Afleveringen
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Evitez le pire en location courte durée. Un risque ignoré par beaucoup… jusqu’au drame.
Pour parler d'uns sujet rarement traité mais essentiel - la sécurité physique dans les logements en location courte durée - Maxime reçoit, Marie Mougin, fondatrice de Secure Score, un outil d’autoévaluation du niveau de sécurité, qui permet d'identifier les risques dans ses logements.
Incendie, installations électriques défaillantes, piscines non protégées, escaliers non conformes…
Les accidents graves existent et la responsabilité des propriétaires ou conciergeries est bien réelle.
À travers des exemples concrets et des faits divers récents, cet échange met en lumière les principales vulnérabilités des logements touristiques et les obligations souvent mal comprises des exploitants. Car contrairement aux hôtels, aucun cadre précis n’existe aujourd’hui pour les meublés de tourisme.
Pourtant, en cas d’accident, tout le monde est concerné : propriétaire, gestionnaire, voyageur… voire voisinage.
Professionnaliser sa gestion, c’est aussi sécuriser ses logements.
Diagnostiques à jour, protocoles de vérification, plans d’évacuation, affichages utiles et livret de sécurité : de nombreux leviers simples permettent d’agir sans attendre.
🌟 Notre invité : Marie Mougin, fondatrice de Secure Score
🎁 Bon Plan : profitez d’une auto-évaluation gratuite sur securescore.fr pour faire le point sur votre logement grâce au code LETRIPLEX.
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Le salon de la location courte durée, c’est LE rendez-vous annuel des pros du secteur.
Et cette année encore, on en revient avec la tête pleine d’idées, de rencontres, et de projets !
1300 visiteurs, des stands variés, des conférences riches, une ambiance ultra conviviale : ce débrief vous replonge dans les coulisses de l’événement. Si vous n’avez pas pu venir, voici un condensé de tout ce qu’il ne fallait pas manquer… et de tout ce que vous pourrez mettre en place dès maintenant pour faire évoluer votre activité.
👉 Channel managers, assurances, IA, plateformes de mise en relation, stratégies de différenciation : les thématiques abordées sont nombreuses et reflètent la professionnalisation croissante du métier.
On vous partage nos coups de cœur, les tendances fortes et les opportunités à saisir.
📌 On vous parle aussi de ce qui a cartonné sur notre stand : la création de sites de réservation en direct via macom.immo, la montée en puissance des logements expérientiels, et surtout les échanges riches que vous avez eus avec nous.
(Re)-découvrez l'espace privé du Triplex : on prolonge l'offre du salon jusqu'au 30 juin 2025.
L'opportunité de dévouvrir plus de 30 vidéos exclusives ou on partage tout ce qu’on ne peut pas dire publiquement : room tours, stratégies de réservation en direct, astuces de financement, tutos
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Merci à tous ceux qu’on a croisés sur place et à l’équipe de J’affiche Complet pour cette organisation au top.
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Zijn er afleveringen die ontbreken?
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Des risques et bénéfices à bien analyser, tant pour les conciergeries que pour les propriétaires !
Beaucoup de conciergeries évoluent dans une zone grise.
Sans le savoir, certaines franchissent la limite entre simple prestation de services et gestion locative soumise à réglementation.
Au-delà des risques juridiques, sans carte G, conciergeries comme propriétaires passent à coté de nombreux avantages.
Dans cet épisode, Sammy et Maxime reçoivent Marie, de l’agence Cotoon, qui gère aujourd’hui plus de 170 logements… avec la carte G.
Elle explique les interdictions sans carte G et partage ce que cette carte lui apporte concrètement : encaissement, gestion des cautions, représentation et surtout, une vraie tranquillité administrative pour les propriétaires.
Mais l’accès à cette carte reste exigeant : diplômes ou expérience , garantie financière, assurance professionnelle… autant d’obstacles qui freinent encore de nombreux professionnels.
Alors, faut-il créer une carte spécifique pour les conciergeries ?
Ensemble, ils imaginent une carte C, pensée pour les spécificités du métier, moins contraignante qu’une carte G mais suffisamment encadrée pour professionnaliser le secteur sans le brider.
Au final, la carte G n’est pas obligatoire mais elle offre de nombreux avantages aux propriétaires, que les conciergeries sans elle ne peuvent pas proposer légalement.
