovando constantemente. Es fundamental para que tu plataforma continúe vigente y no se desactualice”, destaca nuestro invitado. Para lograrlo de manera efectiva, debemos tener una charla constante con el cliente, ya sea mediante encuestas o cualquier otro método. “Solemos tener hipótesis de los clientes que no hemos validado y eso es un error”, advierte nuestro especialista, y aconseja: “Lo ideal sería tener encuestas cada 3 meses y, cada vez que lances una nueva funcionalidad, puedas encuestarlos nuevamente. Son 4 preguntas bien simples para tener una mejor idea”.
Por último, utilizar métricas específicas para medir el crecimiento y la salud de una startup puede ayudar a evaluar el progreso y el potencial de una empresa. “Las más importantes son el Lifetime Value y el CAC (Customer Acquisition Cost). Cuando divides Lifetime Value sobre el CAC puedes determinar si tienes margen de ganancia, si estás muy al límite o si estás perdiendo dinero. También está el Churn Rate, que te permite entender si estás perdiendo clientes o no. Eso te hace mejorar la experiencia de usuario”, cierra nuestro invitado.
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La publicidad online se ha convertido en un pilar fundamental en la estrategia de marketing de cualquier empresa moderna. No sólo permite una segmentación precisa del público objetivo, sino que también ofrece métricas detalladas que facilitan la medición del retorno de inversión (ROI) y la efectividad de las campañas publicitarias. Además, la diversidad de formatos publicitarios, que van desde anuncios en redes sociales y motores de búsqueda hasta contenido patrocinado y marketing de influencers, proporciona a las empresas múltiples vías para atraer y retener a sus clientes. En este contexto, la importancia de la publicidad online es indiscutible y, para saber más de ella, en este episodio invitamos a Felipe Vergara, que trabaja como consultor de Marketing Digital desde el 2014 y ha tenido la oportunidad de ayudar a más de 120 marcas a aumentar sus ventas por Internet. Además, ha manejado presupuestos desde $100 hasta $4 millones de dólares al mes en anuncios de Facebook e Instagram.
La publicidad en Facebook e Instagram ha transformado el panorama del marketing digital, ofreciendo a las empresas herramientas poderosas para conectar con audiencias específicas de manera efectiva. “Empecé con publicidad en Facebook e Instagram porque son las plataformas más accesibles hoy en día. Puedes hacer publicidad sin tener un sitio web, porque puedes enviar a las personas a WhatsApp, a Instagram Direct, etc. Google es una plataforma muy poderosa, pero en la navegación es un poco más complicada. Además, necesitas tener una página web o una landing page”, cuenta nuestro invitado.
Elegir la plataforma adecuada para hacer publicidad depende en gran medida del tipo de negocio y sus objetivos específicos. Cada plataforma tiene sus fortalezas y características que pueden ser más o menos adecuadas según la naturaleza del producto o servicio que se esté promocionando. “Si lo que vendes responde a un problema muy específico, recomiendo hacer publicidad en Google, pero si tu negocio no va a un problema tan directo o tus productos tienen un precio bastante superior en comparación con la competencia y primero necesitas mostrar tu marca a través del contenido, porque sabes que si simplemente te buscan y ven el precio no te van a comprar, en ese caso las redes sociales funcionan mejor”, explica nuestro especialista, y añade: “TikTok es la excepción. Es raro que una empresa tenga a TikTok como su primera plataforma de publicidad, porque es la más nueva. TikTok Ads tiene cosas buenas y está agregando otras nuevas, pero todavía no tiene tantas cosas como Meta o Google, como Inteligencia Artificial”.
