Afgespeeld
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Michael reserviert einen Tisch zum Abendessen.
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Situation: Herr Schmidt möchte für den Kauf eines Hauses einen Kredit aufnehmen.
Personen: Kundenberater, Herr Schmidt
Ort: Bei der Bank
Kundenberater: Grüß Gott. Was kann ich für Sie tun?
Hr. Schmidt: Guten Tag, mein Name ist Schmidt. Ich brauche einen Kredit.
Kundenberater: In Ordnung, dann kommen Sie bitte mit an meinen Schreibtisch. Wie hoch soll der Kredit denn sein?
Hr. Schmidt: Ich brauche 10.000 Euro.
Kundenberater: Und für welchen Zweck brauchen Sie das Geld?
Hr. Schmidt: Wieso wollen Sie das wissen? Ist das nicht egal?
Kundenberater: Es gibt verschiedene Modelle von Krediten. Der für ein Haus ist von den Konditionen ganz anders als der für ein Auto zum Beispiel.
Hr. Schmidt: Verstehe. Meine Frau und ich haben ein altes Haus gekauft und renovieren es gerade. Nun ist leider die gesamte Elektrik im Haus so alt, dass alles erneuert werden muss. Damit haben wir nicht gerechnet. Daher brauchen wir einen Kredit.
Kundenberater: Oh, das ist ja ärgerlich. Dann schaue ich mal, was ich für Sie tun kann.
Hr. Schmidt: Das wäre super.
Kundenberater: Haben Sie denn ein Bankkonto bei uns?
Hr. Schmidt: Ja, hier ist meine EC-Karte.
Kundenberater: Sehr gut, dann schaue ich mal rein.
Hr. Schmidt: Brauchen Sie sonst noch Unterlagen?
Kundenberater: Nein, ich kann Ihr Einkommen anhand des Bankkontos nachverfolgen. So, Sie müssen ja den Kredit abbezahlen und jeden Monat Zinsen für den Kredit bezahlen. Ihr Einkommen ist seit Jahren stabil. Das sollte also kein
Problem sein.
Hr. Schmidt: Puh, da fällt mir ein Stein vom Herzen.
Kundenberater: Das glaube ich Ihnen gern. So, dann füllen wir gemeinsam den Kreditvertrag aus und dann wird auch direkt vom System innerhalb von wenigen Minuten entschieden, ob er genehmigt wird.
Hr. Schmidt: Wann kann ich dann mit der Auszahlung des Geldes rechnen?
Kundenberater: Nach der Genehmigung steht Ihnen der Betrag von 10.000 Euro innerhalb von 24 Stunden zur Verfügung.
Hr. Schmidt: Perfekt, dann kann ich direkt die Elektrofirma beauftragen.
Kundenberater: So, ich habe alle Daten eingegeben. Wie hoch sollen die monatlichen Raten maximal sein?
Hr. Schmidt: Höchstens 200 Euro.
Kundenberater: Gut, dann läuft die Finanzierung über 54 Monate.
Hr. Schmidt: Einverstanden.
Kundenberater: Dann schicke ich den Antrag jetzt ab. So, da ist auch sofort eine Rückmeldung. Ihr Kredit wurde genehmigt, Herr Schmidt. Herzlichen Glückwunsch.
Hr. Schmidt: Vielen Dank. Ich bin sehr erleichtert.
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