🌟 Notre invité : Marie, de l’agence Cotoon en Alsace
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La rentabilité ne peut pas dépendre d’une seule période ; pourtant, beaucoup d’exploitants baissent les bras hors saison.
Dans cet épisode, nous recevons deux expertes du sujet : Claire et Émilie, de l’Office de Tourisme de Cauterets, une station de ski dans les Pyrénées.
Elles ont l’habitude de ces problématiques en accompagnant les loueurs toute l’année, dans une zone où la saisonnalité est extrêmement marquée.
Elles apportent leur regard et leur expertise pour maximiser ses performances tout au long de l’année.
Durant l'échange, nous analysons les leviers à activer pour attirer des clients même en période creuse : stratégie tarifaire adaptée, conditions d’annulation souples, communication ciblée, ventes additionnelles spécifiques.
Il est crucial d’ajuster son offre à chaque période : la clientèle n’est pas la même en basse et en haute saison.
Il faut donc adapter à la fois son offre, son positionnement et son discours.
Avec un regard lucide sur les contraintes actuelles, Claire et Émilie apportent un message rassurant : la rentabilité passe par la résilience.
La basse saison n’est pas une fatalité. Il y a toujours des clients à aller chercher !
🌟 Notre invité : Office de Tourisme de Cauteret
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La love room est en train de devenir un incontournable dans le paysage de la location courte durée…
mais beaucoup se lancent sans comprendre les vraies règles du jeu.
Positionnement marketing flou, sites peu optimisés, visuels maladroits, manque d’upsells pensés dès la réservation : les erreurs sont nombreuses.
Dans cet épisode, Sammy et Maxime décryptent tout ce qui fait (ou casse) la rentabilité d’une love room.
On parle pricing, expérience client, taux d’occupation, packs romantiques, massages, balnéo, et surtout… comment traduire tout cela dans un site de réservation qui donne vraiment envie de réserver.
🎯 Vous découvrirez :
• Les typologies de love rooms et les publics ciblés (du soft au très hard)
• Pourquoi les plateformes comme Airbnb ne suffisent pas
• Les upsells les plus rentables… et comment les vendre au bon moment
• Les erreurs fréquentes sur les visuels et le branding
• L’importance capitale du canal de réservation directe
Et parce que les Love Rooms sont souvent un premier pas vers un vrai concept commercial, on vous explique pourquoi il faut réfléchir à tout cela avant même les travaux, et comment un bon site de réservation peut devenir votre atout n°1.
👉 Pour aller plus loin, la démo de notre modèle de site spécial Love Room est disponible dans l’espace privé du Triplex. Vous y trouverez aussi nos conseils pour booster votre SEO, capter plus de clients locaux, et vendre plus d’upsells dès l’achat.
🌟 A découvrir : le site de réservation dédié aux Love Rooms par macom.immo
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Professionnalise-toi ou meurs !
C'était vrai dans l'épisode #1, c'est encore plus vrai aujourd'hui.
Sammy et Maxime reçoivent Élise Ripoche, organisatrice du Salon de la location saisonnière, et définissent ensemble les 10 règles d’or à respecter pour performer durablement en location courte durée.
Une discussion riche, sans langue de bois, qui remet à plat toutes les croyances encore trop répandues dans le secteur.
Répondre à la demande du marché (et pas à ses envies), pratiquer un revenu management rigoureux, optimiser son annonce comme une vraie page de vente, diversifier ses canaux de réservation…
Chaque commandement est l’occasion de partager des retours terrain concrets, des exemples vécus, des erreurs fréquentes à éviter, et des conseils actionnables pour booster sa rentabilité.
Ce tour d’horizon met aussi en lumière des leviers souvent sous-estimés, comme la nécessité de toujours anticiper les galères ou encore de rester en veille sur la réglementation.
Car une chose est sûre : en 2025, il ne suffit plus de “faire de l’Airbnb” pour que ça marche. Il faut piloter son activité comme un véritable business.
🌟 Notre invité : Elise Ripoche, Organisatrice du RDV des pros de la location saisonnière
🎁 Bon Plan : -20% sur les billets salon et Mastermind, avec le code TRIPLEX20 sur le site du RDV des pros de la location saisonnière
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Planifier les ménage et gérer le linge : des solutions concrètes pour retrouver la sérénité en location courte durée.