Antes de lanzar una campaña publicitaria, sumergirse en una investigación exhaustiva es crucial para maximizar el impacto y el retorno de inversión. Este proceso no sólo asegura que tu mensaje llegue a la audiencia correcta, sino que también te permite aprovechar al máximo cada dólar invertido. “Cuando vas a hacer anuncios tienes que ser un buen stalker. Tienes que entender muy bien a tus clientes y por qué te compran, tienes que saber leer entre líneas los comentarios, mensajes que te envían y las reseñas en tu página web. Si no tienes página web, tienes que ver los comentarios que les dejan a tus competidores en sus sitios web, Amazon, Mercado Libre, redes sociales, etc. Hay una herramienta gratuita, llamada La Biblioteca de Anuncios, donde puedes ver anuncios activos e inactivos de cualquier marca en Facebook e Instagram. Si eres un excelente investigador, todo lo demás va a fluir, porque vas a saber exactamente lo que las personas están buscando”, sostiene Felipe.
Cuando no le dedicamos tiempo a comprender por qué la gente quiere comprar nuestro producto o servicio, lamentablemente tendremos un anuncio que sólo va a ofrecer promesas genéricas o algo que directamente los usuarios no están buscando. “Hoy estamos tan saturados de información que, si no hay algo que esté específicamente hablando de lo que nosotros queremos y deseamos comprar, vamos a seguir navegando, ignorando los anuncios que se nos aparezcan”, advierte nuestro invitado, y agrega: “Lo más importante es tener buenos anuncios. Cuando vas a crear una publicidad, puedes elegir el tipo de campaña que quieres, los públicos, dónde se van a mostrar tus anuncios, horarios, presupuestos… tienes un montón de configuraciones y eso aplica en todas las plataformas, pero nada de eso va a servir si el anuncio no conecta con las personas”.
Como último consejo, nuestro especialista recomienda dominar una plataforma de publicidad y luego avanzar con las siguientes: “No intentes aprender todas las plataformas a la vez porque mucha información confunde”, afirma. Es un paso a paso para lograr ser expertos en publicidad, y eso conlleva no sólo tener conocimiento en la configuración de cada plataforma, sino también en escribir textos que convenzan a las personas a comprar, tener nociones básicas de diseño y aprender algo de edición de video. “También tienes que tener un poco de conocimiento en psicología y qué lleva a los consumidores a comprar. Debes saber algo de datos o gráficas y distinguir tendencias”, cierra Felipe.
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Formar una empresa familiar es una aventura emocionante y desafiante que combina el espíritu emprendedor con los lazos familiares. No sólo se busca el éxito financiero, sino también la perpetuación de valores y tradiciones que pueden trascender generaciones. Sin embargo, también conlleva desafíos particulares. En este episodio, presentamos algunas estrategias clave para manejar estas relaciones de manera eficaz de la mano de Paula Peralta, que es Consultora de Empresa Familiar Certificada, con más de 25 años de carrera profesional en el mundo corporativo.
“Una empresa familiar es aquella donde la propiedad pertenece a una o varias familias, personas de la familia tienen una o varias funciones dentro de la empresa y tienen la intención de perdurar generación tras generación, hay una visión a futuro y a largo plazo”, explica nuestra invitada.
Las empresas familiares, aunque ofrecen ventajas significativas como la lealtad y el compromiso entre sus miembros, enfrentan desafíos únicos que pueden complicar su operación y sostenibilidad a largo plazo. Uno de los principales retos es la concordancia en los objetivos. “Hay ocasiones en que la interacción entre la familia y la empresa, con objetivos distintos y, a veces, contrapuestos, afecta la salud de la compañía. Tenemos, por un lado, una familia, cuyo objetivo siempre ronda en los temas de la felicidad, la armonía y el crecimiento personal. Y, por otro lado, está el objetivo de la empresa, que es la rentabilidad”, describe nuestra especialista, y alerta: “Estas situaciones, si no las atendemos como corresponde en el momento adecuado, pueden generar efectos nocivos tanto para la familia como para la empresa”.
