Ingela Mauritzon Podcasts
-
År 2021 är det dags att gå från att mäta "positiva" och "negativa" kundupplevelser till att förstå vad kunderna känner på ett djupare plan. Vad innebär denna förändring och hur ska man hantera kundens känsla? Vilka är människans grundkänslor och varför mäter vi överhuvudtaget kundens känsla? Om detta och mycket, mycket mer diskuterar Elin Öster och Ingela Mauritzon från Danji.
-
Äntligen ett efterfrågat avsnitt om Danji. Elin Öster och Ingela Mauritzon levererar historien om hur Danji grundades. Hur kommer det sig egentligen att det blev just kundupplevelse? Och hur ställer sig organisationen sig till den digitalisering som de går igenom? Elin och Ingela ger dig dessutom sina bästa tips på hur du snabbt och enkelt lär känna din kund bättre redan idag.