Dans cet épisode, Maxime reçoit Benjamin et Ariane, de la société Nikita, entreprise dédiée à la gestion du ménage et du linge pour la location courte durée. Leur quotidien : intervenir en soutien opérationnel auprès de conciergeries et d’exploitants, principalement en région parisienne.
Ils partagent leur vision du métier, les réalités terrain et les méthodes qu’ils appliquent pour garantir un service constant, même en période de rush.
Recrutement, gestion des plannings, standardisation des process, fidélisation des équipes : chaque étape compte pour éviter les erreurs coûteuses.La discussion aborde aussi la charge mentale des exploitants, la différence entre ménage “particulier” et ménage professionnel, ainsi que les bénéfices concrets de l’externalisation.
Un épisode construit avec des pros de la gestion du ménage et du linge, dont c’est le cœur de métier – sans être une conciergerie.
🌟 Nos invités : Benjamin et Arianne, de la société Nikita
🎁 Bon plan : un deep cleaning (nettoyage en profondeur) est offert aux auditeurs venant de la part du Triplex.
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Créer un site de réservation en direct, c’est bien. Créer un site qui cartonne, c’est mieux.
Sammy partage avec Maxime son retour d’expérience après avoir lancé la V2 de son site de réservation : un site pensé pour maximiser le référencement naturel (SEO), booster le taux de conversion, et transmettre une vraie image pro à ses voyageurs.
Résultat ? Un chiffre d’affaires en forte hausse, des visiteurs plus qualifiés, et une trésorerie qui s’améliore dès la réservation (et non plus à l’arrivée).
Vous découvrirez dans cet épisode :
• Les clés d’un bon site de réservation en direct
• Les erreurs à éviter si vous ne voulez pas perdre votre SEO existant
• L’impact d’un bouton “Réserver maintenant” bien placé sur mobile
• L’intérêt des pages d’atterrissage invisibles dans le menu, mais visibles pour Google
• Des données concrètes : chiffre d’affaires en hausse, trafic en progression, positionnements SEO en tête de Google
On aborde aussi les questions de fiabilité des paiements, de gestion des cautions, de relation voyageurs, et de ROI sur la création d’un site (spoiler : pas besoin de 6000 € pour avoir un site pro).
Un épisode 100 % spontané, mais 100 % concret.
Pour tous ceux qui veulent passer à la réservation en direct sans bricoler.
📌 Et pour aller plus loin, découvrez nos solutions de sites optimisés avec macom.immo.
Un site conçu par des pros… pour des pros de la LCD.
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Invités par Booking.com, Maxime et Sammy partagent les annonces faites lors de l’événement Discover 2025.
Booking.com affiche clairement ses ambitions pour 2025 : accélérer sur la location courte durée.
Concrètement, que faut-il retenir : stratégie globale, données clés, nouvelles fonctionnalités, et signaux à surveiller. La plateforme partage de nombreuses clés pour rester compétitif dans un marché en pleine transformation.
Avec 1 nuitée sur 3 réservée en location saisonnière, Booking confirme l’importance du segment LCD dans son modèle.
De nombreuses évolutions sont annoncées côté voyageur pour mieux répondre à leurs attentes et maximiser la conversion. Mais la plateforme n’oublie pas les loueurs, avec des améliorations majeures en matière de gestion, de tarification et de protection des hôtes.
L’épisode revient aussi sur les tendances clés pour 2025 (essor des courts séjours, progression du mobile, destinations en hausse) et les enjeux réglementaires à venir, qui pourraient impacter vos choix en matière d’investissement immobilier.
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Automatiser sans déshumaniser : c’est tout l’enjeu de l’intelligence artificielle (IA) dans la location courte durée.
Entre les messages répétitifs, les erreurs de communication et la charge mentale, l’IA s’impose comme une alliée précieuse pour les exploitants… à condition de l’utiliser à bon escient.
Mais jusqu’où peut-on aller sans perdre le lien avec les voyageurs ?
Comment garder la main sur la relation client tout en s’épargnant les tâches chronophages ?