Tener una empresa familiar saludable implica no sólo alcanzar el éxito financiero, sino también fomentar un ambiente de trabajo armonioso y sostenible para todos los miembros involucrados. Para lograrlo, según Paula, “tenemos que tener una gestión adecuada”: “Hay una herramienta que es muy poderosa que es el ‘protocolo familiar’, que nos permite ponernos de acuerdo sobre cómo vamos a gestionar. Es dinámico y se puede cambiar. Se revisa cada tanto y se define quiénes van a participar en ese establecimiento de normas. Las pautas de gestión se especifican en ese documento, como quiénes pueden entrar a trabajar en la empresa y cuándo, el establecimiento de un proceso de sucesión, el perfil y capacidades del sucesor, hacia dónde van a ir las políticas, etc. Es la visión y el rumbo de la empresa. Mientras vayan cambiando los contextos van a haber cambios, pero la esencia de la empresa es fijada desde el primer momento”.
Es vital equilibrar las relaciones personales con las responsabilidades profesionales, cultivando una cultura empresarial que valore tanto la familia como el rendimiento. Para hacerlo de manera eficiente, debemos tener claros los roles y entender que no son lo mismo en la familia que en el negocio. Otro factor muy importante es la comunicación. “Es el elemento que tenemos para que haya transparencia y evitar conflictos. La comunicación en la familia es de una manera y debe ser de otra forma en la empresa, y hay que crear espacios de conversación distintos para ambas situaciones”, aconseja nuestra invitada, y destaca que “la comunicación debe tener una escucha activa”.
La planificación de la sucesión debe planearse cuidadosamente. Implica identificar y preparar a los futuros líderes dentro de la familia, garantizando una transición suave y la continuidad del legado. Involucrar a los miembros de la familia en la toma de decisiones y en la gestión del negocio también refuerza el sentido de pertenencia y compromiso. “Si vengo malhumorado y les voy contando a los más pequeños de la familia una historia negativa que puede ser recepcionada de manera contraria y no genero esa relación de pertenencia y ese vínculo hacia un patrimonio común no se va a generar ese legado”, remata nuestra especialista.
LinkedIn: @paula-peralta
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El Growth Marketing, o marketing de crecimiento, es una estrategia enfocada en el desarrollo rápido y sostenido de un negocio mediante técnicas innovadoras y basadas en datos. Es una disciplina dinámica y eficaz para cualquier emprendedor. Por eso, en este episodio contamos con el conocimiento de Matías Carrera, quien tiene más de 10 años de experiencia en Growth Marketing, impulsando el crecimiento de Startups y empresas multinacionales.
“La diferencia entre el Growth Marketing y el marketing tradicional es que el segundo sólo se enfoca en la parte top del funnel, es decir, branding, Brand Awareness y nada más. El Growth Marketing se enfoca en el proceso completo”, explica nuestro invitado, y agrega: “Los pasos del Growth Marketing comienzan con traer a los usuarios, entender de dónde vienen, qué hacen y por qué. Lo siguiente es mantenerlos activos, mediante un flujo de automatización de email o WhatsApp, y se intenta que la rueda de la recompra se acelere”.
Entender a nuestro público objetivo es esencial para desarrollar estrategias de Growth Marketing efectivas y ofrecer productos y servicios que realmente resuenen con nuestros clientes potenciales. “Para conocer mejor a nuestro público objetivo podemos instalar Google Analytics para saber de dónde vienen las visitas, qué edad tienen, etc.”, recomienda nuestro invitado.
Otro dato a tener en cuenta es que casi todas las tiendas de e-Commerce terminan teniendo a sus clientes en Instagram y hay algunas herramientas que podemos usar para obtener data desde esa red social. “Instagram tiene un montón de data pública, como seguidores y demografía. Puedes entrar a una tienda y ver qué audiencia tiene. También podemos ingresar a Facebook Ad Library, lo mismo en TikTok, y ver qué anuncios muestran tus competidores y a quiénes. Lo mismo con Google Trends, donde puedo ingresar y ver qué palabras o productos de mi industria están teniendo más o menos búsquedas en Google”, enseña nuestro especialista.
Identificar y aprovechar las plataformas adecuadas puede ser la clave para alcanzar nuestros objetivos de crecimiento y establecer una presencia sólida en el mercado. Según Matías, “el 90 por ciento de los clientes se adquieren fácilmente a través de publicidad paga, mediante Meta Ads y Google Ads”: “En Google, las cosas funcionan mucho mejor, porque la gente viene a buscar algo. En Meta yo salgo a buscar clientes y lo que hago es intentar generar esa demanda, que lo hace un poco más difícil, pero manejando esas dos fuentes de tráfico podemos encontrar todos los clientes que queremos desde un principio fundamental: ser empáticos con los consumidores”, resalta. Debemos entender cuál es el problema del cliente, qué solución da nuestro producto, en qué contexto y tenemos que llevar el mensaje adecuado en el momento adecuado. “Los medios digitales vienen hoy a ser un puente, pero no dejan de tener esta función social y de comunicación que pasa en la vida real”, destaca nuestro invitado.
Para garantizar el éxito de nuestras acciones de marketing y estrategias de negocio, es fundamental enfocarse en las métricas. Estas son las herramientas que nos permiten medir, analizar y optimizar nuestros esfuerzos. Para nuestro invitado, existen 4 datos claves que no debemos dejar de atender: el costo de adquirir un cliente, cuál es su ticket promedio, cuál es la tasa de rebote y cuántas personas abandonaron el carrito de compra. “Si acomodo esas 4 métricas, todo el resto va a fluir”, afirma nuestro especialista.
“Muchos vendedores miden el ROAS, que es el retorno por cada dólar que gasto en pauta o en otra cosa, porque hacer, por ejemplo, SEO también sale dinero. El problema de esta métrica es que nunca tiene en cuenta el margen neto. Puedo tener un ROAS positivo y estar perdiendo dinero todo el tiempo”, advierte Matías, y añade: “Si tengo un ROAS por debajo de 8 puntos, estoy siempre en problemas, sobre todo en países de Latinoamérica con el problema de la inflación”. Otra métrica que no debe considerarse como única es el CTR de las campañas publicitarias: “Sólo está bueno para saber inicialmente qué anuncio tiene más clics, pero prefiero mirar métricas más completas que esta”, recalca nuestro invitado.
La retención de clientes es un componente crítico para el éxito sostenible de cualquier negocio. Mientras que atraer nuevos clientes es primordial, mantener a los existentes puede ser aún más valioso, ya que es más rentable y permite establecer relaciones duraderas que promueven la lealtad y el crecimiento. “En una tienda de e-Commerce normalmente la retención es nula, es decir, hay clientes que vuelven a comprar, pero no hay siempre un flujo de retención per se. Sí podemos armar un modelo de retención al cliente en base al tiempo promedio de compra”, subraya nuestro especialista, y cierra: “Si tuviera un e-Commerce, intentaría que los clientes compren, por lo menos, cada dos meses, y ahí es donde puedo innovar con el producto u ofrecer ofertas o estímulos para generar más compras”.
Instagram: @soymaticarrera
LinkedIn: Matías Carrera
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El comercio electrónico ha revolucionado la forma en que los productos y servicios se compran y venden, abriendo un sinfín de oportunidades para emprendedores de todo el mundo. Dentro de este vasto universo digital, existen nichos específicos que han demostrado ser altamente rentables y únicos en sus características. Uno de estos nichos es el llamado “nicho Black”, que se centra en productos o servicios que están relacionados con temas controvertidos o tabúes. Estos nichos suelen ser muy rentables, y quien vio ese camino como una oportunidad fue nuestro invitado Facundo Martínez, que es emprendedor, cuenta con tiendas en Argentina y es Growth Partner Sexual de marcas de Ecommerce consciente.