Dans cet épisode, Maxime et Sammy reçoivent Bassel, investisseur et fondateur de nowistay, une solution d’IA conçue pour automatiser les échanges avec les voyageurs sur Airbnb. Il partage ses conseils pour :
Mettre en place un livret d’accueil digital
Utiliser l'IA pour formuler des messages clairs et rassurants
Gagner un temps précieux sans compromettre la qualité du service
Automatiser les réponses tout en restant réactif face aux urgences
L’IA ne remplace pas l’humain, elle l’aide à mieux gérer son activité.
Un épisode pour comprendre comment gagner en efficacité tout en conservant ce qui fait la force de la location courte durée : la qualité de l’expérience voyageur.
🌟 Notre invité : Bassel Abedi, fondateur de nowistay.com
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Un ménage impeccable, c’est la clé d’une location réussie.
Mais trouver du personnel fiable pour le ménage en location courte durée, c’est un vrai défi.
Entre le turnover élevé, les contraintes de planning et l’exigence des voyageurs, difficile de garantir une qualité constante sans une organisation solide.
Alors, comment s’y prendre pour recruter efficacement et éviter les galères ?
Dans cet épisode, Maxime reçoit Louis, fondateur de Homapp, une solution qui aide les conciergeries et les exploitants à trouver des prestataires de ménage qualifiés.
Fort de son expérience dans le secteur, Louis partage des stratégies concrètes pour :
Comprendre pourquoi le recrutement de personnel de ménage est si complexe
Attirer et fidéliser des prestataires compétents sur le long terme
Optimiser la planification des interventions pour éviter les trous dans l’organisation
Mettre en place des process et des outils pour fluidifier la gestion des équipes
Louis partage les bonnes pratiques et ses conseils pour structurer un réseau de prestataires fiables et durables.
Vous découvrirez aussi pourquoi un ménage bien organisé impacte directement la rentabilité, et comment éviter les erreurs classiques qui mènent à des insatisfactions clients.
🌟 Notre invité : Louis, fondateur de Homapp
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Un studio en location courte durée qui génère 20 000€ de chiffre d’affaires par an, c’est une belle opportunité. Mais faut-il vraiment le garder pour maximiser son rendement locatif ou le revendre pour réinvestir ailleurs ?
C’est la question que se pose Sammy, qui partage tous les chiffres et les enjeux de son investissement avec Maxime. Ensemble, ils analysent les avantages et risques de chaque option et discutent des meilleures stratégies pour faire évoluer son investissement immobilier.
Conserver le bien permet de générer un cashflow immédiat, d’amortir les coûts et de capitaliser sur la rentabilité Airbnb. Mais vendre dès maintenant, c’est l’opportunité de sécuriser une plus-value immédiate et de réinvestir sur un bien plus stratégique. Quelle est la meilleure option pour optimiser son rendement locatif ?
Sammy partage tous les chiffres de son investissement : prix d’achat, budget travaux, cashflow net et potentiel de revente.
À partir de ces données, ils discutent du bon timing pour vendre et des perspectives du marché Airbnb en 2025.
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🎯 Notre sponsor du jour : Customer Chase
La seule formation immersive pour structurer et développer votre conciergerie.
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La pierre reste une valeur sûre, mais les règles du jeu ont changé.
Entre taux d’intérêt élevés, fiscalité plus stricte et exigences bancaires renforcées, les investisseurs font face à un marché plus complexe.
Faut-il freiner ou foncer ? Et surtout, comment adapter ses stratégies pour rester rentable en 2025 ?
Maxime et Sammy accueillent Cédric Berthelon, expert en investissement immobilier, pour démêler les défis du moment et révéler les opportunités encore accessibles.
Cédric partage ses conseils pour sécuriser ses financements, maîtriser les montages fiscaux et valoriser les biens “à problèmes” souvent sous-cotés.
Et la location courte durée dans tout ça ?
Malgré des règles plus strictes et de nouvelles contraintes, elle reste un levier puissant si elle est bien exploitée.
Cédric livre ses astuces pour contourner les nouvelles contraintes, choisir les bonnes zones et maintenir un haut niveau de rentabilité.
Investir en 2025, c’est toujours possible… à condition de connaître les bons leviers.
🌟 Notre invité : Cédric Berthelon, expert en investissement immobilier
Profiter d'un investissement clé en main avec Eight
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L’hiver arrive… et avec lui, la fameuse période creuse qui met les loueurs en PLS.