Hacer publicidad de productos relacionados al sexo puede ser un desafío debido a las sensibilidades culturales, las normativas publicitarias y las restricciones en plataformas de medios, pero no es imposible. Superar las dificultades de la publicidad de este tipo de artículos requiere creatividad y una comprensión profunda de las normativas y la audiencia objetivo. “Lo primero que hicimos es el tema del posicionamiento SEO. Posicionamos de manera muy rápida en muy poco tiempo en los primeros lugares de búsqueda. Empezamos a tener muchas visitas y a atraer mucho tráfico orgánico, porque muchas personas buscan por palabras clave en Google, y al tener tan pocos resultados posicionados, eso nos traía demasiado tráfico. Puedes traer tráfico a un lugar, pero si ese lugar no tiene una buena tasa de conversión no vas a lograr nada y vas a estar gastando recursos. Entonces empezamos a entender todo sobre conversión y nos convertimos en expertos de CRO, que es toda la optimización de una tienda para la conversión. Cada usuario que llegaba a nuestra tienda nos tenía que dejar su email o teléfono o hacer una compra. Como no podíamos escalar con anuncios, nos especializamos mucho en esa parte y, sobre todo, en la recurrencia del cliente y hacer que vuelva una y otra vez”, explica nuestro especialista.
Importar este tipo de productos puede dar increíbles resultados, pero implica entender y cumplir con las regulaciones legales del país de destino. Una vez que se han seleccionado los proveedores, es vital establecer acuerdos claros que definan los términos de la relación comercial, incluyendo precios, tiempos de entrega y condiciones de pago. “Hay una gama de productos que son importados de China y otros de Colombia, que están en un proceso de legalización. Hay otras trabas como regulaciones a la importación clásica y papeles, y eso demora un poco las cosas, pero al tener una barrera de ingreso al mercado alta es muy difícil que alguien pueda competir contigo. A alguien que comienza desde cero le sería muy complicado el ingreso al país de estos productos y más difícil si no entiende cómo venderlos”, advierte Facundo.
La gestión efectiva de la logística y el almacenamiento es esencial para asegurar que los productos lleguen a los clientes en perfectas condiciones. En el caso de Argentina, la logística es con pago anticipado y se despacha por correo. “Se requiere de una gran confianza ante la presencia de un sinfín de estafas. Pero cuando se consigue un cliente, la confianza es plena y no hay otra persona que puede competir con eso. Sí es difícil al comienzo, pero cuando la buena intención acompaña, la confianza es mayor”, subraya nuestro invitado, y agrega: “Desde la pandemia empezaron a entrar a la Argentina logísticas más modernas, como la impresión de etiquetas, pero previo a eso teníamos un depósito propio, con stock propio, trabajando con gente propia, haciendo todo a mano. Es un proceso bien rudimentario que ha complicado la escala”.
El éxito en el mundo de los negocios no sólo depende de una buena idea o producto, sino también de la mentalidad con la que se enfrenta el día a día. Para ser un vendedor exitoso y líder efectivo, es importante adoptar un mindset que priorice el enfoque en el negocio, el equipo de trabajo y los clientes. Este cambio de mentalidad consciente fue lo que mejoró la vida personal y profesional de Facundo. “He pasado por varias quiebras, varios problemas, y realmente eso fue un punto muy abajo porque tuve que despedir a un equipo de muchos años. La economía estaba con una inflación paranoica, pero eso fue lo mejor que me pudo pasar en la vida. Me aislé voluntariamente, quedé completamente solo, porque tenía que quitarme todo ese ruido. Empecé a levantarme temprano, a entrenar, a leer, dejé todo tipo de vicio y creé un mindset en base a todo eso. Lo único que hice por un mes fue escuchar podcasts, entrenar y meditar”, cuenta nuestro invitado, y finaliza: “Fue lo más valioso que aprendí y ahora sé cómo hacer e-Commerce consiente, no sólo por el tipo de producto que vendo, sino por la gente que trabaja conmigo, la forma en la que opero día a día, por el trato que le doy a mis clientes, por el tipo de negocio que hago y me asocio, porque más allá de lo que venda, es quién soy y quién es la persona que está del otro lado”.
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WhatsApp se ha convertido en una herramienta invaluable para cerrar ventas de manera efectiva y rápida. Con millones de usuarios activos diariamente, esta plataforma de mensajería ofrece una oportunidad única para establecer conexiones con clientes potenciales y cerrar acuerdos de venta de manera eficiente. En este episodio presentamos algunos consejos para cerrar una venta con éxito a través de esta aplicación, junto con Danilo Jimenez, que es closer de ventas y experto en conversiones a través de WhatsApp.
Vender a través de WhatsApp nos da la chance de exponer nuestros productos y servicios, pero, como todo medio de venta, puede presentar sus desafíos, especialmente porque no estamos frente a nuestro cliente en persona. Sin embargo, hay formas de superar esta barrera: “Tenemos que tratar de ser doblemente empáticos, de generar una conexión emocional con la persona a través de mensajes, expresiones, un lenguaje común para que la otra persona sienta que estamos hablando el mismo idioma. Al faltarnos herramientas tenemos que esforzarnos el doble por generar esa conexión con la persona para lograr el cierre de venta”, afirma nuestro invitado.
La atención en WhatsApp puede ser bastante fugaz. Por eso, la precisión y la concisión son fundamentales para captar la atención del cliente. “Es muy fácil que te ignoren el mensaje y te dejen ‘en visto’”, asegura nuestro especialista, y añade: “La idea es rápidamente enganchar con el dolor del consumidor a nivel emocional y generar esa conexión de confianza para luego llevarlo a la compra”. Asimismo, destaca que, “cuando tenemos realmente ganas de ayudar a una persona a solucionar un problema, la venta se da de forma muy natural”: “Cuando no tienes ganas de ayudar y solamente estás enfocado en llevarte una comisión, la persona lo nota y se genera desconfianza”, advierte.
Una estrategia es empezar a chatear con el cliente siempre mediante el texto. “Cuando vamos desarrollando la confianza de la persona usamos el audio para poder conectar más, porque la voz nos ayuda a ser más empáticos”, asevera Danilo, quien evita enviar videos porque “requieren más esfuerzo del cliente”: “Incluso el audio a veces es invasivo. Siempre hablo de la ley del mínimo esfuerzo, para el cliente tiene que ser súper simple el proceso. Muchas veces ese cliente puede estar haciendo otras cosas y desde ya un audio le puede ser complejo”, subraya nuestro invitado.
Otro método efectivo es no enviar mensajes predefinidos, acosando al cliente de manera innecesaria. Desde el equipo de ventas de Danilo, dividen el proceso de contacto en varias etapas. En la primera intentan entender cuál es la situación actual del cliente. “Mucha gente me pregunta cuál es la primera pregunta que le hago a un cliente, porque se imaginan cosas muy elaboradas, pero la mejor pregunta es simplemente ‘¿Cómo te puedo ayudar?’”, enseña nuestro especialista.
La segunda etapa se basa en la explicación del cliente acerca de su problema: “Muchas veces, las personas no sólo buscan la solución de su problema, sino también alguien que los escuche, que los entienda y, que desde nuestra experiencia, los aconseje para lograr conseguir el mejor producto de acuerdo a su situación particular. Hay vendedores que no escuchan al cliente porque creen que deben darle sólo información. He cerrado ventas en las que nunca hablé del producto”, recalca nuestro invitado.
Danilo ha tenido casos en los que la persona, de un momento a otro, ha cortado la comunicación. Esto suele pasar con los chats, pero él tiene un proceso de seguimiento donde generalmente lo recupera. “Trato de salir de la norma. Los vendedores comúnmente van a tratar de volver a hablarles para seguir vendiendo, pero lo que yo hago es volver a contactarme ofreciendo algo de valor. Lo suelen recibir de muy buena manera. En el siguiente contacto les consulto cómo les fue con ese valor agregado que les ofrecí y, recién en el tercer contacto, cuando ya bajaron las defensas y desarrollaron conmigo una relación comercial sana, les hago una nueva oferta, y esto me da un índice de recuperación súper alto”, garantiza nuestro especialista.