Baisse des réservations, charges qui explosent (coucou le chauffage 🔥) et voyageurs low-cost ultra exigeants…
Faut-il continuer à louer coûte que coûte ou appuyer sur pause et repenser sa stratégie en location courte durée (LCD) ?
Dans cet épisode, on démonte les idées reçues sur les périodes creuses et vous livre des astuces Airbnb et conseils pratiques pour :
Éviter de louer à perte tout en limitant les dégâts sur votre rendement locatif.
Cibler les bons profils de voyageurs même en basse saison, que ce soit sur Airbnb, Booking ou en réservation en direct.
Utiliser cette “pause” forcée pour optimiser vos logements (location meublée, love room, etc.) et booster vos revenus en haute saison.
Exploiter les outils de pricing dynamique pour maximiser vos résultats sur l’année.
Et si la vraie stratégie, c’était parfois de... ne pas louer en basse saison pour mieux performer après ?
En bonus : nos conseils pour réduire les coûts de chauffage sans compromettre le confort des voyageurs.
Un point crucial pour les superhôtes et les pros de la location saisonnière.💎 Découvrir l'espace privé du Triplex
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En location courte durée, on paye souvent plein pot. Pourtant, mutualiser ses achats permet de vraies économies !
Contrairement aux hôtels, les loueurs et conciergeries n’ont pas de centrale d’achat, ce qui limite leur pouvoir de négociation. Mais ça, c’était avant !
Félix, créateur de la plateforme Showplace, dévoile comment l’union des loueurs et conciergeries permet d’obtenir des réductions exclusives, voire des produits gratuits.
Sa solution, totalement gratuite, permet aux loueurs et conciergeries d’accéder à des remises négociées jusqu’à -50 % sur l’ameublement, la literie et bien plus. Et en prime, certains peuvent recevoir des produits offerts contre une simple mise en avant dans leur logement.
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Pour les propriétaires comme pour les conciergeries, bien choisir la commission, c’est la clé d’une rentabilité optimale
Mais comment déterminer le bon équilibre entre service et rentabilité ?
D’un côté, les propriétaires veulent maximiser leurs revenus sans sacrifier la qualité. De l’autre, les conciergeries doivent s’assurer d’une rémunération suffisante pour offrir un service à la hauteur des attentes.
Alors, quel est le juste prix pour que chacun y trouve son compte ?
Dans cet épisode, Maxime reçoit Quentin Bessière, fondateur de PassPass. Ensemble, ils analysent les chiffres, les pratiques du marché et les stratégies gagnantes.
Au programme :
• Pourquoi le modèle de la commission s’est imposé
• Les écarts constatés sur le marché : 10 %, 20 %, 30 %… et pourquoi ces variations ?
• Quels sont les coûts cachés pour les propriétaires ET les conciergeries ?
• Comment éviter les erreurs courantes et bien choisir son partenaire ?
La commission est le véritable lien entre propriétaires et conciergeries, un cout pour les premiers, une source de revenus pour les seconds. Il impose donc de trouver le bon équilibre pour que chacun y trouve son compte.
🌟 Notre invité : Quentin Bessiere, fondateur de PassPass.io et de l'organisme de formation Customer Chase
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Le moment est venu de reprendre le contrôle !
Dans cet épisode en solo, Sammy partage l'analyse de ses propres chiffres et constate une forte baisse des réservations via Airbnb, compensée par une hausse des réservations en direct et via Booking. Les réservations directes prennent de plus en plus d’ampleur. Moins de commissions, plus d’indépendance et une trésorerie optimisée : les avantages sont nombreux.
La conclusion suivante s'impose : en 2025, dépendre uniquement d'une plateforme est risqué.
Avoir son propre site de réservation permet d’encaisser immédiatement, de mieux gérer sa clientèle et d’éviter d’être à la merci des plateformes. Pour les exploitants, c’est aussi une opportunité d’augmenter la rentabilité, notamment grâce aux upsells, comme dans les love rooms où les options peuvent dépasser le prix de la nuitée.
Créer un site de réservation en direct ne suffit pas : il doit être performant, inspirer confiance et être bien référencé.
Sammy partage des stratégies concrètes pour attirer des voyageurs via Google My Business, des articles de blog ciblés et des campagnes offline. Il explique aussi pourquoi un site de réservation bien conçu augmente la valeur d’un business en cas de revente.