En un mundo donde la conectividad digital está en constante evolución, el arte de las ventas se adapta para seguir siendo relevante. En este sentido, el uso estratégico de herramientas como WhatsApp se convierte en un medio vital para establecer y mantener relaciones comerciales sólidas. Si bien es cierto que iniciar conversaciones desde cero puede resultar desafiante, el valor radica en la construcción previa de una conexión: “Normalmente no hacemos contactos 100% fríos. Son contactos que ya interactuaron con algún contenido nuestro”, cierra nuestro invitado.
Instagram: @danilojimenezvp
Sitio web: closer-hacks.com
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En la era digital actual, el comercio electrónico se ha convertido en una piedra angular para muchas empresas, ofreciendo un acceso sin precedentes a mercados globales y oportunidades de crecimiento sin límites geográficos. Sin embargo, junto con estas ventajas vienen una serie de desafíos únicos que deben abordarse con astucia y determinación. En este episodio, exploraremos cómo superar los desafíos de una venta en línea, junto con Cesar Jorquera, que es experto en estrategias de ventas. Fue Closer TOP PRODUCER por más de 8 meses y enseñó a más de 4.000 alumnos a cerrar ventas.
Cuando un cliente abandona una compra en línea, es importante tomar medidas proactivas para intentar recuperar esa venta perdida y comprender las razones detrás de su decisión. “Principalmente cuando abandonan una compra es por falta de confianza. Para que una persona invierta en ti tiene que tener esa confianza. Otro motivo es que no se haya hecho un seguimiento de esa compra por parte de la empresa o del vendedor. Quizás le rebotó la tarjeta de crédito y no hizo la compra y simplemente le podrías haber presentado otro método de pago”, advierte nuestro invitado, y afirma que “el 80 por ciento de las ventas se cierran en el seguimiento”.
Hacer un seguimiento del potencial cliente es una parte elemental de cualquier estrategia de ventas efectiva. Mantener una comunicación constante y personalizada nos permite entender mejor sus necesidades y ofrecer soluciones que se ajusten a sus requerimientos específicos. “Hay 3 tipos de seguimiento: el de contacto, el de venta y el de cierre. Depende mucho de la temperatura en la que esté el prospecto para elegir el tipo de seguimiento que hay que hacerle. Si está seguro del producto, hay que seguir con el seguimiento de cierre. Otras veces necesita más información. Y lo que es clave es la diferenciación. La mayoría hace un seguimiento monótono”, explica nuestro especialista.
El seguimiento del cliente implica mantener una comunicación regular y proactiva para comprender sus necesidades, ofrecer asistencia y mantener su interés en nuestros productos o servicios. No obstante, excedernos puede tener connotaciones más negativas: “Una cosa es el seguimiento y otra es el perseguimiento. Si haces 12 seguimientos, debes entender que debes desistir”, subraya César.
Absolutamente, la atención al cliente sigue siendo crucial, incluso en un entorno donde los bots desempeñan un papel importante. Si bien los bots pueden proporcionar respuestas rápidas y soluciones automáticas a ciertas consultas, la atención humana agrega un valor incomparable en muchas situaciones. “La gente está aburrida de hablar con robots. Entonces, si no hay una persona que esté detrás y pueda humanizar el servicio al cliente, pierdes al consumidor”, asegura nuestro invitado, y añade: “La conexión entre dos personas es fundamental y el 80 por ciento de las ventas que nosotros tenemos es gracias a la asistencia personal”.
Las automatizaciones en las ventas son procesos y herramientas que permiten realizar tareas repetitivas y administrativas de manera automatizada, con el objetivo de aumentar la eficiencia, mejorar la productividad y optimizar el rendimiento general del equipo de ventas. “Trabajamos mucho con automatizaciones en WhatsApp, correos, etc. Tenemos nuestro propio software, que nos ayuda a enviar mensajes masivos, tanto para seguimiento como prospección, de manera personalizada”, recalca nuestro especialista, haciendo hincapié en que “generalmente un vendedor tiene que tener una meta de 100 a 200 llamadas diarias a clientes para tener resultados”.
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LinkedIn: Cesar Jorquera
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