Gagner en indépendance, augmenter ses marges et sécuriser son activité : en 2025, les réservations en direct ne sont plus une option, mais une nécessité.
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Un tournant décisif, entre bilan, évolutions et nouvelles ambitions !
2024 a marqué un tournant pour le Triplex : entre transformation du podcast, défis personnels et développement de projets ambitieux, Lauriane, Maxime et Sammy reviennent sur les principaux moments marquants de l'année.
Changement de nom, évolution de la communauté, développement de nouveaux formats, l'année a été riche !
Au-delà de la vie du podcast, chacun partage son regard sur l’évolution du secteur de la location courte durée : impact de la TVA, montée de la concurrence et nécessité de professionnalisation.
L'occasion de faire le point sur les perspectives de 2025 et les évolutions du podcast.
Comme le secteur de la location courte durée, l'objectif de cette année est de renforcer le podcast, de continuer à proposer du contenu de qualité et à recevoir des invités qui viennent partager une expertise forte.
Mais 2025 sera aussi marquée par un changement important au sein du Triplex, avec le retrait de Lauriane pour se recentrer sur ses priorités familiales.
Le Triplex continuera en 2025 d’être un espace de réflexion, d’inspiration et d’échange pour tous les acteurs de la LCD.
Avec toujours le même objectif en tête : participer activement à la professionnalisation du secteur.
🙏 Encore merci à tous de nous avoir suivi en 2024 !
2025 va être une année d'évolution, avec toujours plus de contenus, de valeur ajoutée (et de sourires).
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L’automatisation est souvent mise en avant comme la solution ultime pour la location courte durée, mais que se passe-t-il quand l’humain est laissé de côté ?
Cet épisode explore une vérité souvent oubliée : le rôle central des relations humaines dans chaque aspect de la location courte durée.
Alors que l’automatisation s'impose dans la location courte durée, une question se pose : l’humain a-t-il encore sa place dans un secteur où tout peut se gérer à distance ?
Les voyageurs recherchent des expériences authentiques et personnalisées, et les propriétaires souhaitent des relations de confiance avec leurs prestataires.
Mais dans un monde où la rapidité et l’efficacité priment, comment réintroduire de l’humain sans compromettre la rentabilité ?
Quentin et Fabien, experts en automatisation de conciergerie, partagent leur vision et leur expérience pour répondre à ces enjeux.
Ils expliquent comment trouver un équilibre entre technologie et personnalisation, bâtir des relations durables entre propriétaires et conciergeries. L'humain doit (re)devenir un véritable atout stratégique, que ce soit pour créer des expériences mémorables ou renforcer la confiance dans les collaborations professionnelles.
🎁 Bon Plan : -10% sur les formation de Customer Chase avec le code promo LETRIPLEX10
🌟 Nos invités : Quentin et Fabien, fondateurs de Customer Chase, organisme de formation pour conciergeries
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Dans un secteur où la professionnalisation devient la norme, se différencier ne se limite plus à ajuster ses prix.
Le revenue management, longtemps réservé à quelques initiés, s’est démocratisé. Alors, que faire lorsque tout le monde optimise ses tarifs et s’appuie sur des outils automatiques ? Comment éviter l’uniformisation et sortir du lot ?
Avec Élise, spécialiste de la gestion des prix en location courte durée, fondatrice de J’affiche Complet, découvrez pourquoi le revenue management est bien plus qu’une histoire d’algorithmes.
Élise partage des stratégies concrètes pour maximiser vos revenus tout en offrant une expérience unique à vos voyageurs.
De l’ajustement des durées de séjour à l’optimisation des plateformes de réservation, en passant par le positionnement marketing, chaque détail compte pour transformer une bonne gestion en stratégie gagnante.
Découvrez comment utiliser efficacement les outils de données de marché et pourquoi la différenciation par l’expérience, soutenue par un site de réservation en direct, est plus cruciale que jamais.
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🌟 Notre invité : Élise, fondatrice de J’affiche Complet
🚀 Aller plus loin : dans l’espace privé du Triplex, accédez à une démonstration exclusive de l’outil développé par J’affiche Complet.
Et découvrez comment analyser vos performances et affiner vos stratégies grâce à des indicateurs clés.
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